प्रशिक्षण समूह शिक्षण और सूचना हस्तांतरण का एक रूप है। प्रशिक्षण पाठ्यक्रम सिद्धांत और व्यावहारिक कौशल प्रशिक्षण को जोड़ता है। प्रभावी प्रशिक्षण बनाने के लिए, आपको कुछ नियमों का पालन करना होगा। अन्यथा, अभ्यास परिणाम नहीं देगा. इस लेख में हम देखेंगे कि प्रशिक्षण को सही तरीके से कैसे संचालित किया जाए और इसे बनाते समय किन बातों का ध्यान रखा जाना चाहिए।

एक सफल आयोजन के लिए मानदंड

प्रशिक्षण का विकास किसी विशेष उद्योग में विषयों के चयन से शुरू होना चाहिए। यह लेखक की कार्यप्रणाली का उपयोग करके उत्पाद प्रचार, व्यावसायिक नैतिकता या स्वास्थ्य प्रचार के क्षेत्र में हो सकता है। वस्तुतः हर कोई स्वस्थ, आर्थिक रूप से सफल और एक मजबूत परिवार चाहता है। इसलिए, व्यवसाय विकास, स्वास्थ्य सुधार, व्यक्तिगत विकास, प्रबंधन कौशल का विकास, व्यवसाय और पारिवारिक संबंध के विषय हमेशा प्रासंगिक होते हैं।

प्रत्येक विषय को कई दिशाओं की उपस्थिति की विशेषता है। उदाहरण के लिए, व्यक्तिगत विकास में: व्यवसाय को सही तरीके से कैसे शुरू करें, सफलता के रास्ते पर सोचें, व्यावसायिक साझेदार चुनें, इत्यादि। मुख्य बात एक प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करना है जो समय-समय पर बदल सके। यदि आप वही प्रशिक्षण दोहराते हैं तो व्यवसाय में बने रहना कठिन है।

निम्नलिखित कारक भी प्रशिक्षण की सफलता को प्रभावित करते हैं:

• सूचना की नवीनता और मौलिकता;
• आयोजन की थीम के साथ कार्यक्रम का अनुपालन;
• प्रशिक्षक का व्यक्तिगत अनुभव;
• सामग्री की रोचक प्रस्तुति.

प्रशिक्षण सत्र न केवल नई जानकारी प्रदान करने वाले होने चाहिए, बल्कि दिलचस्प भी होने चाहिए। यह बहुत अच्छा लगता है जब कोई प्रशिक्षक दर्शकों को दिखाता है कि व्यायाम कैसे किया जाता है। प्रशिक्षणों का निर्माता, सबसे पहले, वह व्यक्ति होता है जो सार्वजनिक रूप से बोलने में उत्कृष्ट होता है और जानता है कि प्रतिभागियों के बीच चर्चा कैसे आयोजित की जाए। और तभी वह हास्य की भावना वाला एक करिश्माई और मजाकिया व्यक्ति होता है।

सलाह। शुरुआती के लिए प्रशिक्षण कैसे संचालित करें:

एक अनुभवी प्रशिक्षक पुराने कार्यक्रम के आधार पर नये प्रशिक्षण का आयोजन कर सकता है। किसी नौसिखिए विशेषज्ञ के लिए एक मूल कार्यक्रम योजना बनाना बेहतर है। ऐसा करने के लिए, आपको प्रशिक्षण सत्र के उद्देश्य और उद्देश्यों की पहचान करने और उनके आधार पर सैद्धांतिक और व्यावहारिक भागों का निर्माण करने की आवश्यकता है। प्रशिक्षण कार्यक्रम विषय के लिए पूरी तरह प्रासंगिक होना चाहिए।

पाठ के चरण

व्याख्यान और सेमिनारों के विपरीत, प्रशिक्षण आपको न केवल जानकारी याद रखने, बल्कि कौशल हासिल करने की भी अनुमति देता है। कक्षाओं में, बहुत सारा समय व्यावहारिक गतिविधियों - चर्चाओं, भूमिका-खेल वाले खेलों, अभ्यासों के लिए समर्पित होता है। लेकिन प्रशिक्षणों में शैक्षिक संरचना को एक विशेष स्थान दिया जाता है, जिसमें निम्नलिखित चरण शामिल हैं:

• तैयारी-सीखने के परिणामों का स्पष्टीकरण और उनका मूल्यांकन;
• परिचित - प्रशिक्षण समूह के काम की शुरुआत, संगठन के कर्मचारियों के लक्ष्यों और ग्राहक के लक्ष्यों के साथ उनके अनुपालन के स्तर की पहचान करना;
• सक्रियण - प्रतिभागियों को विषय से परिचित कराना, उन्हें प्रशिक्षण सत्र की सामग्री से परिचित कराना;
• समस्याकरण - भूमिका-खेल का संचालन करना, कंपनी के कर्मचारियों के वास्तविक कौशल की पहचान करना;
• प्रशिक्षण - "सूचना - प्रसंस्करण - कार्रवाई" योजना के अनुसार कार्य करें;
• समेकन - अनुभव को समझने के लिए समेकन अभ्यास की पेशकश;
• फीडबैक - ग्राहक को परिणाम प्रदान करना।

चरणों के क्रम का पालन करना महत्वपूर्ण है. प्रतिभागियों के लिए प्रेरणा का इष्टतम स्तर बनाए रखने के लिए यह आवश्यक है।

मनोविज्ञान में प्रशिक्षण कैसे संचालित करें

मनोवैज्ञानिक प्रशिक्षण को ठीक से संचालित करने के लिए प्रतिभागियों का चित्र बनाना आवश्यक है। आपको इस बात पर विचार करना चाहिए कि छात्रों की रुचि किसमें है और वे सीखने से किस प्रभाव की अपेक्षा करते हैं। प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करते समय, आपको स्वयं को श्रोता के स्थान पर रखना होगा। खेल, व्यायाम और तरीके सभी को समझ में आने चाहिए।

सेंट पीटर्सबर्ग में प्रशिक्षण कक्षों का किराया

सभी हॉल

जब कार्यक्रम तैयार हो जाता है, तो पाठ का स्थान चुना जाता है। यदि कमरा बहुत भरा हुआ और तंग है या, इसके विपरीत, बहुत अधिक जगह है, तो कार्यक्रम में भाग लेने वाले लोग ध्यान केंद्रित नहीं कर पाएंगे और काम पर ध्यान केंद्रित नहीं कर पाएंगे। विशाल कमरों में प्रशिक्षण आयोजित करना सबसे अच्छा है जहां आप आसानी से म्यूजिक प्लेयर, स्क्रीन और अन्य उपकरण स्थापित कर सकते हैं। ये प्रशिक्षण कक्षों के इंटीरियर के काफी महत्वपूर्ण तत्व हैं।

प्रशिक्षक समूह में प्रतिभागियों के बीच भरोसेमंद संबंध विकसित करता है। उन्हें एक-दूसरे को "आप" कहकर संबोधित करना चाहिए। इससे सभी व्यक्तिगत बाधाएं दूर हो जाएंगी। अन्यथा, छात्र एक-दूसरे से शर्मिंदा होंगे और अपनी राय व्यक्त करने से डरेंगे।

प्रत्येक कार्य के बाद, प्रतिभागियों को यह साझा करना होगा कि कौन सा कार्य उनके लिए आसान था और कौन सा कार्य कठिनाइयों का कारण बना। प्रशिक्षण में तनावपूर्ण स्थितियाँ भी शामिल होनी चाहिए। इस तरह एक व्यक्ति नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करेगा और समझेगा कि वास्तविक जीवन में ऐसी ही स्थिति उत्पन्न होने पर कैसे कार्य करना है।

बिक्री प्रशिक्षण कैसे संचालित करें

बिक्री तकनीक प्रशिक्षण अक्सर बिक्री कर्मचारियों के लिए विकसित किया जाता है। लेकिन प्रबंधकों के लिए भी कार्यक्रम हैं। बिक्री विभाग का प्रमुख जो बिक्री प्रणाली को स्पष्ट रूप से समझता है, प्रबंधकों के काम का सक्षम प्रबंधन करता है।

प्रभावी बिक्री प्रशिक्षण सिखाते हैं:

• ग्राहक के साथ संपर्क स्थापित करना;
• उत्पाद की सक्षम प्रस्तुति;
• उत्पाद की लागत पर बातचीत करना;
• संघर्ष की स्थितियों से बाहर निकलना, आदि।

बिक्री प्रशिक्षण कैसे संचालित करें, यह सीखने के लिए आपको "जादुई" किताबें पढ़ने की ज़रूरत नहीं है। बस वास्तविक लोगों के वास्तविक अनुभवों को देखें। अच्छा बिक्री प्रशिक्षण पूरी तरह से अनुसंधान पर आधारित है। प्रशिक्षक को रिपोर्टों का अध्ययन करना चाहिए, वीडियो देखना चाहिए, बातचीत की रिकॉर्डिंग सुननी चाहिए या यहां तक ​​कि व्यक्तिगत रूप से छात्रों के काम का निरीक्षण करना चाहिए।

इसके बाद, अवलोकनों के आधार पर, एक बुनियादी परिदृश्य तैयार किया जाता है और प्रशिक्षण के सिद्धांत निर्धारित किए जाते हैं। फिर विक्रेता के कार्यों का चरण-दर-चरण एल्गोरिदम निर्धारित किया जाता है, और अध्ययन से उदाहरण चुने जाते हैं। परिणामस्वरूप, शिक्षक ने बिक्री के कदम किताबों से नहीं, बल्कि वास्तविक जीवन से उठाए हैं। यह अकेले ही एक कमजोर प्रशिक्षक को भी प्रशिक्षण सत्र आयोजित करने की अनुमति देता है।

प्रशिक्षण कितना प्रभावी है?

प्रशिक्षण की प्रभावशीलता घटना के सही नियोजन, लक्ष्यों और उद्देश्यों के चयन पर निर्भर करती है। कार्यक्रम विकसित करते समय, कार्य दल के सभी स्तरों को ध्यान में रखा जाता है जो प्रक्रिया में भागीदार बनेंगे। जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, प्रशिक्षण सत्र की प्रभावशीलता 80% शिक्षक पर निर्भर करती है। आख़िरकार, वह ही वह है जो शिक्षा के उचित स्वरूप का चयन करता है और छात्रों को सफलता के लिए प्रेरित करता है।

प्रशिक्षक जानता है कि कर्मचारियों के साथ प्रशिक्षण कैसे संचालित करना है। वह समझते हैं कि प्रेरणा पैदा करना और कंपनी के कर्मचारियों को प्रशिक्षण पूरा करने के परिणाम तक निर्देशित करना कितना महत्वपूर्ण है। यदि प्रतिभागी पाठ को छुट्टी या सज़ा के रूप में मानते हैं, तो वांछित प्रभाव प्राप्त नहीं होगा। पाठ्यक्रम का अंतिम लक्ष्य अधूरा रहेगा।

प्रशिक्षण का उद्देश्य कर्मचारियों को कक्षाओं के दौरान और प्रशिक्षण पूरा होने के बाद प्रभावी ढंग से कार्य करना सिखाना है। लेकिन अक्सर जो लोग व्यक्तिगत विकास का कोर्स पूरा कर चुके होते हैं वे अपना "आकार" खो देते हैं। प्रशिक्षण पूरा करने के बाद उनकी गतिविधि धीरे-धीरे कम हो जाती है। व्यक्तिगत प्रेरणा के बिना, एक अनुभवी और कुशल प्रशिक्षक द्वारा सिखाए जाने पर भी उच्च परिणाम प्राप्त करना असंभव है।

निष्कर्ष

प्रत्येक प्रशिक्षक को नए प्रशिक्षण विकसित और संचालित करने होंगे। एक अनुभवी विशेषज्ञ आधुनिक प्रशिक्षण सेवा बाजार की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए पुराने कार्यक्रम को संशोधित कर सकता है। एक शुरुआत के लिए, किसी नए विषय के लिए एक नई योजना बनाना बेहतर है। यह आपको अपने प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखने और अपने लक्षित दर्शकों का दिल जीतने में सक्षम बनाएगा।

सफल प्रशिक्षण के मुख्य मानदंड विषय और अभ्यास की नवीनता और स्वयं प्रशिक्षक का व्यक्तित्व हैं। सबसे अच्छा प्रशिक्षण तब होता है जब पूरा समूह काम करता है, न कि केवल शिक्षक। प्रशिक्षण सत्रों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए, आप एक कर्मचारी सर्वेक्षण आयोजित कर सकते हैं और कार्यक्रम के प्रतिभागियों का साक्षात्कार ले सकते हैं।

प्रत्येक प्रशिक्षक को नए प्रशिक्षण विकसित और संचालित करने होंगे। नई ट्रेनिंग कैसे बनाएं? सृजन के लिए कई विकल्प हैं: एक प्रशिक्षक अपना पुराना प्रशिक्षण ले सकता है, उसे संशोधित कर सकता है, नए ऑर्डर और बाज़ार की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए उसे बदल सकता है। यह दूसरे तरीके से भी जा सकता है - एक नए विषय के लिए एक नया कार्यक्रम बनाएं। यह कंपनियों का ऑर्डर हो सकता है, लेकिन यह खुद ट्रेनर की इच्छा भी हो सकती है। अक्सर ऐसा उसके दर्शकों के अनुरोधों के कारण होता है या उसके दिमाग में कोई नया विषय आया होता है। प्रशिक्षक को अभी तक यह नहीं पता है कि प्रशिक्षण सेवा बाजार में इस प्रशिक्षण की मांग होगी या नहीं। एक नया कार्यक्रम बनाते समय, प्रशिक्षक के पास गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण के लिए कुछ मानदंड होते हैं। वे अलग-अलग कोचों के लिए अलग-अलग हैं। मैं गुणवत्तापूर्ण व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण के लिए निम्नलिखित मानदंड प्रस्तावित करता हूँ। ये मानदंड इस पर आधारित हैं कि प्रशिक्षण प्रतिभागियों को क्या पसंद है और उनकी रुचि क्या है, न कि प्रशिक्षक पर। मानदंड निष्पक्ष रूप से वस्तुनिष्ठ होने चाहिए।

गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण के लिए मानदंड

1. विषय की नवीनता.

2. सूचना की प्रस्तुति में नवीनता, संरचना और मौलिकता।

3. व्यायाम की नवीनता.

4. अभ्यास और खेल की व्यावहारिकता और स्पष्टता।

5. अर्जित कौशल का वास्तविक जीवन में सफल प्रयोग

6. अपने प्रश्नों के उत्तर पाना

7. प्रशिक्षण के दौरान सुखद वातावरण।

8. स्वयं कोच का व्यक्तित्व

मेरा मानना ​​है कि गुणवत्तापूर्ण प्रशिक्षण का मुख्य अभिन्न मानदंड प्रशिक्षण सेवाओं के बाजार में इसकी प्रासंगिकता है। स्वाभाविक रूप से, प्रशिक्षक द्वारा स्वयं सामग्री की प्रस्तुति भी प्रशिक्षण की सफलता को प्रभावित करती है। एक प्रशिक्षक के कौन से गुण कार्यक्रम की धारणा और इसलिए प्रशिक्षण की सफलता को निर्धारित करते हैं?

व्यावसायिक कोचिंग गुण: सार्वजनिक रूप से बोलने, चर्चाओं को व्यवस्थित और प्रबंधित करने, प्रशिक्षण प्रतिभागियों को प्रभावी प्रतिक्रिया देने और कुछ अभ्यासों के प्रदर्शन में स्वयं भाग लेने की क्षमता।

व्यक्तिगत गुण: ऊर्जा, कलात्मकता, भावुकता, लचीलापन, बुद्धि, हास्य, आदि।

कुछ पेशेवर और जीवन का अनुभव।

प्रशिक्षण विषय का पर्याप्त गहन ज्ञान।

एक सफल प्रशिक्षण के मानदंडों में से एक भावनात्मक उत्थान है जिसे प्रशिक्षक स्वयं अनुभव करता है। अन्य मानदंड कार्यक्रम में निरंतर रुचि, इसे और अधिक जीवंत और मौलिक बनाने की इच्छा हो सकते हैं। प्रशिक्षक दिन के 24 घंटे कार्यक्रम के बारे में सोचने के लिए तैयार है। लेकिन ऐसा भी होता है कि प्रशिक्षण प्रक्रिया के बारे में प्रशिक्षक की व्यक्तिपरक धारणा प्रतिभागियों की धारणा से मौलिक रूप से भिन्न हो सकती है - सकारात्मक और नकारात्मक दोनों।

मेरे लिए, शायद, किसी प्रशिक्षण की सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंड प्रशिक्षक की प्रतिभागियों को फीडबैक देने की क्षमता है, इसके बाद अभ्यास किए जा रहे अभ्यास को दोहराना है। प्रशिक्षण में भाग लेने वाले हमेशा यह समझना चाहते हैं कि वे क्या सही कर रहे हैं और क्या गलत कर रहे हैं।

एक नया प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाने के लिए, स्वयं से निम्नलिखित प्रश्न पूछना उचित होगा:

मैं यह प्रशिक्षण क्यों कर रहा हूं, मेरा लक्ष्य क्या है?

प्रशिक्षण के लक्ष्य और उद्देश्य क्या हैं?

प्रशिक्षण किस श्रोता वर्ग के लिए है?

मैं अपने प्रतिस्पर्धियों से किस प्रकार भिन्न हूँ?

क्या अभ्यास सूचना ब्लॉकों के अनुरूप हैं?

प्रशिक्षण को उज्जवल और अधिक दृश्यमान कैसे बनाया जाए?

अन्य प्रशिक्षण विकल्प क्या हैं?

क्या प्रशिक्षण दर्शकों के लिए रुचिकर होगा और क्यों?

प्रशिक्षण कितना लाभदायक है?

बेशक, आप इन सवालों के बिना भी काम कर सकते हैं। लेकिन प्रश्न हमें प्रशिक्षण कार्यक्रम को अधिक व्यापक रूप से देखने और इसके विकास में नए अवसरों को देखने में मदद करते हैं।

एक नए प्रशिक्षण के लिए एक विचार, एक स्क्रिप्ट कैसे बनाएं और उसे सक्षम रूप से कैसे तैयार करें?

सर्वश्रेष्ठ प्रशिक्षकों से एक कार्यक्रम लें और इसे अपना बनाएं।

विभिन्न उपलब्ध कार्यक्रमों से मॉड्यूल का संयोजन

जीवन के अन्य क्षेत्रों से प्रशिक्षण के लिए सामग्री लें: व्यायाम, खेल, जानकारी।

मौजूदा प्रशिक्षण कार्यक्रम के लिए अनुप्रयोगों की एक नई श्रृंखला देखें

प्रशिक्षण प्रतिभागियों के लिए कौन सी जानकारी विशेष रुचिकर है - नया कार्यक्रम,

नए कार्यक्रम में कौन से प्रशिक्षण मॉड्यूल विशेष रूप से सफल हैं?

बिजनेस ट्रेनिंग के साथ क्या करें?

नए व्यावसायिक प्रशिक्षण बनाते समय, हमें अन्य मानदंडों द्वारा निर्देशित होना चाहिए। व्यावसायिक प्रशिक्षण की सफलता का आकलन करने के लिए कई विकल्प हैं। आइए प्रशिक्षण प्रदर्शन मानदंड का सबसे सामान्य मॉडल लें।

किर्कपैट्रिक मॉडल

1. प्रतिक्रिया: प्रतिभागियों को प्रशिक्षण कितना पसंद आया (प्रशिक्षण प्रस्तुतकर्ता, प्रशिक्षण का माहौल, कार्यक्रम, प्रशिक्षण का संगठन)

2. आत्मसात: प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप कौन सी जानकारी, कौन सी योग्यताएँ, कौशल हासिल किए गए।

3. व्यवहार: प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप, प्रशिक्षण प्रतिभागियों का उनकी व्यावसायिक गतिविधियों में व्यवहार कैसे बदल गया।

कार्यक्रम शुरू होने से पहले प्रशिक्षण प्रतिभागियों के प्रशिक्षण के लिए ज्ञान, दक्षता, कौशल और प्रेरणा के स्तर का निदान करना और यह भी सोचना समझ में आता है कि प्रशिक्षण के बाद प्रतिभागियों को कौन और कैसे नियंत्रित करेगा, प्रोत्साहित करेगा और उपयोग करने के लिए प्रेरित करेगा। अपनी गतिविधियों में ज्ञान और कौशल अर्जित किया।

निष्कर्ष

1. उच्च गुणवत्ता वाले व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण को विकसित करने और संचालित करने के लिए आपके पास स्पष्ट मूल्यांकन मानदंड होने चाहिए।

2. व्यावसायिक प्रशिक्षण विकसित करते समय, हमारे पास न केवल इसके मूल्यांकन के लिए स्पष्ट मानदंड होने चाहिए, बल्कि प्रशिक्षण के मूल्यांकन के लिए अन्य आम तौर पर स्वीकृत मॉडलों को भी ध्यान में रखना चाहिए, जो प्रशिक्षण प्रतिभागियों के व्यवहार में उनकी प्रत्यक्ष गतिविधियों और आर्थिक प्रदर्शन संकेतकों में परिवर्तन का विश्लेषण करने पर केंद्रित हों।

* गणना रूस के लिए औसत डेटा का उपयोग करती है

प्रशिक्षण एक बहुत ही सामान्य घटना बन गई है क्योंकि वे एक व्यक्ति को खुलने और उसे कुछ नए सकारात्मक अनुभव देने की अनुमति देते हैं जो उसे अपने पेशेवर या व्यक्तिगत जीवन में मदद करेंगे। कई बड़े संगठन कार्यालय में प्रशिक्षण का आदेश देते हैं या अपने कर्मचारियों को अतिरिक्त पाठ्यक्रमों में भेजते हैं। व्यक्तित्व प्रशिक्षण का अभ्यास, जिसका उद्देश्य सीधे व्यक्ति पर होता है, न कि किसी निश्चित क्षेत्र में पेशेवर पर, आबादी के बीच लगातार लोकप्रियता हासिल कर रहा है। इसके अलावा, कई क्षेत्रों में प्रशिक्षण आयोजित किया जा सकता है: कर्मचारियों की योग्यता में सुधार से लेकर टीम में क्षमता को अनलॉक करने तक; समाजीकरण की मूल बातें सिखाने से लेकर पिक-अप तक। यह सब एक नौसिखिए उद्यमी के लिए, प्रशिक्षण के लिए अपना क्षेत्र चुनने पर, वह काम करना शुरू करना संभव बनाता है जो पहली नज़र में एक आसान काम लगता है।

हालाँकि, बहुत मौलिक विचार के मामले में भी, इस बात की काफी संभावना है कि पूरा उपक्रम विफल हो जाएगा। सबसे पहले लोगों को नई ट्रेनिंग में रुचि होनी चाहिए. और न केवल कट्टरपंथियों का कुछ समूह, बल्कि एक निश्चित दल जो लगातार प्रशिक्षण में रुचि रखेगा, और जिसमें से लगातार नए प्रशिक्षुओं की भर्ती की जाएगी। दूसरे, प्रशिक्षण दिलचस्प होना चाहिए, नए लोगों को आकर्षित करना चाहिए और पुराने लोगों को खोना नहीं चाहिए। तीसरा, प्रशिक्षण वास्तव में उपयोगी होना चाहिए और इसे पूरा करने वाले व्यक्ति को लाभ पहुंचाना चाहिए। और चौथा, प्रशिक्षक और प्रशिक्षण कार्यक्रम को लगातार विकसित होना चाहिए; यदि आप किसी भी बदलाव और रुझान को ध्यान में नहीं रखते हैं, तो पिछली तीन शर्तें पूरी नहीं होंगी। और यह इस तथ्य का उल्लेख नहीं है कि प्रस्तुतकर्ताओं और आयोजकों के पास स्वयं उचित योग्यता और ज्ञान होना चाहिए, अपने विषय का गुरु होना चाहिए, न कि हरित शुरुआती।

आरंभ करने के लिए, आपको एक व्यावसायिक इकाई के रूप में पंजीकरण करना होगा। इस मामले में, एक व्यक्तिगत उद्यमी और एक सीमित देयता कंपनी (क्रमशः व्यक्तिगत और कानूनी इकाई) दोनों रूप उपयुक्त हैं। यह केवल इन दो रूपों में से चुनने लायक है, क्योंकि उनके पास एक सरलीकृत कराधान प्रणाली तक पहुंच है, जिसे छोटे व्यवसायों का समर्थन करने के लिए पेश किया गया था। हालाँकि, कार्य की अवधारणा थोड़ी भिन्न हो सकती है। पंजीकरण कर प्राधिकरण के निकटतम विभाग में किया जाता है, जहां सभी औपचारिकताएं एक महीने के भीतर हल की जाएंगी। कानूनी इकाई को पंजीकृत करना कहीं अधिक कठिन है, लेकिन कुछ मामलों में यह एकमात्र संभावित विकल्प है। कोड इंगित किए गए हैं: (ओकेपीडी 2) 70.22 उद्यम प्रबंधन के क्षेत्र में सलाहकार सेवाएं या (ओकेपीडी 2) 85.23 उच्च योग्य कर्मियों के प्रशिक्षण के लिए सेवाएं, (ओकेपीडी 2) 85.31 व्यावसायिक प्रशिक्षण सेवाएं, (ओकेपीडी 2) 85.41 अतिरिक्त शिक्षा के लिए सेवाएं बच्चों और वयस्कों या (ओकेपीडी 2) 85.42 अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा के लिए सेवाएँ। प्रदान किए गए प्रशिक्षण के प्रकार के आधार पर एन्कोडिंग का चयन किया जाता है, और दूसरे समूह को निर्दिष्ट करने से व्यवसाय करने के सिद्धांत में महत्वपूर्ण परिवर्तन होता है।

तक कमाएं
200,000 रूबल। मौज-मस्ती करते हुए प्रति माह!

ट्रेंड 2019. मनोरंजन के क्षेत्र में बौद्धिक व्यवसाय। न्यूनतम निवेश. कोई अतिरिक्त कटौती या भुगतान नहीं. टर्नकी प्रशिक्षण.

बेशक, हमें यहां थोड़ा और विस्तार में जाने की जरूरत है। पहली एन्कोडिंग के साथ सब कुछ अपेक्षाकृत स्पष्ट है। इसमें सरल परामर्श सेवाएँ शामिल हैं जिनके लिए लंबे प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं होती है और इसका उद्देश्य ग्राहकों को कुछ मुद्दों पर सशुल्क सहायता प्रदान करना है। इसे और भी सरलता से समझाने के लिए, एक व्यवसायी केवल उन लोगों की मदद करता है जो अपने अनुभव और ज्ञान के कारण सलाह के लिए आवेदन करते हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि इस मामले में प्रशिक्षण में ऐसे कार्यक्रम नहीं हो सकते जो बिना लाइसेंस वाली शिक्षा के मानकों से अधिक हों (फिलहाल ये 144 घंटे से कम की पाठ्यक्रम अवधि वाले कार्यक्रम हैं)। सामान्य तौर पर, यह व्यवसाय के लिए एक अच्छा स्थान है, लेकिन पूर्ण प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण में संलग्न होना असंभव है, और प्रमाण पत्र जारी करना संभव नहीं होगा (किसी भी मामले में, वे सिर्फ "कागज के टुकड़े" होंगे) कोई कानूनी बल नहीं है)। यह उद्यमों के साथ काम कर रहा है और विशिष्ट विषयों पर सहायता प्रदान कर रहा है।

दूसरा समूह कुछ अधिक कठिन है। बिना लाइसेंस के कानूनी अर्थ में शिक्षा केवल शैक्षिक योग्यता वाले और अकेले काम करने वाले शिक्षकों द्वारा ही पढ़ाई जा सकती है। अर्थात्, केवल एक व्यक्तिगत उद्यमी ही अपनी गतिविधियों का लाइसेंस इस शर्त पर नहीं दे सकता है कि वह स्वयं प्रशिक्षण देगा और साथ ही उसके पास शैक्षणिक योग्यता भी हो। यदि कोई व्यवसायी व्यक्तिगत रूप से कक्षाएं संचालित करने की योजना नहीं बनाता है और केवल अपने कर्मचारियों में शिक्षकों की भर्ती करता है, तो उसे अपने लिए लाइसेंस प्राप्त करना होगा। लेकिन शैक्षणिक योग्यता एवं अर्हता प्रमाण पत्र शिक्षक-प्रशिक्षकों को उपलब्ध कराना होगा।

यदि आपको इंटरनेट (तथाकथित वेबिनार) के माध्यम से काम करना है या थोड़ा गैर-मानक कक्षाएं संचालित करनी हैं, तो आपको कोड (ओकेपीडी 2) 96.09 अन्य व्यक्तिगत सेवाएं जो अन्य समूहों में शामिल नहीं हैं, को भी इंगित करना होगा। लेकिन यहां कानून में एक खंड है जो कंपनियों को केवल कुछ मामलों में ही अपनी गतिविधियों को लाइसेंस देने के लिए बाध्य करता है। यह सूची लगातार बदलती और पूरक होती रहती है, लेकिन व्यावसायिक शिक्षा के संबंध में इसे इस प्रकार प्रस्तुत किया जा सकता है:

मुख्य व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रम का कार्यान्वयन - ब्लू-कॉलर व्यवसायों और सफेद-कॉलर पदों के लिए एक व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रम।

मुख्य व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रम का कार्यान्वयन - श्रमिकों और कर्मचारियों के लिए एक पुनर्प्रशिक्षण कार्यक्रम।

मुख्य व्यावसायिक प्रशिक्षण कार्यक्रम का कार्यान्वयन - श्रमिकों और कर्मचारियों के उन्नत प्रशिक्षण के लिए एक कार्यक्रम।

अतिरिक्त सामान्य शिक्षा कार्यक्रमों का कार्यान्वयन - अतिरिक्त सामान्य विकासात्मक कार्यक्रम।

अतिरिक्त सामान्य शिक्षा कार्यक्रमों का कार्यान्वयन - अतिरिक्त पूर्व-व्यावसायिक कार्यक्रम।

अतिरिक्त व्यावसायिक विकास कार्यक्रमों का कार्यान्वयन।

अतिरिक्त व्यावसायिक पुनर्प्रशिक्षण कार्यक्रमों का कार्यान्वयन।

अर्थात्, यदि गतिविधि इन परिभाषाओं के अंतर्गत नहीं आती है, तो आप बिना लाइसेंस के सुरक्षित रूप से कार्य में संलग्न हो सकते हैं। हालाँकि, ऐसी सूची सभी संभावित कार्मिक प्रशिक्षण कार्यक्रमों को कवर करती प्रतीत होती है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

यदि आप मनोवैज्ञानिक होने का दिखावा नहीं करते हैं, तो आपको प्रशिक्षण कार्यक्रमों के विषयों पर भी निर्णय लेने की आवश्यकता है। यहां, लाइसेंस की आवश्यकता इस बात से भी निर्धारित होती है कि विषय लाइसेंस प्राप्त गतिविधियों की परिभाषा में फिट बैठता है या नहीं। सामान्य तौर पर, हम कह सकते हैं कि राज्य का उद्देश्य सामान्य शिक्षा और उच्च शिक्षण संस्थानों को अनिवार्य लाइसेंस देना है; यदि कोई उद्यमी अपने ग्राहकों से इस बारे में बात करता है कि अपने सामाजिक कौशल को कैसे सुधारें या लोगों को हेरफेर करना सीखें, तो उसे लाइसेंसिंग में शामिल होने की आवश्यकता नहीं है। हालाँकि, यदि यह मनोवैज्ञानिक कार्य के ढांचे के भीतर होता है, तो एक मेडिकल लाइसेंस की आवश्यकता होगी (जैसा कि ऊपर बताया गया है)।

संक्षेप में, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि प्रत्येक विशिष्ट मामले में स्थानीय कानूनी कृत्यों के बारे में भी सटीक जानकारी एकत्र करना आवश्यक है (क्योंकि विभिन्न क्षेत्रों की अपनी आवश्यकताएं होती हैं, और वे देश के विभिन्न हिस्सों में बदल सकती हैं); और सबसे पहले एक सक्षम वकील की मदद से कोई नुकसान नहीं होगा।

इसके अलावा, यह ध्यान देने योग्य है कि यदि लाइसेंसिंग आवश्यक है, तो लाइसेंसिंग प्राधिकारी को न केवल शिक्षकों और पाठ्यक्रम के बारे में जानकारी प्रदान करना आवश्यक है, बल्कि परिसर के बारे में भी जानकारी प्रदान करना आवश्यक है (और यह स्थायी रूप से उद्यमी के निपटान में होना चाहिए) स्वामित्व या दीर्घकालिक पट्टे का आधार) और उपकरण। "प्रशिक्षण उपकरण" की ऐसी अस्पष्ट परिभाषा लाइसेंसिंग प्राधिकारी द्वारा दी गई है, क्योंकि इसे अलग-अलग क्षेत्रों में अलग-अलग तरीके से परिभाषित किया गया है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

लाइसेंस प्राप्त करने के लिए, आपको शिक्षा के क्षेत्र में पर्यवेक्षण और नियंत्रण के लिए स्थानीय समिति से संपर्क करना चाहिए। उद्यमी के बारे में सारी जानकारी, उपलब्ध धन और कर्मियों के बारे में जानकारी वहां स्थानांतरित की जाती है। लाइसेंसिंग प्रक्रिया अन्य सभी प्रकार के लाइसेंस प्राप्त करने के समान है, और निर्णय का समय और कुछ शर्तें, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, एक क्षेत्र से दूसरे क्षेत्र में भिन्न होती हैं।

आप लाइसेंस प्राप्त करने में विशेषज्ञ कंपनियों से संपर्क करके अपने कार्य को काफी सरल बना सकते हैं। इससे घबराहट (और कभी-कभी समय) की बचत होगी, लेकिन इसके लिए बड़े निवेश की आवश्यकता होगी। बशर्ते कि सभी आवश्यकताओं को शुरू में पूरा किया जाए, लाइसेंस प्राप्त करने की प्रक्रिया में दो महीने से अधिक समय नहीं लगना चाहिए। वैसे, यह ध्यान देने योग्य है कि वाणिज्यिक संगठनों को 2013 से ही शैक्षिक गतिविधियों में शामिल होने का अधिकार है, पहले इसकी अनुमति केवल गैर सरकारी संगठनों को थी।

इसके बाद, गारंटी वाली कंपनी के रूप में बाज़ार में प्रवेश करने के लिए, आपको गैर-लाभकारी संगठनों से संपर्क करना चाहिए, जो प्रशिक्षकों और प्रशिक्षण कंपनियों के गैर-लाभकारी संगठन हैं। इस देश में सबसे प्रसिद्ध, शायद, इंटरनेशनल एसोसिएशन ऑफ पर्सनल डेवलपमेंट प्रोफेशनल्स है। लेकिन, जैसा कि आप नाम से अनुमान लगा सकते हैं, वह वास्तव में व्यावसायिक प्रशिक्षण से संबंधित न होकर, व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षण पर कंपनियों के साथ काम करती है। वास्तव में, ग्राहक कुछ संगठनों में जोरदार बयानों और सदस्यता से आकर्षित होंगे; इससे उन्हें कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन से हैं, मुख्य बात यह है कि कोचों के पास यह सदस्यता है। एसोसिएशन और एसोसिएशन भी कार्यक्रमों में मदद कर सकते हैं, योग्यता स्थापित कर सकते हैं और प्रशिक्षण स्तर के अन्य प्रमाण पत्र जारी कर सकते हैं। निःसंदेह, आप इसे किसी के सहयोग के बिना, अकेले ही कर सकते हैं। ऐसे समुदायों को मुख्य रूप से विज्ञापन के रूप में देखा जाना चाहिए (हालांकि उनमें से कुछ वास्तविक मदद की पेशकश कर सकते हैं)।

लाइसेंसिंग नियम सख्त होने के कारण अब हमें स्थायी परिसर की तलाश करनी पड़ रही है। यदि ये सरल कार्यक्रम हैं, जो वास्तव में, कुछ भी नहीं सिखाते हैं (कानूनी दृष्टिकोण से, फिर से), तो आप उसी तरह काम कर सकते हैं जैसे पहली प्रशिक्षण कंपनियों ने शुरू किया था - परिसर के एक बार के किराये के माध्यम से या साइट पर ग्राहक के स्थान का दौरा। धीरे-धीरे, यह प्रथा अतीत की बात बन जाएगी (हालाँकि कई उद्यम विजिटिंग प्रशिक्षकों की सेवा पसंद करते हैं), लेकिन कानून का अनुपालन करना आवश्यक है।

आपके व्यवसाय के लिए तैयार विचार

एक साथ कितने प्रशिक्षण सत्र आयोजित किए जाएंगे, इसके आधार पर कमरे का आकार भिन्न हो सकता है। तो, एक समूह में 20 लोग शामिल हो सकते हैं, हालाँकि कुछ विषयों के लिए 10-15 या 5 लोगों से अधिक की आवश्यकता नहीं होती है। लेकिन थीम स्वयं क्षेत्रों के आकार को प्रभावित कर सकती है। आखिरकार, ऐसे प्रशिक्षण होते हैं जिनमें सक्रिय खेल और यहां तक ​​​​कि खेल उपकरण की उपस्थिति भी शामिल होती है, इसलिए एक लेख के ढांचे के भीतर सभी विकल्पों पर विचार करना अव्यावहारिक है, और कुछ सार्वभौमिक संकेतक प्राप्त करना अतार्किक है।

यह केवल ध्यान देने योग्य है कि शहर के मध्य और व्यावसायिक क्षेत्रों में स्थित होना बेहतर है, जहां किराये की लागत अधिक है, लेकिन संभावित ग्राहक भी अधिक हैं। आख़िरकार, कॉर्पोरेट प्रशिक्षण से गुजरने वाला कोई भी कर्मचारी बॉस द्वारा शुरू किए गए प्रशिक्षण के लिए शहर भर में आधे रास्ते की यात्रा नहीं करना चाहता है।

प्राप्त किए जाने वाले लक्ष्यों के अनुसार सभी प्रशिक्षणों को निम्नलिखित प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

कुछ व्यवहार का गठन; इसमें सकारात्मक पैटर्न का विकास और नकारात्मक पैटर्न को "मिटाना" दोनों शामिल हैं।

कुछ कौशल, ज्ञान और क्षमताओं का प्रशिक्षण और विकास; इसके अलावा, ये मनोवैज्ञानिक और शारीरिक कौशल दोनों हो सकते हैं, यहां प्रशिक्षक के पास स्वयं आवश्यक कौशल नहीं हो सकते हैं, उनका कार्य प्रशिक्षुओं को उन्हें हासिल करने में मदद करना है।

प्रशिक्षण जो प्रशिक्षक के ज्ञान और अनुभव को प्रशिक्षुओं तक स्थानांतरित करने में मदद करता है; पिछले बिंदु से यह भिन्न है कि यहाँ शिक्षक एक विशेषज्ञ और अपनी कला का स्वामी है।

व्यक्तित्व का क्रमिक गठन और उसका आत्म-प्रकटीकरण; अक्सर मनोविज्ञान को संदर्भित करता है, क्योंकि यह किसी व्यक्ति को कुछ भी विशिष्ट सीखे बिना अपने बारे में ज्ञान प्राप्त करने में मदद करता है।

एक प्रशिक्षण केंद्र के भीतर, लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सभी तरीकों का उपयोग किया जा सकता है। इसके अलावा, एक व्यक्ति उन सभी से अच्छी तरह मिल सकता है। विवरण पढ़ने के बाद, आप समझ सकते हैं कि कुछ मामलों में आपको अपने क्षेत्र में प्रथम श्रेणी विशेषज्ञ की आवश्यकता होगी, दूसरों में - सिर्फ एक अनुभवी मनोवैज्ञानिक, दूसरों में - करिश्मा वाला व्यक्तित्व, चौथे में - बस एक दिलचस्प वार्ताकार और " पार्टी की आत्मा” आदर्श रूप से, ये सभी गुण एक ही व्यक्ति में मौजूद हैं, जो तब एक सार्वभौमिक प्रशिक्षक बन सकता है, जो कई प्रशिक्षण आयोजित करता है, जिनमें से प्रत्येक निश्चित रूप से सफल होता है।

कार्मिक मुद्दा सबसे गंभीर है, और इसके समाधान में लंबा समय लग सकता है, क्योंकि सक्षम विशेषज्ञ जो लोगों के साथ काम करना जानते हैं, उन्हें ढूंढना इतना आसान नहीं है। हालाँकि, उन्हें प्रशिक्षित किया जा सकता है, और यहां ऐसे संघ बचाव में आ सकते हैं जिनके पास भविष्य के प्रशिक्षकों को प्रशिक्षित करने के लिए अपने कर्मचारियों में अनुभवी सलाहकार हैं।

दिलचस्प बात यह है कि एक ही केंद्र में विभिन्न प्रकार के प्रशिक्षण आयोजित करना अच्छा है। इसके अलावा, यदि आपके पास लाइसेंस है, तो आप उच्च योग्य कर्मियों के वास्तविक प्रशिक्षण या पुनर्प्रशिक्षण और सरल "परामर्श" सेवाओं में संलग्न हो सकते हैं। और घरेलू सलाह भी. आखिरकार, कोई भी कई क्लासिफायरों को शामिल करने और उनमें से प्रत्येक के अनुसार काम करने से मना नहीं करता है। खासकर अगर ऐसे कई विचार और लोग हैं जो उन्हें लागू कर सकते हैं।

हाँ, सफल प्रशिक्षण वही होगा जो लोगों को कुछ नया दे, बाज़ार में पहले से उपलब्ध कार्यक्रमों की नकल न करे और वास्तव में काम करे। ऐसी अवधारणा विकसित करना कठिन हो सकता है, लेकिन इस मामले में शुल्क काफी महत्वपूर्ण होगा। एक अच्छे विचार के बिना (प्रशिक्षण के क्षेत्र की परवाह किए बिना), बाजार में प्रवेश करना और, किसी भी स्थिति में, बने रहना असंभव होगा। आमतौर पर अनुभवी प्रशिक्षक जिनके पास एक प्रसिद्ध नाम होता है, उनके अपने कार्यक्रम होते हैं, लेकिन ऐसा व्यक्ति एकत्रित राशि के उच्च प्रतिशत की मांग करेगा और कुछ शर्तें निर्धारित करेगा। और इसे ढूंढना इतना आसान नहीं है.

प्रशिक्षण कंपनियाँ अक्सर अनुवर्ती सेवा, तथाकथित "प्रशिक्षण पश्चात" के बारे में भूल जाती हैं। प्रबंधन सिद्धांतों के अनुसार, एक व्यक्ति एक प्राणी है जिसका उद्देश्य हमेशा जानकारी प्राप्त करना और उसे आत्मसात करना नहीं होता है, इसलिए समूह के कई सदस्य पाठ्यक्रम पूरा होने पर केवल खंडित ज्ञान प्राप्त करेंगे। प्रशिक्षण के बाद आपको यह पहचानने की अनुमति मिलती है कि छात्रों को किस चीज़ में महारत हासिल नहीं है, इसके कारण निर्धारित करें और प्रशिक्षण कार्यक्रम को पूरा करें। इसके अलावा, प्रशिक्षण के बाद की लागत को पाठ्यक्रम की प्रारंभिक लागत में शामिल करना बेहतर है, क्योंकि प्रशिक्षक स्वयं कार्यक्रम के अंत के बाद विश्लेषण करने में रुचि रखता है। कुछ मामलों में, यह मुफ़्त में किया जा सकता है, क्योंकि यह अभ्यास आपको कार्यक्रम (और स्वयं कोच) की कमजोरियों की पहचान करने, उन्हें परिष्कृत करने और बाजार में एक बेहतर उत्पाद लाने की अनुमति देगा। प्रशिक्षण के बाद आपकी अपनी योग्यताओं को विकसित करने और सुधारने का एक उपकरण है। लेकिन केवल एक ही नहीं.

लेकिन कोई भी उपक्रम तभी दिलचस्प होता है जब वह पैसा लाता है। विषय के आधार पर प्रशिक्षणों का भुगतान अलग-अलग किया जाएगा, लेकिन, एक नियम के रूप में, व्यावसायिक प्रशिक्षण व्यक्तिगत विकास प्रशिक्षणों की तुलना में अधिक महंगे हैं। कम से कम, यदि केवल इसलिए कि पहले मामले में शीर्ष प्रबंधकों को प्रशिक्षित किया जाता है, दूसरे में - गृहिणियों को (यह एक सशर्त विभाजन है, लेकिन यह स्पष्ट रूप से अंतर दिखाता है)। सेवा की लागत भी प्रशिक्षक की प्रतिष्ठा से बहुत प्रभावित होती है, क्योंकि प्रतिष्ठित व्याख्याता केवल अपने नाम के लिए प्रशिक्षण की आधी से अधिक लागत ले सकते हैं। परिणामस्वरूप, प्रशिक्षक एकत्रित राशि का 50 से 80% तक अपने लिए ले लेता है, लेकिन अगर हम इस बात को ध्यान में रखें कि उद्यमी वास्तव में स्वयं कुछ नहीं करता है, तो उसे कम, निष्क्रिय आय प्राप्त होगी।

लेकिन इस मामले में, कई प्रशिक्षण आयोजित करने वाले कई प्रशिक्षकों को नियुक्त करना विशेष रूप से लागत प्रभावी है। और काम को व्यवस्थित करें ताकि कम से कम डाउनटाइम हो। इसे सुनिश्चित करने के लिए, आपको विज्ञापन पर बहुत अधिक खर्च करना होगा, लेकिन अंततः यह निवेश सार्थक होगा।

आज 668 लोग इस व्यवसाय का अध्ययन कर रहे हैं।

30 दिनों में इस बिजनेस को 43,140 बार देखा गया.

इस व्यवसाय की लाभप्रदता की गणना के लिए कैलकुलेटर

प्रशिक्षण कैसे बनाएं और संचालित करें?
इस या उस आयोजन की तैयारी शुरू करने के लिए, आपको इसके लक्ष्यों को या इसके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप आप और आपके ग्राहक क्या प्राप्त करना चाहते हैं, इसे बहुत स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता है। सफलता पहले से सुनिश्चित करना तभी संभव है जब आप सावधानीपूर्वक अपने कार्यों की योजना बनाएं। ऐसा करने से, आप सभी प्रकार के अप्रिय आश्चर्यों से बच सकते हैं और उन आश्चर्यों को कम कर सकते हैं जो आपको परेशान कर सकते हैं। यदि आप आवश्यक कार्यों के क्रम के बारे में सोचते हैं, तो आप समय पर यह निर्धारित करने में सक्षम होंगे कि प्रशिक्षण की तैयारी और संचालन के एक विशेष चरण में आपको किन संसाधनों (सामग्री, समय, आदि) और कितनी मात्रा की आवश्यकता होगी: क्या है अधिक महत्वपूर्ण, और जो भी हो सकता है वह पूरी तरह से त्यागने योग्य है।

योजना बनाते समय विचार करने के लिए कई कारक हैं:
■ प्रशिक्षक (लिंग, आयु, छवि, प्रशिक्षक के रूप में अनुभव, शिक्षण शैली) और स्थान (प्रतिभागियों के लिए कमरे के आराम की डिग्री);
■ दर्शक (आयु, लिंग, स्थिति, प्रशिक्षण में भागीदारी का अनुभव, प्रतिभागियों की संख्या);
■ विषय (प्रशिक्षण का लक्ष्य एवं सामग्री) एवं समय सीमा (प्रशिक्षण का समय प्रबंधन)।

ट्रेनर
किसी भी प्रकार की गतिविधि, कोई भी पेशा किसी व्यक्ति से विशिष्ट मांगें रखता है। उसके गुण और व्यक्तिगत विशेषताएं काफी हद तक उसके द्वारा की जाने वाली गतिविधि की सफलता को निर्धारित करती हैं, और कुछ गुणों की अनुपस्थिति, एक नियम के रूप में, किसी विशेष पेशे में महारत हासिल करने में बाधा बन जाती है। ये आवश्यकताएँ व्यावसायिक गतिविधि की कई विशेषताओं द्वारा ही निर्धारित की जाती हैं। यह हमेशा याद रखना आवश्यक है कि बातचीत करने वाले लोग हमेशा एक-दूसरे (शिक्षक-छात्र, नेता-अधीनस्थ, आदि) के संबंध में विभिन्न भूमिकाओं में कार्य करते हैं, और एक शिक्षक को छात्रों के लिए अनुभूति के विषय में बदलने के लिए एक अनिवार्य शर्त है। वह गतिविधि जिसमें प्रशिक्षक शामिल होता है। विभिन्न विशिष्ट संबंधों के माध्यम से प्रतिभागियों के एक समूह से जुड़ा होता है। एक प्रशिक्षक की छवि जो छात्रों में बनती है और एक व्यक्ति के रूप में उसका विचार प्रशिक्षण के दौरान शैक्षणिक गतिविधियों और प्रशिक्षण वातावरण में छात्रों के व्यवहार को विनियमित करने के उद्देश्यों को पूरा करता है।
इस संबंध में, मेरी राय में, महत्वपूर्ण विषयों में से एक प्रासंगिक हो जाता है - दर्शकों द्वारा प्रशिक्षक की धारणा और व्याख्या। इसमें प्रशिक्षक की छवि का निर्माण, संचार और आत्म-विश्लेषण के गैर-मौखिक घटक और शिक्षक की सामंजस्यपूर्ण छवि का निर्माण जैसे पहलुओं पर विचार शामिल है।

मुख्य प्रक्रियाएँ जिनके माध्यम से प्रत्येक प्रशिक्षण प्रतिभागी प्रशिक्षक से आने वाली जानकारी प्राप्त करता है और संसाधित करता है:
1) संवेदनाएँ (आराम/असुविधा);
2) धारणा (पसंद/नापसंद);
3) प्रस्तुति (रोचक/अरुचिकर);
4) सोच (तार्किक/अतार्किक)।

पहली संवेदनाएं और धारणाएं परिचित होने के पहले कुछ सेकंड में संचार के गैर-मौखिक घटकों से बनती हैं। संचार के गैर-मौखिक घटकों की धारणा का महत्व इस तथ्य से स्पष्ट होता है कि यदि बाहरी उपस्थिति के सभी तत्वों की कुल संख्या 100% मानी जाती है, तो शारीरिक उपस्थिति (ऊंचाई, आंखें, चेहरा, बाल, शरीर) की धारणा ) 82.5%, अभिव्यक्ति (चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, भाषण) के लिए जिम्मेदार है - 14.0%, और उपस्थिति के लिए (केश, कपड़े, जूते, सौंदर्य प्रसाधन) - 3.5%। गतिविधि में प्रतिभागियों द्वारा एक-दूसरे की उपस्थिति और व्यवहार में इन घटकों के प्रतिबिंब में दो परस्पर संबंधित क्षण शामिल हैं: सबसे पहले, उपस्थिति के अन्य घटकों के बीच और व्यवहार की समग्र तस्वीर में उनका प्रत्यक्ष भेदभाव और पहचान और, दूसरा, मनोवैज्ञानिक की व्याख्या प्रतिभागियों की गतिविधि से प्रतीत होने वाली सामग्री इन सिग्नल घटकों में निहित है और हल की जा रही समस्या से संबंधित है।
संचार शुरू करने की प्रक्रिया में दृश्य धारणा के एक और पैटर्न को ध्यान में रखना आवश्यक है। मनोवैज्ञानिक साहित्य में इस बात के प्रमाण हैं कि विषय के दृश्य स्थान के विभिन्न क्षेत्रों के संबंध में ध्यान, टकटकी निर्धारण की संख्या से मापा जाता है, असमान रूप से वितरित किया जाता है। दृश्य क्षेत्र के ऊपरी बाएँ हिस्से में 45.5% टकटकी निर्धारण होता है, ऊपरी दाएँ भाग में 29.0%, निचला दाएँ भाग में 14.0% और निचला बाएँ भाग में 11.5% होता है। एक व्यक्ति अपना 61.0% ध्यान शीट के ऊपरी आधे भाग में दी गई जानकारी पर और 39.0% - निचले आधे भाग में देता है। इससे यह स्पष्ट हो जाता है कि अशाब्दिक संचार की प्रक्रिया में शरीर का ऊपरी हिस्सा, विशेषकर चेहरा, अधिक जानकारीपूर्ण क्यों होता है।
प्रशिक्षक के चेहरे की अभिव्यक्ति दर्शकों के लिए पहली जानकारी है। चेहरे के भावों को पहचानने की सफलता तब अधिक होती है जब मौखिक और गैर-मौखिक व्यवहार सुसंगत होते हैं। वैज्ञानिक मनोवैज्ञानिक शोध (बोडालेव ए.ए., 1982; पोपोव एस.ए., 2002; ट्रुसोव वी.पी., 1982) के अनुसार, शब्दों के अर्थ के अनुसार चेहरे के भावों की व्याख्या 49% मामलों में होती है। इस प्रकार, अपर्याप्त वाक् व्यवहार पहचान की सफलता को कम कर देता है, जबकि पर्याप्त वाक् व्यवहार इसे बढ़ा देता है। वक्ता के लिए इसका क्या अर्थ है? वाक्यांश "मुझे आज आपका स्वागत करते हुए खुशी हो रही है", चेहरे पर उदास या उदासीन अभिव्यक्ति के साथ उच्चारित, हमेशा श्रोताओं के प्रतिरोध का कारण बनेगा, जो प्रशिक्षण की शुरुआत में पूरी तरह से अवांछनीय है।
चेहरा भाषण के माध्यम से प्रसारित संदेशों की सामग्री को पूरक और स्पष्ट करने का सबसे सुलभ और सूचनात्मक साधन है।
चेहरे की अभिव्यक्ति का प्रशिक्षण किसी प्रदर्शन की तैयारी का एक अभिन्न अंग है। ऐसा करने के लिए, आपको एक दर्पण के सामने खड़े होने और बस चेहरे बनाने की आवश्यकता है। क्रमिक रूप से ड्रा करें:
■ आनंद;
■ आश्चर्य;
■ रुचि;
■ संदेह;
■ रहस्य;
■ विडम्बना;
■ आक्रोश;
■ गुस्सा;
■ उदासी;
■ चंचलता.
ध्यान से देखें और किसी विशेष भावना को व्यक्त करने के लिए उपयोग की जाने वाली चेहरे की मांसपेशियों की गतिविधियों को याद रखें।
स्थानिक-लौकिक विशेषताओं के दृष्टिकोण से, मौखिक और गैर-मौखिक भाषाएँ इस मायने में भिन्न होती हैं कि पहले में एक रैखिक अस्थायी अनुक्रम होता है, और दूसरा स्थानिक-लौकिक अखंडता का प्रतिनिधित्व करता है। मौखिक भाषा को आसानी से एन्कोड और डिकोड किया जा सकता है, जिसे गैर-मौखिक भाषा के बारे में नहीं कहा जा सकता है। और अंत में, मौखिक भाषा एक मुखर-ध्वनि घटना है, जबकि गैर-मौखिक भाषा में विभिन्न प्रकार की गतिविधियाँ शामिल होती हैं।
गैर-मौखिक संचार की उप-संरचनाओं की पहचान करने का आधार गैर-मौखिक साधनों (आंदोलन, स्थान और समय) की मुख्य विशेषताएं हैं, साथ ही उनके प्रतिबिंब और धारणा की प्रणालियां: ऑप्टिकल, ध्वनिक, स्पर्श, घ्राण।

1. गैर-मौखिक साधनों की ऑप्टिकल (ऑप्टिकल-काइनेस्टेटिक) प्रणाली में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:
ए) किनेस्थेटिक्स (अभिव्यंजक शरीर की हरकतें, मुद्राएं, हावभाव, चेहरे के भाव, चाल, शारीरिक पहचान);
बी) मौखिक क्रियाएं (दस्तक देना, चरमराना, दहाड़ना)। ऐसा होता है कि मरम्मत, निर्माण और अन्य कार्य प्रशिक्षण दर्शकों के तत्काल आसपास होते हैं, जिससे बाहरी शोर पैदा होता है जो दर्शकों का ध्यान भटकाता है। यदि आप "पुनर्चक्रण" की कला में महारत हासिल कर लेते हैं तो इससे आसानी से निपटा जा सकता है। "निपटान" के दो बुनियादी नियम इस प्रकार हैं: आप बाहरी शोरों को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते जो आपका ध्यान भटकाते हैं, आपको तुरंत प्रतिक्रिया देनी होगी। तो, एक दिन मुझे हवाई क्षेत्र के नजदीक एक प्रस्तुति देने का अवसर मिला। हर 20 मिनट में एक और विमान एक विशिष्ट गर्जना के साथ उड़ान भरता था, जिससे कई मिनटों तक प्रस्तुति जारी रखना असंभव हो जाता था। मैंने निम्नलिखित पाठ योजना प्रस्तावित की: विमान के उड़ान भरने में लगने वाला समय सामग्री से परिचित होने या कार्य की तैयारी करने में व्यतीत हुआ।
अगले 20 मिनट प्रश्नों का उत्तर देने, स्पष्टीकरण देने, या असाइनमेंट पर काम करने में व्यतीत हुए;
ग) आँख से संपर्क (टकटकी की दिशा, आँख की अभिव्यक्ति, दृश्य संपर्क की आवृत्ति)। वक्ता की नज़र श्रोता की आँखों पर होनी चाहिए और इसकी अवधि 5 सेकंड से अधिक नहीं हो सकती। दर्शकों के साथ लगातार - सेक्टरों में या बारी-बारी से प्रत्येक प्रतिभागी के साथ आँख का संपर्क बनाए रखना आवश्यक है।

2. गैर-मौखिक साधनों की ध्वनिक प्रणाली:
ए) पारभाषाविज्ञान(आवाज की विशेषताएं: गति, समय, मात्रा, पिच)। एकरसता से बुरा कुछ भी नहीं है. भाषण की गति और मात्रा बदलें: ध्यान आकर्षित करें, ध्यान केंद्रित करें।
अपनी आवाज़ से मुख्य बिंदुओं को हाइलाइट करें;
बी) भाषाविज्ञान(रुक जाता है, खाँसी)। ध्यान आकर्षित करने, अस्वीकृति दिखाने और जानकारी के महत्व पर जोर देने के लिए विरामों का उपयोग करें। घर के अंदर बहुत शुष्क हवा या सर्दी के परिणामस्वरूप खांसी हो सकती है। प्रदर्शन से पहले कॉफ़ी और सिगरेट से बचें। गर्म पेय, मिनरल वाटर और कैंडीज़ हमेशा हाथ में होनी चाहिए।

3. स्पर्श प्रणाली, या टैक्सी, संचार करने वाले लोगों के बीच शारीरिक संपर्क का तात्पर्य है: पुरुषों के बीच हाथ मिलाना, एक महिला के हाथ पर अभिवादन स्पर्श - ऐसी क्रियाएं जो श्रोताओं के प्रति प्रशिक्षक के स्वभाव की पुष्टि करती हैं।

4. घ्राण तंत्र, या गंधों की प्रणाली में शरीर की गंध, सौंदर्य प्रसाधन, कमरे की गंध आदि शामिल हैं। तीखी गंध का उपयोग और इत्र का उपयोग करने की अनिच्छा दो चरम सीमाएं हैं जिनसे बचा जाना चाहिए। कमरे में दुर्गंध के प्रति बहुत सावधान रहें (पेंट और वार्निश उत्पादों, तंबाकू और अप्रिय गंध की गंध अस्वीकार्य है)। इसके अलावा, आपको सम्मेलन कक्ष से खानपान स्थानों की निकटता को ध्यान में रखना चाहिए (ऐसा होता है कि एक ही मंजिल पर, एक दूसरे के बहुत करीब, एक सम्मेलन कक्ष और एक रेस्तरां हो सकता है) - यह लगातार व्याकुलता से भरा होता है गंध और ध्वनि द्वारा दर्शकों की संख्या। ऐसी जगहों पर कार्यक्रम आयोजित करने से बचने का प्रयास करें।

5. गैर-मौखिक साधनों की स्थानिक-अस्थायी प्रणाली:
ए) प्रॉक्सेमिक्स. इसमें एक व्यक्तिगत क्षेत्र, या व्यक्तिगत स्थान, दूरी और अंतरिक्ष में संचार करने वालों की सापेक्ष स्थिति शामिल होती है। यह आदर्श है यदि प्रतिभागी एक सर्कल या अर्धवृत्त में स्थित हैं, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता - टेबल के साथ या बिना। हालाँकि, यदि समूह का आकार 20 लोगों से अधिक है, तो व्यवस्थित टेबल वाले कमरे में काम करने से, निश्चित रूप से, प्रत्येक प्रतिभागी के साथ संचार की प्रभावशीलता कम हो जाएगी। इस मामले में, प्रशिक्षक को अक्सर पंक्तियों के बीच चलना चाहिए और दर्शकों के चारों ओर घूमना चाहिए;
बी) संचार की अस्थायी विशेषताएँ(टकटकी की आवृत्ति, गति परिवर्तन की आवृत्ति, आदि)। प्रशिक्षक की हरकतें और हावभाव उसके द्वारा बनाई गई छवि, भाषण की सामग्री और दर्शकों की सामाजिक बुद्धि के स्तर के अनुरूप होने चाहिए।

सामान्य नियम: पैर एक दूसरे के समानांतर, 20-30 सेमी की दूरी पर, हाथ शरीर के साथ या सतह पर होने चाहिए: किसी भी स्थिति में एक दूसरे से जुड़े हुए, क्रॉस किए हुए नहीं, जेब में नहीं, पीठ के पीछे या मेज के नीचे छिपे नहीं होने चाहिए , पीठ सीधी, ठुड्डी फर्श के समानांतर।
उपरोक्त प्रणालियों के घटकों की धारणा और व्याख्या किसी अन्य व्यक्ति की छवि (प्रतिभागियों द्वारा कोच और एक-दूसरे के प्रतिभागियों) के निर्माण का आधार बनती है, जो पहली सामान्य धारणा पर आधारित होती है। इसके अलावा, गैर-मौखिक व्यवहार को समझने की पर्याप्तता पर लिंग अंतर के प्रभाव को ध्यान में रखना हमेशा आवश्यक होता है। इस विशेषता को चेहरे की अभिव्यक्ति की धारणा के उदाहरण से दर्शाया जा सकता है। यह पाया गया है कि भावनात्मक अभिव्यक्तियों को सटीक रूप से समझने में महिलाएं पुरुषों से बेहतर हैं। उनका गैर-मौखिक व्यवहार अधिक खुला होता है और वे इस प्रकार के संकेतों के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं, जिसके कारण वे पुरुषों की तुलना में अभिव्यक्ति के रूपों और प्रकारों को अधिक सटीक रूप से पहचानते हैं। महिलाएं दर्द, चिंता और पीड़ा की अभिव्यक्तियों पर अधिक सटीक प्रतिक्रिया देती हैं। उदाहरण के लिए, महिलाओं को कथित चेहरों में आक्रोश और आक्रोश दिखाई देता है, जबकि पुरुषों को दृढ़ संकल्प दिखाई देता है। मेरे अभ्यास में, सबसे प्रभावी प्रशिक्षण दो प्रशिक्षकों द्वारा एक साथ किया गया - एक पुरुष और एक महिला: उनके समन्वित कार्यों ने सीखने की प्रक्रिया को बहुत सामंजस्यपूर्ण बना दिया। एक राय है कि वक्ता के कपड़ों को उसके भाषण की तुलना में कम ध्यान आकर्षित करना चाहिए। यह सच है, लेकिन यह हमेशा याद रखना चाहिए कि किसी सार्वजनिक व्यक्ति के हेयरस्टाइल, स्टाइल और कपड़ों का रंग दुनिया को संकेत देता है कि वक्ता कैसा है। इसलिए, कपड़ों और एक्सेसरीज़ की एक विशेष शैली और रंग के प्रति श्रोताओं की प्रतिक्रिया जानने से इसे दर्शकों को प्रभावित करने के एक अतिरिक्त तरीके के रूप में उपयोग करना संभव हो जाता है। ऐसा प्रतीत होता है कि सबसे फायदेमंद विकल्प कपड़ों में काले और सफेद रंगों और न्यूनतम सहायक उपकरण का संयोजन है - यह हमेशा एक सख्त और गंभीर व्यक्ति की छाप देता है। हां, ऐसा होता है - बैठकों, साक्षात्कारों, परीक्षाओं में, और साथ ही, मैं प्रशिक्षणों पर भी जोर देना चाहता हूं - मध्यम और शीर्ष स्तर के प्रबंधकों के साथ, ऐसे दर्शकों के साथ जिनके प्रतिभागियों की उम्र 35 वर्ष से अधिक है। इसके विपरीत, अन्य श्रोता काले और सफेद संस्करण के साथ-साथ एक महिला की टाई, या छोटी या बहुत लंबी पुरुषों की टाई के प्रति प्रतिरोध दिखा सकते हैं।
काले सूट की अत्यधिक गंभीरता को पुरुषों के लिए नीली या हल्की नीली शर्ट और महिलाओं के लिए गुलाबी, स्टील, बकाइन ब्लाउज के साथ "नरम" किया जा सकता है। यह संयोजन सद्भावना का आभास देता है और श्रोताओं पर शांत प्रभाव डालता है। यह विशेष रूप से 18-25 आयु वर्ग के दर्शकों से बात करने के लिए उपयुक्त है। उदाहरण के लिए, जिन सेल्सपर्सन के साथ मैंने सेल्स ट्रेनिंग आयोजित की, वे मेरे कपड़ों में काले और सफेद रंग के सख्त संयोजन और वास्तव में सामान्य रूप से औपचारिक सूट के जवाब में बंद और अलग हो गए। लेकिन क्लासिक कट और सफेद ब्लाउज या हल्की जैकेट के साथ नीली जींस का संयोजन इस दर्शकों के साथ काम करने के लिए बहुत उपयुक्त था।
यदि प्रशिक्षक का लक्ष्य प्रतिभागियों द्वारा याद किए जाने के लिए अपने स्वयं के व्यक्ति पर प्रभाव डालना है, तो यह काले या चॉकलेट शर्ट या ब्लाउज के साथ हल्के सफेद, रेतीले सूट द्वारा अधिक सुविधाजनक होगा। हालाँकि, बेज सूट और नीली शर्ट जैसे संयोजन, साथ ही नीले, बकाइन, गुलाबी (उदाहरण के लिए, नीली जींस और गुलाबी ब्लाउज / शर्ट) के संयोजन में सफेद रंग हमेशा समूह से "प्रतिरोध" का कारण बनेगा - एक बेहोश ठंडे रंगों के संयोजन पर प्रतिक्रिया।
सफेद सूट और लाल या नारंगी ब्लाउज/शर्ट का संयोजन बहुत उत्तेजक और प्रभावशाली है। लाल और नारंगी चमकीले, यादगार रंग हैं (आग से जुड़े हुए, जो सभी संस्कृतियों में आंदोलन और परिवर्तन का प्रतीक है) - रंग "क्रांतिकारी" हैं, इसलिए समूह उस कोच को समझेगा जिसने उन्हें एक प्रर्वतक, एक वैचारिक के रूप में प्राथमिकता दी प्रेरक.

इस तथ्य के लिए तैयार रहें कि किसी भी संयोजन में लाल या नारंगी (चमकदार लाल या नारंगी नाखूनों को छोड़कर, जो अस्वीकार्य है) की उपस्थिति (उदाहरण के लिए, एक काली जैकेट और एक लाल टाई, या एक लाल-नारंगी नेकर) प्रतिरोध का कारण बन सकती है औपचारिक या अनौपचारिक समूह के नेताओं से, हालांकि, यदि आप खुद को एक त्रुटिहीन पेशेवर साबित कर सकते हैं, तो आप अपने श्रोताओं का बिना शर्त विश्वास हासिल कर लेंगे।
ग्रे - वार्ताकारों का रंग - सफेद, समृद्ध पन्ना, गुलाबी, स्टील शर्ट या ब्लाउज के साथ संयोजन में उन मामलों के लिए उपयुक्त है जब आपको कम समय में बड़ी मात्रा में जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता होती है।

कपड़े की बनावट पर विचार करना भी बहुत महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, भावनात्मक रूप से "निपटाने वाले" कपड़े मखमल, वेलोर, साबर हैं (उदाहरण के लिए, एक काला साबर जैकेट या बरगंडी रंग के मखमल से बना कुछ)। कॉरडरॉय और रेशम भावनात्मक रूप से "विकर्षित" होते हैं। पैटर्न वाले कपड़े, साथ ही संयुक्त कपड़े, वक्ता की समग्र धारणा पर एक निश्चित प्रभाव डालते हैं। "पिंजरे" और "पट्टी" कक्षाओं के लिए अधिक उपयुक्त हैं, जिसका सैद्धांतिक हिस्सा कुल समय का कम से कम 50% बनाता है। चमकीले बड़े और बहुत छोटे चित्र श्रोताओं की चेतना को "पकड़" सकते हैं, और इसलिए प्रशिक्षक को प्रतिभागियों को "यहाँ और अभी" स्थिति में लगातार "वापस" करने की आवश्यकता होगी। सच है, सहायक उपकरण - घड़ी, कंगन या बड़े पेंडेंट की मदद से श्रोताओं को एक राज्य या दूसरे राज्य में लाने का एक आसान तरीका है। इसलिए, प्रतिभागियों को किसी भी प्रकार की मानसिक गतिविधि की पेशकश करते हुए, उन्हें "सोचें", "कल्पना करें", "याद रखें" शब्दों के साथ संबोधित करते हुए, पेंडेंट या कंगन को स्पर्श करें। परिणामस्वरूप, यदि आप इन सामानों को पांचवीं बार छूते हैं, तो दर्शकों को सोचने के लिए मौखिक रूप से प्रोत्साहित करने की कोई आवश्यकता नहीं होगी। आप स्टॉपवॉच की तरह घड़ी को अपने हाथ में पकड़कर भी प्रतिभागियों की गतिविधियों को तेज़ कर सकते हैं।

यदि प्रशिक्षण बहु-दिवसीय है और आपको प्रतिभागियों को स्थान देने की आवश्यकता है, तो यह हर दिन आपके कपड़ों के एक आधिकारिक हिस्से को हटाकर किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, औपचारिक सूट में प्रशिक्षण शुरू करने के बाद, अगले दिन आप बिना टाई के आ सकते हैं, तीसरे दिन - औपचारिक जम्पर या पुलोवर आदि में। नियम याद रखें: कपड़े जितने अधिक औपचारिक होंगे, रंग उतने ही गर्म होंगे; लेकिन अधिक स्वतंत्र शैली के कपड़ों के रंगों के संयोजन में एक ठंडी छाया या एक असामान्य संयोजन होना चाहिए (उदाहरण के लिए, गहरा भूरा और गहरा नीला, नारंगी) - इस तरह आप अपने श्रोताओं को न्यूनतम दूरी प्रदर्शित कर सकते हैं।

एक और नियम है: कक्षा में प्रवेश करने वाले किसी भी व्यक्ति को सटीक रूप से यह निर्धारित करना होगा कि प्रस्तुतकर्ता कौन है (कोच, शिक्षक, वक्ता)। ऐसी स्थितियों में जहां श्रोता और शिक्षक एक ही उम्र के हैं या सभी सूट पहने हुए हैं, आप एक औपचारिक ब्रोच (महिलाओं के लिए), एक कंपनी बैज या एक रंगीन बैज संलग्न करके खुद को दूर कर सकते हैं।

इसके अलावा, यहां तक ​​कि रंग - बहुत पीला या बहुत सांवला - दर्शकों की मिश्रित प्रतिक्रिया का कारण बनता है। पीलापन बीमारी, बीमारी और थकावट से जुड़ा है, और गहरा कालापन निष्क्रिय शगल से जुड़ा है। "गोल्डन मीन" का नियम - एक सामंजस्यपूर्ण छवि बनाने की कुंजी - यहां लागू किया जा सकता है: यह अच्छा है अगर रंग प्राकृतिक की तुलना में एक टोन या सेमीटोन गहरा है, इससे ट्रेनर को हमेशा ताजा दिखने की अनुमति मिलेगी।

संक्षेप में, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि, चाहे प्रशिक्षक कितना भी पेशेवर क्यों न हो, प्रशिक्षण के पहले 30 मिनट समूह को पूरे प्रशिक्षण दिवस के लिए तैयार करते हैं। और इस हद तक कि वक्ता की छवि भाषण के विषय से मेल खाती है, सामग्री प्रस्तुत करने के तरीके के साथ सामंजस्यपूर्ण है, सामग्री की सामग्री के साथ, प्रतिभागियों को स्वयं प्रशिक्षक और प्रस्तुत की गई सामग्री दोनों का सकारात्मक अनुभव होगा। उसे।

निम्नलिखित छोटी-छोटी बातों पर ध्यान देना न भूलें जो बहुत बड़ा बदलाव ला सकती हैं:
■ स्वच्छ पेशी: अस्वच्छता, विशेष रूप से अव्यवस्थित सिर, एक कोच के लिए अस्वीकार्य है।
■ प्रशिक्षण से पहले, उन खाद्य पदार्थों को खाने से बचें जो आपके मुंह पर दाग डालते हैं।(उदाहरण के लिए, ब्लूबेरी या ब्लैक करंट), साथ ही उन खाद्य पदार्थों के साथ प्रयोग करना जो आपके लिए असामान्य हैं। और प्रशिक्षण से पहले शराब नहीं!
■ याद रखें, श्रोता चाहे कोई भी हो, आप दर्शकों में हैं - शिक्षक, निर्देशक, माँ(पिताजी), आदि। आपके पास हाथ में होना चाहिए: नैपकिन, चिपकने वाला टेप, दर्द निवारक। मैं आपको दृढ़ता से सलाह देता हूं कि आप सलाह लें कि दिल, मिर्गी, या पेट के दौरे वाले लोगों के साथ कैसे व्यवहार करें, साथ ही चोट, फ्रैक्चर, कटौती और बिजली के झटके के लिए प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने के तरीके क्या हैं।
■ अपना ख़राब मूड कभी भी प्रतिभागियों पर न डालेंयह अव्यवसायिकता की पराकाष्ठा है।

क्या आपने किसी तीसरे पक्ष की कंपनी को शामिल किए बिना, स्वयं कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने का निर्णय लिया है? आपको अच्छी तैयारी करनी होगी ताकि आपको दो बार भुगतान न करना पड़े। आख़िरकार, आप उन कर्मचारियों से वापसी की उम्मीद करते हैं जिन्होंने प्रशिक्षण पर काम का समय बिताया है। यह जानकारी आपको प्रशिक्षण आयोजित करते समय सबसे आम गलतियों से बचाएगी।

1. उन लक्ष्यों को लिखें जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं

प्रशिक्षण के बाद किस समस्या का समाधान होगा?

आपने यह निर्णय क्यों लिया कि प्रशिक्षण इस समस्या को हल करने में मदद करेगा?

सर्वोत्तम सीखने का परिणाम क्या है?

आपको 100% आश्वस्त होना चाहिए कि प्रशिक्षण आवश्यक है। उदाहरण के लिए, प्रबंधकों ने पहले ही बिक्री प्रशिक्षण पूरा कर लिया है, लेकिन प्राप्त ज्ञान का उपयोग नहीं करते हैं। बार-बार प्रशिक्षण आयोजित करने से आपको अपने लक्ष्य के करीब लाने की संभावना नहीं है। शायद कर्मचारियों की वित्तीय रुचि बहुत कम है। तब आपका प्रशिक्षण निरर्थक होगा।

2. कर्मचारियों को प्रशिक्षण के विचार और उसके लक्ष्य समझाएं

प्रशिक्षण को कार्य से अलग नहीं किया जाना चाहिए। प्रशिक्षण में प्रत्येक प्रतिभागी को यह समझना चाहिए कि उसे क्या और क्यों सिखाया जा रहा है, प्रबंधन प्रशिक्षण में भाग लेने वाले कर्मचारियों से क्या परिणाम की अपेक्षा करता है। इससे प्रतिभागियों में सीखने की प्रेरणा बढ़ती है और वे इस प्रक्रिया में शामिल होते हैं। कर्मचारियों के साथ बातचीत को निम्नानुसार संरचित किया जा सकता है (प्रशिक्षण से कुछ दिन पहले बातचीत करना बेहतर है):

बताएं कि कंपनी में किन घटनाओं ने प्रशिक्षण के लिए प्रेरित किया।

प्रशिक्षण का विषय बताएं और इस विकल्प के पक्ष में तर्क दें। सुनिश्चित करें कि कर्मचारी प्रशिक्षण के महत्व को महसूस करें।

हमें बताएं कि आप किसे प्रशिक्षित करने की योजना बना रहे हैं और क्यों।

प्रशिक्षण पूरा करने से कर्मचारियों को मिलने वाले लाभों को स्पष्ट करें: क्यों अध्ययन करें, यह क्या देगा, वे क्या छुटकारा पा सकते हैं, यह उनके काम में कैसे मदद करेगा, प्रबंधन उनसे क्या परिणाम की अपेक्षा करता है।

हमें विवरण बताएं: प्रशिक्षण कब, किस मोड में, किन परिस्थितियों में आयोजित किया जाएगा और कंपनी को इसकी लागत क्या होगी।

चेतावनी दें कि परिणामों की निगरानी कैसे की जाएगी, मूल्यांकन प्रतिभागियों के पारिश्रमिक को कैसे प्रभावित करेगा (यह भौतिक या अमूर्त हो सकता है)।

प्रतिभागी को मंच दें. उनकी राय सुनें, उनके किसी भी प्रश्न का उत्तर दें। यह समझने की कोशिश करें कि क्या वे आपके विचार से प्रेरित हैं और यह उनके कितना करीब है।

3. प्रशिक्षण के लिए अपनी तैयारी की योजना बनाएं

कर्मचारियों को समझाएं कि उन्हें भी प्रशिक्षण के लिए तैयारी करनी चाहिए। प्रतिभागियों को पहले प्रशिक्षण कार्यक्रम से परिचित होना चाहिए, प्रशिक्षक या प्रबंधक के साथ किसी भी अस्पष्ट बिंदु को स्पष्ट करना चाहिए और प्रशिक्षण विषय के आलोक में अपनी गतिविधियों का विश्लेषण करना चाहिए। यदि कर्मचारी समय प्रबंधन प्रशिक्षण के लिए जाते हैं, तो यह सोचना उपयोगी होगा कि समय के साथ उनका संबंध कैसे विकसित होता है, उनके पास महत्वपूर्ण चीजों के लिए पर्याप्त समय क्यों नहीं है, क्या चीज उन्हें समय पर सब कुछ पूरा करने से रोकती है, आदि। प्रत्येक प्रतिभागी को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि वह यहाँ क्यों बैठा है और प्रशिक्षण के अंत में उसे कौन सा कार्य हल करना है। अर्थात्, प्रत्येक कर्मचारी को प्रशिक्षण से पहले अपने लिए एक लक्ष्य निर्धारित करना होगा: मैं प्रशिक्षण में क्या सीखना चाहता हूँ, कौन सी क्षमताएँ विकसित करनी हैं, क्या अभ्यास करना है? इस प्रशिक्षण से मेरे लिए सर्वोत्तम परिणाम क्या होगा?

4. वे मानदंड निर्धारित करें जिनके द्वारा आप प्रशिक्षण की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करेंगे

यह मानदंड कर्मचारियों का कौशल हो सकता है। फिर, प्रशिक्षण से पहले, आपके लिए आवश्यक कौशल के विकास के स्तर का आकलन करने के लिए रोल-प्लेइंग गेम या मामलों को सुलझाने का आयोजन करें। प्रशिक्षण के बाद, माप दोहराएं और परिणामों की तुलना करें। बिक्री विभाग के लिए, मानदंड अन्य संकेतक हो सकते हैं: बिक्री में वृद्धि, योजना को पूरा करना, प्राप्य खातों को कम करना आदि।

5. एक कोच चुनें

यदि आप बाहरी प्रशिक्षकों का उपयोग नहीं करते हैं, तो यह माना जाता है कि प्रशिक्षण किसी आंतरिक प्रशिक्षक या मानव संसाधन कर्मचारी द्वारा किया जाएगा। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वह कौन है, लेकिन वह जिस विषय को पढ़ाएगा उसमें वह सक्षम होना चाहिए। और, निःसंदेह, उसके पास अच्छी तरह से विकसित कोचिंग कौशल होना चाहिए - उसे न केवल "जानकार होना चाहिए", बल्कि अपने ज्ञान और कौशल को अन्य लोगों तक पहुंचाने में भी सक्षम होना चाहिए।

6. पर्यवेक्षण और प्रशिक्षण के बाद सहायता व्यवस्थित करें

प्रशिक्षण में भाग लेने वाले व्यक्ति द्वारा सहायता प्रदान की जानी चाहिए। प्रशिक्षण के बाद पहले तीन हफ्तों में, प्रतिभागियों को आंतरिक संघर्ष का अनुभव होगा।

प्रतिभागी प्रशिक्षण के बारे में अपेक्षाएँ बनाते हैं। उदाहरण के लिए, वे कल्पना करते हैं कि वे ग्राहकों की आपत्तियों पर कितनी चतुराई से काम करेंगे या उनके समय का प्रबंधन करेंगे। एक बार जब वे काम पर लग जाते हैं, तो वे अपने अर्जित ज्ञान को व्यवहार में लाते हैं। यदि वे सफल होते हैं, तो कर्मचारी भावनात्मक उत्थान का अनुभव करते हैं। लेकिन अक्सर, कर्मचारी जानते हैं कि क्या और कैसे करना है, लेकिन फिर भी वे पुराने तरीके से काम करते हैं। या नये तरीके से, लेकिन यह काम नहीं करता। यहीं पर नए ज्ञान और पुराने अनुभव के बीच आंतरिक संघर्ष पैदा होता है। ऐसा लग सकता है कि नए तरीकों से परिणाम प्राप्त करने में अधिक समय लगता है और इसे प्राप्त करना अधिक कठिन होता है। त्याग करने और हार मानने का प्रलोभन बहुत अच्छा है। कर्मचारी नई पद्धति और स्वयं से निराश हो जाता है और पुराने कार्य पैटर्न पर लौट आता है। इस अवस्था में उसे आपके समर्थन की आवश्यकता है। किसी नई पद्धति के उपयोग को मंजूरी दें, जो अच्छी तरह से काम करती है उस पर ध्यान केंद्रित करें।

जब नए उपकरण पहले से ही लगातार उपयोग किए जाते हैं, तो एक कठिनाई उत्पन्न हो सकती है: परिणाम हमेशा नहीं होता है। आपका कार्य व्यक्ति को सकारात्मक भावनात्मक प्रेरणा देना, विशिष्ट कठिन परिस्थितियों को समझने में मदद करना और कर्मचारी की विकास योजना के अनुसार उसकी प्रगति की निगरानी करना है। अब उसे अपनी गतिविधियों में समय पर समायोजन करने के लिए नियमित फीडबैक की आवश्यकता है।

समय के साथ, कौशल स्थिर हो जाते हैं और एक रणनीति विकसित होती है जो सफल परिणाम की ओर ले जाती है। कर्मचारी को खुशी महसूस होती है क्योंकि प्रशिक्षण में भाग लेने की उसकी उम्मीदें पूरी हुईं। इस स्तर पर, आप प्रशिक्षण परिणामों का मूल्यांकन कर सकते हैं, व्यक्तिगत कर्मचारी विकास योजनाओं को समायोजित कर सकते हैं और बाद के प्रशिक्षण की योजना बना सकते हैं।