겨울 신발이라는 용어는 무엇을 의미합니까? 신발 보증에는 무엇이 포함되며, 시즌별 유효기간은 어떻게 되나요?

러시아 연방은 국가로서 제품, 서비스 및 작품을 판매하는 조직의 자의로부터 소비자인 시민을 보호합니다. 특정 표준은 "소비자 권리 보호에 관한 연방법"에 규정되어 있습니다. 이에 따라 위 품목을 구매한 시민은 상품 반품, 청구 등의 권리를 갖습니다. 신발 제품은 종종 소비자와 판매자 사이의 열띤 논쟁의 주제 중 하나입니다. 법적으로 신발에 대해 어떤 종류의 보증이 있으며 올바르게 반품하는 방법은 제시된 자료에서 알려 드리겠습니다.

법적 규정에 따라 전체적으로 부츠, 신발, 샌들 및 기타 신발 제품에 대한 두 가지 유형의 보증이 있습니다.

첫 번째 유형은 환불 보장입니다.이에 따라 모든 소비자는 다음 조건에 따라 구매한 신발을 교환하거나 반품할 권리가 있습니다.

당신은 신발을 신어본 적이 없습니다. 즉, 옷장의 이 부분은 사용되지 않았습니다.
이전에 구매한 옷장 품목의 프레젠테이션(원래 외부 구성 요소)이 보존되었습니다.
제품의 소비자 속성도 보존됩니다.
포장, 태그 또는 라벨이 신발에서 제거되지 않았습니다.
금전 등록기 영수증은 저장되어 구매 확인 역할을 합니다.

우리는 귀하의 관심을 끌고 싶습니다. 소비자가 상품 구매 사실과 조건을 증명하는 현금이나 판매 영수증이 부족하다는 것은 그의 요구 사항 충족을 거부하는 근거가 아닙니다. 이는 소비자 권리법 제18조에 명시되어 있습니다.

법에 의해 공식적으로 허용되는 교체 이유도 다양할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

부적합한 제품 형태;
작업자에게 적합하지 않은 크거나 작은 신발 크기;
부적절한 스타일이나 신발 색상;
구매자의 희망을 만족시키지 못하는 장비.

제품을 올바르게 반품하는 방법을 읽어보세요.

두 번째 유형은 품질 보증입니다.이 유형의 보증에 따르면 제품을 착용하더라도 제품에 결함이 발견되면 판매자에게 반품할 수 있습니다. 하지만 부츠를 가져와서 품질이 좋지 않다고 말할 수는 없습니다. 구매자의 개인적인 의견만으로는 충분하지 않으며, 심사를 통해 자신의 주장의 정당성을 입증하는 것이 필요합니다.

소매업자와 협력하는 제3자 조직과 소비자가 자신의 요청에 따라 연락할 수 있는 제3자 조직은 독립적인 전문가 역할을 할 수 있습니다. 결혼을 성립시킬 권리가 있는 것은 바로 이러한 회사들입니다.

법률 조항에 따라 다음과 같은 경우 결함이 있는 제품을 교체해야 합니다.

제품 밑창이 "피부"에서 멀어지고 원하는 균열의 깊이는 3mm이고 너비는 1cm 이상이 될 수 있습니다.
구입일로부터 3개월에 해당하는 사용 기간 동안 밑창이 닳았거나 닳았습니다.
사용 중에 실 스티칭(솔기)이 손상되었거나 손상되었습니다.
표면 염료가 닳았거나 부서졌습니다.

신발 제품을 구입하여 사용하는 사람이 일정 기간 내에 위의 제품 결함 중 하나를 발견한 경우 제품의 무상 교환 또는 해당 결함의 제거를 요구할 권리가 있습니다.

법에 규정된 매우 중요한 조건은 다음과 같습니다. 문제를 해결하거나 상품을 교환하려면 소비자는 결함이 원래 제품에 존재했다는 증거, 즉 실제 구매 전에 발생했다는 증거를 제공해야 합니다.

아래 표에는 소비자 보호 유형이 요약되어 있습니다.

표 1. 보증 유형

때로는 결함이 명백하여 구매자가 매장에 연락한 후 즉시 교체 또는 환불을 받는 경우도 있습니다. 그러나 회사가 소비자 주장의 공정성에 의문이 있는 경우 해당 제품을 검사를 위해 보냅니다.

이 절차를 진행하는 동안 책임이 누구에게 있는지 분명해집니다.

부주의하게 제품을 사용한 구매자;
판매자(또는 제조업체).

두 번째 경우, 판매자는 해당 신청서를 받은 날로부터 20일 이내에 제품을 교체하거나 수리해야 한다는 요구 사항을 충족해야 하며, 그렇지 않으면 소비자는 환불을 받을 권리가 있습니다.

그러나 결함이 있는 제품이라도 반품, 교환 또는 수리가 불가능해지는 미묘한 차이가 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

잘못된 계절에 신발을 착용하거나 다른 용도로 사용하여 발생한 결함;
부츠에 기계적 손상이 있는 경우(예: 찢어진 표면, 옷장 품목의 부적절한 사용, 화학적 관리, 건조 등으로 인한 상처 또는 화상)
구매자가 매장에 불만을 제기하기 직전에 독립적으로 제품 수리를 시도한 경우(그러나 이 카테고리에서는 필요한 조치로 인해 결함).

법적으로 신발 보증 기간은 얼마나 되나요?

법률 조항에 따르면 두 가지 유형의 보증 외에도 다양한 보증 기간이 있습니다.

1차 마감일은 제품 제조사가 정하며,이는 필수입니다. 그렇지 않으면 회사는 제품을 생산할 수 있을 뿐만 아니라 판매를 위해 양도할 수도 없습니다.

법적으로 각 신발 제품 유형의 보증 기간은 GOST에 의해 규제됩니다.

따라서 천연 가죽이나 기타 합성 소재로 만든 일상용 신발의 유통기한은 구매일로부터 30~80일입니다.
피트니스, 요가, 크로스핏 및 기타 유형의 신체 활동과 같은 스포츠 운동용 신발의 보증 기간은 60일입니다.
우리가 신는 패션 아이템은 법적으로 60~90일 동안 지속되어야 합니다.
어린이용 제품의 경우 어린이의 이동성이 높고 제품을 주의깊게 사용할 수 없기 때문에 30일이라는 짧은 기간이 설정되었습니다.
주 표준에 따라 집에서 착용하거나 여행용 신발은 소유자에게 30~35일 동안 제공되어야 합니다.

두 번째 보증 기간은 판매자가 설정하며,전적으로 그의 재량에 따라. 이 추가 기간은 일반적으로 2~4주(구매일로부터 14~30일) 동안 지속됩니다.

신발제품을 세일로 구매한 경우에는 당사가 관심을 갖고 있는 구매자 보호기간이 계속 적용되지만, 겨울, 봄, 겨울용 신발제품을 구매하기로 결정한 경우에는 계절별 "세일"이 발생한 경우 보증 기간은 겨울이 시작되면서 계산되기 시작합니다.

여기에는 한 가지 뉘앙스가 있습니다. 각 계절의 시작일과 종료일은 달력이 아니라 러시아 특정 주제의 날씨 및 기후 조건에 따라 결정됩니다. 즉, 시베리아에 거주하는 경우 10월 말~11월 초에 겨울이 찾아오며 이때부터 겨울용 신발의 보증 기간이 시작됩니다. 예를 들어 모스크바에서는 여름용 신발과 그에 대한 보증이 이미 5월 1일부터 적용됩니다.

거주 지역에 따라 신발의 특정 보증 기간을 고려하십시오.

일반적으로 구매한 신발 제품과 함께 보증 기간을 자세히 설명하는 문서인 특별 시트를 받게 됩니다. 일부 부티크에서는 귀하가 찾고 있는 정보가 소비자 게시판에 표시됩니다. 어떤 경우든, 일반적으로 구매하는 제품에 대한 모든 세부 사항을 알고 있는 영업 컨설턴트와 질문을 논의하여 필요한 정보를 얻을 수 있는 기회가 항상 있습니다.

비디오 - 신발 보증: 제공 이용 약관

원격으로 구매한 신발의 보증 기간

상품이 넘쳐나는 현대 사회에서는 일반 매장을 방문하여 신발을 구매할 수 있을 뿐만 아니라 다음을 통해 주문할 수도 있습니다.

인터넷 네트워크;
종이 카탈로그 및 유통업체.

이 경우 귀하는 귀하에게 발송된 제품이 고품질이라는 보장을 받을 수 없으며, 귀하의 발에 완벽하게 맞을 것이라는 보장도 없습니다. 따라서 보증기간이 언제부터 시작되는지를 알아야 합니다.

따라서 온라인 상점, 카탈로그 또는 기타 원격 방법을 통해 구매한 신발에 대한 소비자 보증 보호는 원하는 제품을 받은 날부터 연장되는 것으로 법적으로 결정됩니다.

보증이 적용되는 측면

아시다시피 신발은 기본 소재, 밑창 및 기타 부드러운 요소로만 만들어지는 것이 아닙니다. 올바르게 작동하고 잘 맞도록 제품 프레임에 다양한 부속품이 추가됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

자물쇠;
기타 패스너;
뒷굽;
다양한 장식 요소 등.

제품의 필수 요소가 고장나서 클레임이 제기되는 경우 많은 매장에서 제시된 부품에는 보증이 적용되지 않는다는 점을 고객에게 알립니다. 그러나 이런 상황은 제품을 판매하는 회사가 고의로 오해를 불러일으키려고 하거나, 직원의 무능력으로 인해 이런 일을 하고 있는 것입니다.

신발의 필수적인 부분인 구성 요소도 보증이 적용되며 때로는 주요 구성 요소와 별도로 유효합니다. 부속품에 대한 개별 기간이 지정되지 않은 경우에는 일반 기간에 따라 수리됩니다.

그건 그렇고, 소비자는 신발과 액세서리가 존재하는 경우 별도로 청구할 권리가 있습니다.

그러나 부속품이 고장난 경우 자물쇠 및 기타 유사한 장치는 일반적으로 고장을 나타내기 때문에 검사가 필요할 가능성이 높습니다.

비가 오는 날씨에;
급격한 온도 변화로;
다른 유사한 조건.

즉, 이 시점의 제품은 이미 착용된 것으로 간주되므로 전문가의 검사 없이 반품될 가능성은 거의 없습니다. 특히 심각한 경우, 판매자가 법에 반하여 귀하의 요구 사항 충족을 거부하는 경우 다음 기관에 문의해야 할 수도 있습니다.

사법 시스템;
전문조직;
Rospotrebnadzor.

겨울 신발 보증

대부분의 경우 판매자와 소비자 간의 신발 품질에 대한 분쟁은 특히 겨울에 착용할 제품과 관련하여 발생합니다.

종종 구매한 제품은 다음과 같습니다.

미끄럽다 (바닥의 품질이 좋지 않음);
추위(충분히 절연되지 않음) 등;
결함이 있는 것.

후자의 경우 수행할 작업을 위에서 설명했습니다. 처음 두 가지의 경우 결함이 있는 제품에 대해 판매자에게 클레임을 보낼 수 있으므로 이 절차도 관련이 있습니다. 그러나 해당 제품에 지출된 금액을 받으려면 다음을 증명해야 합니다.

제품 제조 과정에서 GOST 표준을 위반했습니다.
필요한 생산 기술을 따르지 않았습니다.

러시아 민법 조항에 따라 판매자가 자신의 과실 없이 소비자에게 손해를 입혔다는 것을 증명할 수 있는 경우 손해 배상 의무가 면제됩니다. 이 경우 구매자는 신발 제조업체를 직접 소송에 참여시켜야 합니다.

요약하자면

어떠한 경우에도 자신의 소비자 권리를 주장하는 것을 두려워해서는 안 됩니다. 판매자가 귀하의 법적 요구 사항 충족을 거부하는 경우 두려워하지 말고 법원에 가십시오. 그러나 주장이 정당한지 확인해야하므로 사전에 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다.

좋은 소식은 소비자 권리를 주장하는 법원 소송에서는 주정부 수수료 지불을 요구하지 않는다는 것입니다. 제3자 전문가만 비용을 지불해야 하지만 이 금액은 관리하기 쉬운 수준이며, 특히 판매자에게 잘못이 있는 경우에는 더욱 그렇습니다. 그런 다음 그는 자신의 주머니에서 품질 결정 절차를 다룰 것입니다.

신발을 현명하게 선택하세요

신발을 구매할 때, 제품에 결함이 발견되면 판매자에게 반품 사유가 될 수 있는 기간이 있다는 점을 기억해야 합니다. "소비자 권리 보호" 법률에 따라 신발에 대한 보증이 유효한 경우 반품이 가능합니다. 이 규칙은 2019년에도 변경되지 않았습니다.

보증은 모든 제품뿐만 아니라 부속품, 부품 및 부품에도 적용됩니다. 제품 유형(신발은 계절, 데미 시즌, 가을, 겨울 등)에 따라 마감일 계산 규칙이 변경됩니다. 신발의 일반 보증기간은 2년이라는 의견이 강하지만 그렇지 않습니다.

품질이 좋은 제품으로 교환

크기, 모양, 치수, 색상, 스타일에 맞지 않는 고품질 신발이라도 구매자는 Art를 기반으로 한 권리를 갖습니다. 프리젠테이션, 라벨, 영수증이 보존되어 있고 제품을 사용하지 않은 경우 러시아 연방 "소비자 권리 보호에 관한 법률" 25조에 따라 14일 이내에 유사한 제품으로 교환할 수 있습니다. 매장에 구매자에게 맞는 유사한 상품이 없으면 시민의 요청에 따라 계약을 해지하고 돈을 반환해야합니다.

보증 및 서비스 기간

대부분의 경우, 반품은 제품의 품질이 좋지 않아 발생합니다. 예술에 따르면. PLA 18조에 따라 소비자는 품질이 낮은 상품을 구매할 때 계약 철회 및 환불 요구 권리를 포함하여 다양한 권리를 부여받습니다.

청구서 제출 기한을 포함하여 판매자와 소비자 간의 관계를 규제하기 위해 입법자는 다음 개념을 도입했습니다.

수명;
보증 기간.

생활 시간– 이는 제품의 품질에 따라 의도된 목적에 따라 사용 가능성을 보장해야 하는 기간입니다. 이 기간 동안 제조업체는 제품의 심각한 결함, 즉 수리 불가능한(또는 상당한 불균형 비용으로만 제거 가능한) 결함에 대해 책임을 집니다.

보증기간- 이는 제품에 결함이 발견된 경우, 즉 법률에 의해 선언되거나 확립된 사항 및 해당 제품 카테고리의 일반적인 속성을 준수하지 않는 경우 소비자가 할 수 있는 기간입니다. Art에서 법으로 정한 광범위한 범위에서 교환, 반품 또는 다른 권리를 행사합니다. 18.

소비자 권리 보호에 관한 법률에 따라 제조업체와 판매자 모두 Art에 따라 신발 보증 기간을 설정할 권리가 있습니다. 그러나 현행법의 일반 규칙에 따르면 업계 GOST의 입법자가 결정한 것보다 작을 수 없습니다. 제조업체는 서비스 수명을 확립할 의무가 있습니다.

GOST에 따른 보증 기간

많은 시민들이 소비자 보호법에 따라 신발에 대한 보증 기간이 얼마나 지속되는지에 대해 질문합니다. 이러한 기한은 법 자체에 정해져 있지 않으며 다음 GOST에서 확인할 수 있습니다.

인공 재료로 만든 캐주얼 가죽 신발에 대한 GOST 26167:2009는 제품 유형에 따라 30~80일 범위의 보증 기간을 설정합니다.
GOST 19116은 정장 구두의 보증 기간을 60일에서 90일로 설정합니다.
운동화에 대한 GOST 2063-92 – 60일;
아동용 신발의 경우 GOST 26165:2009 – 30일;
실내화 및 운동화용 GOST 1135-88 – 30-35일.

모든 신발의 보증 기간은 30일 미만일 수 없습니다. 또 다른 시급한 질문은 겨울용 신발의 보증 기간은 무엇이며 제품은 계절 세일에서도 구입할 수 있기 때문에 언제 만료되기 시작합니까?

시즌 보장 – 시즌이 시작되는 날짜와 달은 언제입니까?

소비자 보호법에 따른 겨울용 신발의 보증은 Art. 법률 19조 - 계절 상품의 경우 조건은 소비자에게 전달되는 순간이 아니라 시즌이 시작되는 순간부터 계산됩니다. 시즌의 기간과 시작은 기후 조건에 따라 러시아 연방 구성 기관의 개별 규정에 따라 설정됩니다.

따라서 신발에 대한 보증은 계절별로 설정되며 계절이 시작되는 날짜와 월은 특정 주제의 입법 기관에 의해 결정됩니다. 따라서 모스크바에는 1998년 4월 7일자 시정부 법령이 있습니다. 375-RP "모스크바의 특정 유형의 상품에 대한 계절성 기간 승인 시." 이 법에 따르면 모스크바에서는 계절이 다음과 같이 배포됩니다.

11월 1일부터 3월 1일 – 겨울;
3월 1일부터 5월 1일 – 봄;
5월 1일부터 9월 1일 – 여름;
9월 1일부터 11월 15일까지 - 가을.

동일한 용어가 해당 지역과 관련됩니다. 그러나 상트페테르부르크와 레닌그라드 지역에서는 마감일이 다릅니다. 예를 들어, 상트페테르부르크의 겨울 기간은 12월 5일부터 3월 16일까지이고, 지역의 경우 12월 8일부터 4월 5일까지입니다.

보증 기간 내 신발 반품 - 기능

신발의 보증 기간이 설정되지 않은 경우 2018-2019 소비자 권리 보호에 관한 법률에 따라 Art. 19. 청구서 제출 기간 2년에 관한 내용입니다. 서비스 수명이 확정되지 않은 경우 소비자는 중대한 결함이 발견된 경우 상품 양도일로부터 10년 이내에 해당 결함을 제거하도록 요구할 수 있습니다. 단, 해당 결함이 발생한 시기를 입증한 경우에만 해당됩니다. 구매 및 판매 계약에 따라 양도되는 순간.

보증 기간 내에 결함이 있는 경우 제품을 반품할 수 있고 서비스 수명 동안에는 중요한 결함만 반품할 수 있다는 점을 청구 제출 순서에 따라 다시 한 번 명확히 하겠습니다. 기업가는 제품을 구매자에게 양도한 후 제품에 결함이 있음을 입증하는 경우에만 책임이 면제됩니다.

실제로 상대적 품질에 대한 논쟁은 끊임없이 발생합니다. 시민이나 판매자가 그것이 어떤 종류의 결함인지(중요한지 여부)와 그것이 어떻게 형성되었는지 판단하는 것이 항상 가능한 것은 아닙니다. 이 경우에는 심사가 필요하며, 상황에 따라 즉시 법원에 출두하여 권리를 보호할 수 있습니다.

법적 분쟁을 두려워할 필요가 없습니다. 법에 따르면 공민은 어느 지역에서나 사법적 보호를 포함한 모든 권리를 방해받지 않고 행사할 수 있다. 제조업체가 벨로루시에 위치한 경우에도 대표 사무소, 승인된 사람 및 러시아 판매자에게 청구할 수 있습니다. 소송에서는 제품에 대한 금전 반환뿐만 아니라 소비자에게 유리한 벌금뿐만 아니라 법적 비용을 포함한 모든 법적 비용을 요구할 수 있습니다.

항소 초안을 작성할 때 예상치 못한 질문이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 조직 및 법적 형식의 지정에는 피고인의 이름이 정확하게 표시되어야합니다. Zenden과 Sportmaster라는 이름이 즉시 식별 가능하고 그러한 조직을 쉽게 찾을 수 있다면 많은 상점이 개인 기업가 소유이므로 판매자의 실제 이름에 대한 정보를 찾는 것이 좋습니다. 어려움이 있을 경우 변호사나 소비자권익보호협회에 조언을 구할 수 있습니다.

소비자 권리에 관한 법률(ZZPP) No. 2300-1(1992년 2월 7일자)(이하 법이라고 함)은 판매자 또는 제조업체가 침해한 이익을 방어할 수 있는 광범위한 기회를 제공합니다. 이는 신발 보증에도 적용됩니다.

법에 따라 제조업체는 신발에 다음을 설치할 수 있습니다(5조).

서비스 수명은 제품을 원래 목적에 맞게 사용하고 결함에 대해 책임을 져야 하는 기간입니다.
보증기간은 하자에 관한 클레임이 충족되는 기간입니다(제18조, 제29조).
보증 기간 이후에 발견된 결함에 대한 추가 의무. 구현 조건은 제조업체의 책임입니다.

명시된 기간은 물건을 취득한 날부터 시작되며, 확립할 수 없는 경우에는 생산된 날부터 시작됩니다.

메모! 제조업체가 보증을 제공하지 않는 경우 신발 보증은 판매자가 합법적으로 제공할 수 있습니다.

구매자는 제조업체, 판매자 자신에 대한 정보를 판매자에게 요구할 기회가 있으며 이를 제공해야 합니다(8조).

예술에 따르면. 9, 제조업체는 다음 정보를 제공할 의무가 있습니다.

그 이름에 대해;
주소 데이터에 대해;
작동 모드에 대해;
주 등록에 대해.

GOST 및 시즌

신발 제품은 특정 유형의 신발에 대한 보증을 포함하는 GOST 표준에 따라 제조됩니다. 차이점에도 불구하고 30일 미만의 기간은 제공되지 않습니다. 제조업체는 Gosstandart에서 지정한 기간보다 짧은 기간을 설정할 수 없습니다.

판매자도 보증을 제공할 기회가 있지만 해당 기간은 제조업체보다 짧지 않습니다. 그가 그렇게 했고 구매자가 그를 믿고 마감일을 "놓쳤다"면 판매자의 그러한 행위는 불법이며 구매자의 권리를 침해하기 때문에 구매는 무효로 간주됩니다(16조).

계절 상품의 경우, 기후에 초점을 맞춰 대상 지방 정부가 정한 시즌 시작 시점에 타이밍이 묶여 있습니다.

시즌 중에 구매했습니다. 신발의 보증 기간은 신발이 만들어진 날부터, 시즌이 시작되기 전인 날부터 시작됩니다. 이는 겨울, 여름 및 데미 시즌 신발에 적용됩니다. 해당 지역의 Rospotrebnadzor 사무실에서 그러한 날에 대해 알아볼 수 있습니다.

Muscovites의 경우 다음과 같은 지표가 있습니다.

그러나 집, 스포츠, 사무실을 포함하는 비시즌 신발 유형도 있습니다. 적용 기간은 구매일부터 시작됩니다.

보증 기간은 신발, 부츠, 부츠 제조에 사용되는 재료에 따라 다릅니다.

신발에 대한 다른 보증 기간은 표에 표시되어 있습니다.

가능한 주장

판매자가 이전에 지정하지 않은 결함이 확인된 경우 구매자는 자신이 원하는 것을 진술할 기회를 갖습니다(18조).

신발을 비슷한 것으로 교환하세요.
비슷한 제품으로 교체하고 가격을 올리거나 내리세요.
비용을 절감하세요.
가능한 한 최단 시간 내에 무료로 결함을 제거하십시오.
구매자 자신이나 다른 사람이 수정하는 데 드는 비용을 상환합니다.
돈을 돌려주세요.

판매 및 제조 조직에는 이러한 모든 활동에 대해 10일이 주어집니다.

구매자는 품질이 낮은 구매로 인한 피해에 대한 보상에 대해 이야기할 수 있습니다.

판매자는 결함이 있는 품목을 수락하고 필요한 경우 청구의 타당성을 확인할 의무가 있습니다. 결함 원인에 대해 의견 차이가 있는 경우 매장, 공장 또는 공장에서 "자금으로" 검사가 이루어집니다. 구매자는 전문가 행사에 참석하는 것이 금지되지 않습니다. 전문가의 결론에 이의가 있는 경우 소송을 제기할 수 있다.

검사 결과 결함이 매장이나 공장의 잘못으로 인한 것이 아닌 것으로 판명되면 이에 소요된 자금은 개시자로부터 회수됩니다. 그는 또한 보관 및 운송 비용을 지불해야 합니다.

품목을 제조하고 판매하는 조직의 낮은 품질에 대한 책임도 다음과 같습니다.

신발에 대한 보증은 없지만 구매 전 품질이 저하되었거나 본 이벤트 이전에 발생한 사유로 인해 품질이 저하되었다는 사실이 있는 경우.

법률에 따라 신발에 보증 기간이 있고, 판매 후 다음과 같은 이유로 결함이 발생했다는 증거가 없는 경우:

구매자가 사용 지침을 준수하지 않은 경우,
부적절한 구금 또는 운송 조건;
다른 사람의 행동;
긴급 이벤트.

예술에서. 19에는 보증 기간이 끝나기 전에 결함이 나타나면 결함에 대한 클레임이 허용될 수 있다고 명시되어 있습니다. 보증이 없으면 다음과 같이 청구합니다.

합리적인 시간 내에;
구입일로부터 2년이 지나지 않았습니다.

신발 보증에는 무엇이 포함되나요? 순전히 그 자체에 대해서요? 보증에는 신발 피팅도 포함됩니까? 대답은 '예'입니다.

액세서리 마감일은 품목 자체와 동일한 규칙에 따라 결정됩니다. 특별한 예약이 없는 한 동일한 것으로 간주됩니다. 청구서를 제출하는 경우 더 긴 기간이 고려됩니다.

기간이 2년 미만이고 제품 외부에서 결함이 발견되었더라도 2년 이내에 해당 품목의 구매자는 여전히 배상을 청구할 수 있습니다. 그러나 그는 구매 전에 결함이나 그 원인이 발생했다는 증거를 제공할 의무가 있습니다.

중요한! 판매자는 구매자에게 보증 기간에 대한 포괄적인 정보를 제공할 의무가 있습니다(10조).

보증 연장

미술. 20은 당사자들이 서면으로 달리 합의하지 않는 한 가능한 한 빨리 결함을 시정할 것이라고 명시하고 있습니다. 계약에 따라 5일을 초과하지 않는 시간을 설정할 수 있습니다.

제품이 수리되는 기간 동안 보증이 연장됩니다. 연장은 청구가 접수된 날부터 수리를 마치고 반환되는 날까지입니다.

상점이나 공장은 구매자에게 다음에 대한 서면 정보를 제공합니다.

청구서를 제출한 날;
결함 수정을 위한 제품 수락, 결함 목록
수정이 발생한 날짜
사용된 재료 및 예비 부품;
수정된 제품을 수령한 날.

기존 보증으로 액세서리를 교체하는 경우에도 동일한 기간 동안 새 제품으로 보증됩니다.

교체시기

미술. 21은 교체 요청이 7일 이내에 이행되어야 함을 나타냅니다. 제품의 품질을 확인해야 하는 경우에는 이 기간이 20일로 연장됩니다.

적합한 제품의 재고가 없으면 판매자에게 제품을 배송하는 데 한 달이 주어집니다. 극북 및 이에 상응하는 지역에서 이벤트가 발생하면 다음 배송에 필요한 시간을 교체용으로 할당합니다.

품질이 낮은 품목은 아직 사용하지 않은 품목으로만 교체됩니다. 교환 후에는 새 제품이 발행된 순간부터 보증 기간이 다시 시작됩니다.

포스트에 따르면. 오른쪽 1998년 1월 19일 55호(44, 45조)에 따라 신발을 판매할 때 매장 직원은 다음을 수행해야 합니다.

구매자는 외부 검사를 통해 결함이 없는지 확인할 수 있습니다.
비용을 명확히 하세요.
무료로 제공되는 포장에 구매를 넘겨주십시오.

구입일에 상관없이 14일 이내에 교환요청이 가능합니다.

다음과 같은 경우 교환이 가능합니다.

신발은 신지 않았습니다.
그녀의 외모는 변하지 않았습니다.
보증 카드가 있습니다.
여권 사용 가능;
영수증 또는 증인 진술이 제시됩니다.

기억하다! 미술. 러시아 연방 민법 493에서는 소비자가 적절한 문서(수표)를 갖고 있지 않은 경우 증인 증언에 의지할 수 있다고 명시하고 있습니다.

구매자가 도착했을 때 교환할 유사품이 없을 경우 해당 상품을 제작하지 못하고 환불받을 수 있습니다. 이를 위해 3일이 주어집니다. 당사자 간의 합의에 따라 다음 상품 배치가 도착하면 교환이 수행될 수 있으며, 이는 즉시 고객에게 통보됩니다.

책임 조치

판매자의 요구 사항이 충족되지 않으면 경영진에게 청구서를 2부 작성하여 직접 제출하거나 판매자 또는 다른 책임자를 통해 제출해야 합니다. 두 번째 사본에는 상대방이 서명을 해야 하며, 그 사본에는 문서 수락 위치와 날짜가 명시되어 있습니다.

기한을 준수하지 않을 경우 매장이나 공장은 처벌(또는 처벌)을 받습니다. 요건이 충족된 날 결정되는 제품 가격의 1%입니다.

명심하세요! 판매자가 한 가지 유형의 요구 사항을 기한 내에 충족하지 못하는 경우 다른 유형을 제시할 수 있습니다.

예술에서. 15개 주: 판매자나 제조업체가 구매자의 이익을 침해하는 경우 도덕적 손해에 대한 보상을 기대할 수 있습니다. 물질적 피해 규모에 관계없이 그 크기는 법원에서 결정합니다.

구매자는 법원에 소송을 제기할 기회가 있습니다(17조).

피고인의 거주지(개인 사업자인 경우)
원고의 거주지 또는 소재지 주소
소매점이나 제조 공장의 위치.

수수료를 지불할 필요가 없습니다. 소비자 권리법은 소위 “최대한” 소비자 권리를 보호합니다. 귀하는 이를 활용해야 하며 귀하의 권리를 옹호하는 것을 두려워하지 않아야 합니다.