성공하는 사람들의 7가지 법칙. 스티븐 코비 - 성공하는 사람들의 7가지 습관: 강력한 성격 개발 도구

독자 여러분, 안녕하세요. 제 이름은 Alexander Babaskin입니다. 특히 제 친구이자 이 블로그의 작성자를 위해 이 기사에서 설명했습니다. 요약 7가지 스킬 매우 효과적인 사람들, 스티븐 코비의 책.

이 책을 꼭 사서 읽어보시길 권합니다.

스티븐 코비(Stephen Covey)의 이 작품은 생산성이라는 주제에 관한 또 다른 철학적 이론의 모음이 아닙니다. 제시된 책은 문자 그대로 모든 사람의 삶의 질을 무에서 전례 없는 수준으로 향상시킬 수 있는 단계별 방법입니다.

과학적 접근 방식에도 불구하고 텍스트는 제안된 모든 용어에 대한 자세한 설명과 함께 이해하기 쉬운 언어로 제공됩니다.

메모! 스티븐 코비(Stephen Covey)의 저서 "성공하는 사람들의 7가지 습관"은 15페이지 분량의 요약 버전으로 나와 있습니다. 이 구절을 읽고 싶은 유혹에 빠지지 마시기 바랍니다. 따라서 아마도 읽은 바로 다음날 당신의 삶에 긍정적인 변화를 가져올 유용한 아이디어와 연습을 많이 놓칠 것입니다.

다음은 귀하가 친숙하게 될 짧은 논문 목록입니다.

오직 사람만이 자신의 삶에 책임을 집니다.
귀하의 행동은 다음에 직접적으로 달려 있습니다. 내린 결정. 환경과 외부 상황은 방해가 되지 않습니다.

“우리는 빠르게 달리는 기차의 길에 서기로 결정을 내릴 수 있지만, 기차가 우리를 덮쳤을 때 무슨 일이 일어날지는 결정할 수 없습니다.”

충동적인 반응을 자신의 가치에 종속시키는 능력은 적극적인 성격의 본질입니다.

습관 2: 최종 목표를 염두에 두고 시작하세요.

리더십과 인력 관리는 동일한 목표를 달성하는 데 자주 사용되는 두 가지 범주입니다.
사람은 자신의 사명이 없으면 온전하게 살 수 없습니다.

습관 3: 해야 할 일을 먼저 하라.

생산성의 핵심은 우선순위를 정하는 능력입니다.
시간 관리 매트릭스는 정보 혼란과 일상적인 업무의 급증에 대한 최고의 "치료법"입니다.
위임의 기술은 성공적인 성격의 가장 중요한 구성 요소입니다.

습관 4: 윈/윈을 생각하세요.

사람들과의 모든 접촉이 유익한 협력으로 끝나는 특별한 마음과 정신의 물결이 있습니다.
진정한 리더는 파트너의 상호 이익을 찾고 유익하게 활용하는 방법을 알고 있습니다.

습관 5. 먼저 이해하려고 노력한 다음, 이해받으려고 노력하세요.

의사소통의 힘과 주의 깊게 경청하는 기술은 성공적인 협상의 두 가지 요소입니다.
다른 사람과 합의를 이루려면 먼저 그 사람의 문제와 우려 사항을 이해해야 합니다.

습관 6: 시너지 효과를 얻으세요.

진정한 리더는 자신의 목표를 달성하기 위해 사용 가능한 모든 지식과 자원을 집중하는 방법을 알고 있습니다.
모든 효과적인 사람은 모든 상황에서 신중하게 개발하고 사용하는 일련의 강점을 가지고 있습니다.

습관 7: 톱을 갈으세요.

인간의 생명 에너지는 그것을 생성하는 자원과 수단에 달려 있습니다. 이를 생산적으로 사용하는 것뿐만 아니라 모범적인 질서를 지속적으로 유지하는 것도 중요합니다.

자기 개발 프로그램에 스티븐 코비(Stephen Covey)의 저서 "성공하는 사람들의 7가지 습관"을 꼭 추가하세요. 결국 이것은 인간 잠재력 개발에 관한 최고의 작품 중 하나입니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

책을 다운로드하고 오랫동안 공부할 준비를 하세요(2~3개월이면 충분합니다).
각 장을 읽은 후 제안된 연습문제를 완료하고 생활에서 구현할 수 있는 유용한 예를 적어보세요.
이전 작업이 완료되지 않은 상태에서 새 장을 시작하지 마십시오. 이때 다른 문학 공부를 시작할 수 있습니다.
가까운 사람들과 함께 얻은 지식에 대해 토론하십시오.
댓글로 여러분의 생각을 공유해주세요.)

사람이 무엇을 할 수 있는지 확실히 아는 사람은 아무도 없습니다. 성공하고 개선을 멈추지 마십시오.

행운을 빌며 즐거운 독서를 하세요!

지난 50년 동안 성공에 관한 문헌은 피상적이었습니다.긴급한 문제를 해결하기 위해 제안된 일종의 "사회적 아스피린 및 반창고"와 같은 이미지 생성 기술, 특별한 속효성 기술을 설명했습니다.

효과적인 삶을 위한 기본 원칙이 있으며, 진정한 성공과 행복은 이러한 원칙을 따르는 법을 배워야만 얻을 수 있습니다.

성공하는 사람들의 7가지 습관에는 인간 효율성에 대한 많은 기본 원칙이 포함되어 있습니다. 이러한 기술은 기본입니다. 그것들은 일차적인 의미를 가지고 있습니다. 이는 행복과 성공의 기반이 되는 원칙 체계를 나타냅니다.

그러나 이 7가지 기술을 익히기 전에 우리 자신의 "패러다임"이 무엇인지, "패러다임 전환"이 어떻게 발생하는지 이해하는 것이 필요합니다.

패러다임은 해당 지역의 지도로 상상될 수 있다. 한 지역의 지도가 그 지역 자체가 아니라는 것은 분명합니다. 이것이 바로 패러다임이다. 그것은 어떤 것에 대한 이론, 설명 또는 모델입니다. 우리의 태도와 행동은 그러한 가정에서 비롯됩니다. 우리가 어떤 사물을 인식하는 방식은 우리가 생각하고 행동하는 방식의 원천이 됩니다.

나는 어느 일요일 아침 뉴욕 지하철에서 경험했던 작은 패러다임 전환을 기억합니다. 승객들은 자리에 조용히 앉아 있었습니다. 일부는 신문을 읽고 있었고, 일부는 자신의 일에 대해 생각하고 있었고, 일부는 눈을 감고 쉬고 있었습니다. 주변의 모든 것이 조용하고 차분했습니다.

갑자기 아이들을 데리고 온 한 남자가 마차에 들어왔습니다. 아이들은 너무 큰 소리를 지르고 너무 난폭해서 마차 안의 분위기가 금새 바뀌었습니다. 그 남자는 내 옆자리에 주저앉아 눈을 감았는데, 분명히 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 주의를 기울이지 않은 것 같았습니다. 아이들은 비명을 지르고, 앞뒤로 뛰어다니고, 물건을 던지고, 심지어 승객들의 신문을 움켜쥐기도 했습니다. 그것은 터무니없는 일이었습니다. 그런데 내 옆에 앉은 남자는 아무 짓도 하지 않았다.

나는 짜증을 느꼈다. 자녀가 아무 일도 일어나지 않은 것처럼 반응하지 않고 나쁜 행동을 하도록 허용할 정도로 무감각할 수 있다는 것을 믿기 어려웠습니다. 객차에 탄 모든 승객이 똑같은 짜증을 느끼고 있다는 것을 쉽게 알 수 있었습니다. 한마디로 나는 결국이 사람에게로 향하여 나에게 보이는 것처럼 유난히 침착하고 절제된 방식으로 말했습니다.

- 선생님, 들어보세요. 당신의 아이들이 너무 많은 사람들에게 문제를 일으키고 있습니다! 전화해서 주문해주시겠어요?

그 남자는 방금 꿈에서 깨어난 듯 나를 바라보며 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하지 못한 채 조용히 말했습니다.

- 아 예, 당신 말이 맞아요! 뭔가 조치를 취해야 할 것 같아요... 우리는 한 시간 전에 그 아이들의 어머니가 돌아가신 병원에서 방금 막 왔습니다. 내 생각도 혼란스럽고 아마 그들도 혼란스러울 것이다.

그 순간 내 기분이 어땠을지 상상이 가시나요? 나의 패러다임이 바뀌었습니다. 갑자기 나는 모든 것을 완전히 다른 시각으로 보았고 그 결과 다르게 생각하고 느끼고 다르게 행동하기 시작했습니다. 짜증이 사라졌습니다. 이제 더 이상 이 사람에 대한 나의 태도나 나의 행동을 통제할 필요가 없었습니다. 나의 마음은 깊은 연민으로 가득 차 있었습니다.

인생에서 상대적으로 작은 변화를 만들기 위해서는 자신의 태도와 행동을 돌보는 것으로 충분하다는 것이 분명해졌습니다. 중요하고 질적인 변화가 필요하다면 우리는 기본 패러다임을 개선하기 위해 노력해야 할 것입니다.

일곱 가지 습관은 개인의 심리적 기법이나 공식의 집합이 아닙니다. 자연 발달 법칙과 조화를 이루는 이 방법론은 개인 및 대인 관계 효율성 개발에 일관되고 통합된 접근 방식을 제공합니다.

일곱 가지 습관은 효율성의 기술이다. 효율성은 균형에 있습니다. 여기서 P는 원하는 결과이고 PC는 이 결과를 얻을 수 있는 자원이자 수단입니다.

습관 1: 적극적으로 행동하세요

우리의 각 "지형 지도"는 "자극-반응" 이론을 기반으로 하며, 이는 파블로프의 개 실험과 가장 자주 연관됩니다. 기본 아이디어는 우리가 특정 자극에 특정 방식으로 반응하도록 프로그램되어 있다는 것입니다.

그러나 인간 본성의 기본 원칙은 자극과 반응 사이에서 사람이 자유롭게 선택할 수 있다는 것입니다.

어떤 상황에서든 매우 효과적인 사람의 첫 번째이자 가장 중요한 기술은 능동적인 기술입니다.

이는 단순한 활동 이상의 의미를 갖습니다. 그것은 우리가 우리 자신의 삶에 책임이 있다는 것을 의미합니다. 우리의 행동은 환경이 아니라 우리의 결정에 달려 있습니다.

충동적인 반응을 자신의 가치에 종속시키는 능력은 적극적인 성격의 본질입니다. 반응적인 사람들은 감정, 상황, 조건 및 환경에 따라 움직입니다. 적극적인 사람들은 신중하게 선택되고 수용되는 가치에 따라 움직입니다.

적극적인 사람들은 신체적, 사회적, 심리적 등 외부 요인의 영향도 받습니다. 그러나 이 자극에 대한 그들의 반응은 의식적이든 아니든 가치에 기초한 선택입니다.

우리가 얼마나 적극적인지 판단하는 또 다른 좋은 방법은 우리가 대부분의 시간과 에너지를 어디에 소비하는지 살펴보는 것입니다. 우리 각자는 건강, 아동, 노동 문제, 국가 부채 문제, 핵전쟁 위협 등 광범위한 문제와 현상에 대해 우려하고 있습니다.

우리는 이 모든 것들을 우리에게 감정적, 지적 영향을 별로 주지 않는 것들로부터 분리하여 관심의 고리에 넣을 수 있습니다.

우리가 관심 분야를 자세히 살펴보면 그 안에 있는 것 중 일부는 우리가 통제할 수 없는 반면 다른 것들은 우리의 영향을 받는다는 것을 알게 될 것입니다. 우리는 이 마지막 우려 사항을 더 작은 영향력 범위 내에 배치하여 통합할 수 있습니다.

적극적인 사람들은 자신의 영향력 범위에 노력을 집중합니다. 그들은 자신의 영향을 받는 곳에 에너지를 보냅니다. 그들의 에너지의 본질은 긍정적이며 영향력의 범위를 확장하고 증가시킵니다.

반대로 반응적인 사람들은 걱정의 고리 속에서 노력을 낭비합니다. 그들은 다른 사람의 약점, 환경 문제, 자신이 통제할 수 없는 상황에 초점을 맞춥니다.

우리가 직접 통제할 수 있는 문제는 우리의 기술을 향상시킴으로써 해결될 수 있습니다. 그들이 우리의 영향력 범위 안에 있다는 것은 명백합니다. 이것이 "개인적인 승리"(스킬 1, 2, 3)입니다.

우리가 간접적으로 통제할 수 있는 문제를 해결하기 위해 우리는 영향력을 행사하는 방법을 바꾸는 데 의지할 수 있습니다. 이는 "공동 승리"(스킬 4, 5, 6)입니다.

우리가 통제할 수 없는 문제는 이러한 문제를 있는 그대로 침착하게 받아들이고, 마음에 들지 않더라도 그 문제와 함께 살아가는 법을 배우기만 하면 됩니다.

진지한 관심을 가질 만한 우리의 관심사 범위에서 두 가지를 별도로 고려할 필요가 있습니다. 이것은 결과이자 실수입니다.

우리에게는 행동을 선택할 자유가 있지만 그 행동의 결과를 선택할 자유는 없습니다. 결과는 자연법을 따릅니다. 그들은 걱정의 고리 속에 있습니다.

우리는 빠르게 달리는 기차의 길에 서기로 결정을 내릴 수 있지만, 기차가 우리를 덮쳤을 때 무슨 일이 일어날지에 대해서는 결정할 수 없습니다.

우리가 선택한 결과가 우리에게 적합하지 않으면 우리는 이 선택을 실수라고 부릅니다. 실수에 대한 적극적인 접근 방식은 신속하게 실수를 인정하고 수정하며 필요한 교훈을 배우는 것입니다. 이 접근 방식은 실패를 성공으로 바꿉니다. "성공은 실패의 반대편이다."

우리에게 가장 큰 해를 끼치는 것은 다른 사람이나 우리 자신의 실수가 아니라 그에 대한 우리의 반응입니다.

실제적인 작업
개인 생활이나 직업 생활에서 특히 당신을 괴롭히는 문제를 선택하십시오. 직접적으로 통제할 수 있는 문제, 간접적으로 통제할 수 있는 문제, 통제할 수 없는 문제 등 어떤 범주에 속하는지 결정합니다. 당신의 영향력 범위에서 이 문제를 해결하기 위해 취할 수 있는 첫 번째 단계를 식별하고 그 단계를 수행하십시오.

습관 2: 끝을 염두에 두고 시작하세요

목적을 염두에 두고 시작한다는 것은 인생의 목적을 명확히 이해하고 시작한다는 뜻입니다.

활동의 함정, 활동과 사건의 순환에 빠지고 성공의 사다리를 오르기 위해 점점 더 많은 노력을 기울이는 것은 믿을 수 없을 정도로 쉽습니다. 이 모든 것은 언젠가 이 사다리가 잘못된 벽에 기대어 있다는 것을 깨닫기 위한 것입니다. 당신은 매우 바쁜 사람이면서도 여전히 효과적이지 않을 수 있습니다. "끝을 염두에 두고 시작하라"는 원칙은 모든 것이 두 번 창조된다는 생각에 바탕을 두고 있습니다. 정신적 창조, 즉 첫 번째 창조와 물리적 창조, 즉 두 번째 창조는 분리됩니다.

어느 정도 사람들은 이 원리를 다양한 방식으로 사용합니다. 생활 상황. 집을 짓기 전에 상세한 계획을 세웁니다. 여행을 떠나기 전에 목적지와 최적의 경로를 결정합니다. 당신은 연설을 하기 전에 연설문을 작성합니다. 바늘에 실을 꿰기 전에 미래의 드레스에 대한 패턴을 그립니다.

Habit 2는 개인 리더십의 원칙을 기반으로 하며, 이는 리더십이 첫 번째 창조물임을 의미합니다. 리더십은 경영이 아니다. 경영은 두 번째 창조이다. 경영진은 가장 낮은 수준에 초점을 맞춥니다. 어떻게 해야 합니까? 가장 좋은 방법? 리더십은 최고 수준의 "내가 정확히 무엇을 하고 싶은가?"와 관련된 문제를 다룹니다.

한 무리의 사람들이 마체테를 들고 정글을 통과하는 모습을 상상해 보면 이 두 개념 사이의 중요한 차이점을 빨리 깨달을 수 있습니다. 이들은 제조업체이며 문제를 해결합니다. 그들은 길을 닦고 있습니다.

그 뒤에는 프로듀서를 관리하는 매니저가 있습니다. 이들은 마체테를 갈고, 규칙, 매뉴얼 및 지침을 작성하고, 근력 회복을 위한 프로그램을 구성하고, 기술 혁신을 제안하고, 제조업체를 위한 생산 일정 및 인센티브 계획을 개발합니다.

리더는 가장 높은 나무에 올라 전체 상황을 전체적으로 평가하고 "이건 같은 정글이 아니다! "라고 외치는 사람입니다.

바쁜 생산자와 관리자는 이에 대해 가장 자주 어떻게 반응합니까? 방법은 다음과 같습니다. “닥쳐! 우리는 성공적으로 전진하고 있습니다!”

효율성, 그리고 종종 생존 자체는 우리가 얼마나 많은 노력을 쏟았는지뿐만 아니라 올바른 "정글"에 배치했는지 여부에 따라 달라집니다.

최종 목표를 염두에 두고 시작하는 가장 효과적인 방법은 개인 사명 선언문을 개발하는 것입니다. 이 방법은 당신이 되고 싶은 것(성격)과 하고 싶은 것(공헌과 업적)뿐만 아니라 당신의 성격과 행동의 기초가 되는 가치와 원칙에 초점을 맞춥니다.

개인 사명 선언문을 작성하려면 주요 패러다임이 집중되어 있는 영향력 범위의 중심, 즉 우리 주변 세계를 보는 프리즘부터 시작해야 합니다.

올바른 원칙을 삶의 중심에 둠으로써 우리는 4가지 생명 유지 요소 개발을 위한 강력한 기반을 마련합니다.

원칙을 중심으로 한 삶은 지혜, 내적 방향, 그 근원이 정확한 지도, 현재, 과거, 미래에 대한 정확한 생각이 특징입니다. 올바른 지도를 사용하면 우리가 가고 싶은 곳과 그곳에 가는 최선의 방법을 명확하게 상상할 수 있습니다.

삶의 의미에 대한 인식은 내면에서 나옵니다.

개인 사명서는 하루아침에 작성할 수 있는 것이 아닙니다. 자신에 대한 심화, 신중한 분석, 사려 깊은 표현, 최종 버전을 찾기 위한 많은 수정이 필요합니다. 달성된 결과에 완전히 만족하고 포괄적이고 포괄적인 목표를 달성했다고 느끼기까지는 몇 주, 심지어 몇 달이 걸릴 수 있습니다. 요약당신의 가장 깊은 가치와 열망. 그렇더라도 당신은 정기적으로 쓴 글로 돌아가서, 시간이 지나면서 당신의 견해와 상황이 변함에 따라 어느 정도 조정을 하게 될 것입니다.

2번 스킬은 원칙 기반이므로 폭넓게 적용할 수 있습니다. 개인뿐만 아니라 가족, 팀, 모든 종류의 조직도 "목적을 염두에 두고 시작"하면 훨씬 더 효과적이 됩니다.

실제적인 작업
개인 사명 선언문 작성 작업을 시작하십시오. 앞으로 며칠 동안 계획한 큰 일에 대해 생각하고 정신적 창조의 원리를 그것에 적용하십시오. 달성하고 싶은 결과와 이를 달성하기 위한 단계를 적어보세요.

습관 3: 먼저 해야 할 일을 먼저 하라.

“가장 중요한 문제가 가장 덜 중요한 문제에 종속되어서는 안 됩니다.” - 괴테

습관 3은 개인적인 성취이며, 습관 1과 2를 실질적으로 구현한 결과입니다. 습관 3은 두 번째, 육체적 창조입니다. 이것은 기술 1과 2의 자연스러운 결과인 구현, 구현입니다. 기술 3에 대해 이야기할 때 우리는 생활 및 시간 관리와 관련된 문제를 논의합니다.

시간 관리에 대한 최고의 아이디어는 "우선순위에 따라 활동을 구성하십시오."라는 한 문구로 요약될 수 있습니다. 시간 관리에는 4가지 수준이 있습니다. 각 레벨은 이전 레벨을 기반으로 하여 우리의 삶을 관리할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다. 첫 번째 물결, 즉 시간 관리의 첫 번째 단계는 메모와 메모로 특징지어지며, 시간과 노력이 필요한 모든 것을 어떻게든 정리하고 체계화하려는 시도입니다.

두 번째 수준은 달력과 일기의 모양에 해당합니다. 이는 미래를 내다보고 이벤트와 활동을 계획하려는 시도를 반영합니다.

세 번째 수준은 시간 관리 분야의 현재 상황을 반영합니다. 이전 수준의 유산에 추가되는 것은 우선순위를 설정하고 가치를 명확히 하며 이를 바탕으로 다양한 문제의 상대적 중요성을 비교하는 중요한 아이디어입니다.

오늘날 많은 사람들이 완전히 다른 네 번째 수준으로 이동했습니다. 이제 "시간 관리"라는 용어는 시간을 관리하는 것이 아니라 자신을 관리하는 것이기 때문에 실제로 잘못된 이름이라는 것이 분명해졌습니다.

네 번째 수준의 시간 관리의 본질은 아래 표시된 매트릭스에서 이해할 수 있습니다. 기본 아이디어는 우리가 네 가지 방식 중 하나로 시간을 보낸다는 것입니다.

유능한 사람들은 3사분면과 4사분면을 멀리합니다. 그와 관련된 문제가 긴급하더라도 중요하지 않기 때문입니다. 또한 효과적인 사람들은 제2사분면에 더 많은 시간을 투자하여 제1사분면의 크기를 줄입니다.

우리가 하는 모든 일은 우리 시간이나 다른 사람에게 위임을 통해 이루어집니다. 우리가 시간에 무언가를 위임하면 생산성의 정신으로 행동하고, 다른 사람에게 위임하면 효율성의 정신으로 행동합니다.

위임에는 크게 실행위임과 관리위임 두 가지가 있습니다. 집행 위임이란 “이리 가세요, 저리 가세요, 이렇게 하세요, 저것을 하세요. 그리고 끝나면 나에게 보고하세요!”를 의미합니다. 리더십 위임은 방법보다는 결과에 중점을 둡니다. 방법을 선택할 권리는 결과에 책임을 지는 사람에게 주어진다.

위임된 리더십의 원칙은 사실이며 모든 사람과 모든 상황에 적용됩니다.

흥미롭게도 7가지 기술은 각각 제2사분면에 속합니다. 각 항목에는 근본적으로 중요한 권장 사항이 포함되어 있으며, 이를 일관되게 따르면 우리 삶에 커다란 긍정적인 변화를 가져올 것입니다.

실제적인 작업
시간 관리 매트릭스를 사용하여 다음 주를 계획하세요. 이전에 무시했던 제2사분면 활동을 확인하십시오. 잘만 수행하면 개인적으로나 직업적으로 귀하의 삶에 상당히 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 위임할 수 있는 작업 목록을 만드세요.

습관 4: 윈/윈을 생각하라

"승/승"은 일반 철학사람들 사이의 상호 작용. 이는 6가지 상호작용 패러다임 중 하나입니다. 대체 패러다임으로는 승/패, 패/승, 패/패, 승, 승/승 또는 거래 없음이 있습니다.

“Win/Win”은 사람들 사이의 모든 상호 작용에서 끊임없이 상호 이익을 추구하는 것을 목표로 하는 특별한 마음과 정신의 태도입니다. “Win/Win”은 모든 합의와 결정이 상호 이익이 되고 양측 모두에게 만족스럽다는 것을 의미합니다. 윈/윈(Win/Win) 결정이 내려지면 양측 모두 만족하며 행동 계획에 전념하게 됩니다. Win/Win 사고방식을 가진 사람들은 인생을 경쟁이 아닌 협력의 장으로 봅니다.

Win-Win 사고는 대인관계 리더십 기술입니다. 여기에는 자기 인식, 상상력, 양심 및 독립적 의지와 같은 개인의 모든 고유한 속성을 다른 사람들과의 관계에서 사용하는 것이 포함됩니다. 여기에는 상호 학습, 상호 영향 및 상호 이익이 포함됩니다.

그러한 협상의 본질은 문제에서 사람을 분리하고, 입장보다는 이익에 초점을 맞추고, 상호 이익이 되는 옵션을 개발하고, 객관적인 기준(양 당사자가 수용하는 외부 표준 또는 원칙)을 주장하는 것입니다.

1. 상대방의 관점에서 문제를 상상해 보세요.

2. 문제와 관련된 주요 문제와 우려 사항(입장 아님)을 식별합니다.

3. 완전히 수용 가능한 솔루션을 제공할 결과를 결정합니다.

4. 새로운 것을 식별하십시오 가능한 옵션이러한 결과를 달성하는 것입니다.

실제적인 작업
Win/Win 계약을 체결하고 싶은 특정 인물을 선택하세요. 이 사람의 입장에서 생각해보고 그가 해결책을 어떻게 보는지에 대한 당신의 생각을 자세히 설명하십시오. 그런 다음 귀하에게 승리를 의미할 결과를 적어 보십시오. 상호 이익이 되는 해결책을 찾을 때까지 문제를 논의할 의향이 있는지 파트너에게 물어보세요.

습관 5. 먼저 이해하려고 노력하고, 그다음에 이해받으세요.

시력에 문제가 있어 안과의사에게 도움을 구하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 당신의 불평을 초조하게 듣고 나서 그는 안경을 벗고 다음과 같은 말과 함께 당신에게 건네주었습니다.

- 자, 입으세요! 나는 이 안경을 10년 동안 착용해 왔는데, 그것은 나에게 많은 도움이 되었습니다. 집에 여분의 것이 있습니다. 이거 가져가서 입으세요!

안경을 썼지만 안경을 쓰면 더 나빠 보입니다.
- 끔찍한 안경! - 당신은 외친다. - 아무것도 보이지 않아요!
- 그럴 리가 없어! - 안과 의사가 놀랐습니다. - 그들은 나에게 큰 도움이 됩니다. 다시 시도하십시오.
- 네, 노력 중이에요! - 당신이 대답해요. - 모든 것이 흐릿해요!
- 왜 그래? 긍정적이 되도록 노력하세요!
- 괜찮은! 하지만 나는 그들에게서 긍정적인 것을 전혀 보지 못합니다!
-글쎄, 당신은 얼마나 배은망덕한지! - 안과 의사가 분개합니다. - 이건 제가 당신을 돕기 위해 한 모든 일을 다 마친 후입니다!

다음에 다시 도움이 필요할 때 같은 안과 의사를 만날 가능성은 얼마나 됩니까?

의사소통 능력이 가장 뛰어나다. 중요한 기술인간의 삶에서. 우리는 깨어 있을 때 거의 항상 의사소통을 합니다. 하지만 여기에 역설이 있습니다. 우리는 읽고 쓰는 법을 배우는 데 수년을 보내고, 말하는 법을 배우는 데 수년을 보냅니다. 듣는 것은 어떻습니까? 듣는 법을 배우기 위해 어떤 훈련을 받았나요? 상대방을 진심으로 깊이 이해하고 그들의 관점에서 사물을 보는 방식으로 경청하고 있습니까?

“먼저 이해하려고 노력하라”는 원칙은 심오한 패러다임 전환과 관련이 있습니다. 우리는 대개 먼저 이해받기 위해 노력합니다. 대부분의 사람들은 이해하려는 의도가 아니라 응답하려는 의도로 듣습니다. 그들은 말하거나 말을 준비하고 있습니다. 공감적 경청은 말하는 단어를 등록하고, 반영하고, 심지어 이해하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 의미합니다. 공감적 경청은 귀로 듣는 것뿐만 아니라 - 이것이 훨씬 더 중요하며 - 눈과 마음으로 듣는 것입니다. 당신은 의미뿐만 아니라 감정에도 귀를 기울입니다. 당신은 그 사람의 행동을 "경청"합니다.

우리는 과거 경험과 전기를 염두에 두고 듣기 때문에 일반적으로 네 가지 방식 중 하나로 반응합니다. 우리는 평가합니다 - 동의하거나 동의하지 않습니다. 우리는 질문합니다. 우리는 가치 체계를 바탕으로 질문합니다. 우리는 조언합니다 - 우리는 개인적인 경험을 바탕으로 권장 사항을 제공합니다. 해석 - 우리는 우리 자신의 동기와 행동을 바탕으로 이 사람이나 저 사람의 성격을 이해하고 그의 동기와 행동을 설명하려고 노력합니다.

문제를 제기하기 전에, 평가하고 조언하기 전에, 아이디어를 제시하기 전에 이해하려고 노력하십시오. 이는 효과적인 상호의존을 위한 강력한 기술입니다.

우리가 서로를 진심으로 깊이 이해할 때 창의적인 솔루션과 제3의 대안을 향한 문이 열립니다. 우리 사이의 차이점은 더 이상 의사소통과 발전에 있어 극복할 수 없는 장애물이 아닙니다. 오히려 시너지로 이어지는 단계가 된다.

실제적인 작업
가까운 사람에게 공감에 대해 이야기해 보세요. 다른 사람의 말을 진정으로 듣는 방법을 배우고 싶다고 말하고 일주일 후에 진행 상황을 평가해 달라고 요청하세요. 이 일을 얼마나 잘하셨나요? 이것이 귀하의 커뮤니케이션 파트너에게 어떤 영향을 미쳤습니까?

습관 6: 시너지 효과 달성

시너지는 최고 수준의 활동입니다. 즉, 다른 모든 기술을 함께 결합하여 진정한 테스트이자 표현입니다.

인생에서 가장 어려운 문제에 직면하고 인간 고유의 네 가지 특성, Win/Win 동기 부여 및 공감적 의사소통 기술에 집중할 때 시너지 효과가 가장 잘 나타납니다. 그 결과는 기적과도 같습니다. 우리는 이전에 존재하지 않았던 새로운 대안을 창조하고 있습니다.

시너지는 원칙에 기반한 리더십의 핵심이다. 쉽게 말하면 전체가 부분의 합보다 크다는 뜻이다.

대인관계 시너지의 핵심은 개인 내 시너지, 즉 우리 자신 내부의 시너지입니다. 개인간 시너지의 본질은 처음 세 가지 기술의 원칙으로 구현됩니다. 이는 개인에게 개방적이고 취약해지는 것을 두려워하지 않을 만큼 충분한 내부 보안을 제공합니다. 이러한 원칙을 숙지함으로써 우리는 충분성 사고방식, Win/Win 사고방식, Habit 5 성실성을 개발합니다.

시너지의 본질은 사람들 사이의 차이, 즉 사고방식의 차이, 정서적 영역, 심리적 차이를 인식하는 것입니다. 그리고 차이점을 인식하는 열쇠는 모든 사람이 세상을 있는 그대로 보는 것이 아니라 자신을 있는 그대로 본다는 사실을 인식하는 데 있습니다.

진짜로 효율적인 사람자신의 인식의 한계를 인식하고 다른 사람의 마음과 생각과의 상호 작용을 통해 그에게 열리는 풍부한 기회를 인식할 만큼 다른 사람에 대한 충분한 겸손과 존경심을 가지고 있습니다. 우리 자신의 경험에만 의존하면 끊임없이 정보가 부족합니다.

시너지 효과는 강력하다. 시너지는 진정한 원칙입니다. 기존 스킬 중 가장 높은 성취입니다. 시너지 효과는 상호의존적인 현실에서의 효율성입니다. 이것은 팀 빌딩, 팀워크, 응집력 개발 및 다른 사람들과의 창의적인 상호 작용입니다.

다른 사람의 패러다임이나 시너지 과정 자체를 통제할 수는 없지만, 시너지의 주요 요인은 자신의 영향력 범위 내에 있습니다.

실제적인 작업
당신이 아는 사람이 일반적으로 당신과 다르게 사물을 보는지 생각해 보십시오. 이러한 차이점을 제3의 대안 솔루션을 위한 디딤돌로 활용해 보십시오. 예를 들어, 이 사람에게 현재 프로젝트나 문제에 대한 의견을 물어보고 귀하의 관점과 다를 수 있음을 인정할 수 있습니다.

습관 7: 톱을 갈다

습관 7은 개인의 자원과 수단(RS)입니다. 이는 귀하의 가장 귀중한 자원인 귀하 자신을 지원하고 개발합니다. 그것은 당신의 본성의 네 가지 차원, 즉 육체적, 영적, 지적, 사회적 감정적 차원을 새롭게 합니다.

그러기 위해서는 적극적인 자세가 필요합니다. 톱을 갈는 데 시간을 보내는 것은 분명히 우리의 주도권이 필요한 제2사분면 활동입니다. 자체 PC를 개발하려면 제2사분면의 활동이 유용한 습관, 즉 기술로 바뀔 때까지 스스로에게 압력을 가해야 합니다. 우리 PC는 우리 영향력의 중심에 있으며 우리 외에는 누구도 PC의 발전을 보장할 수 없습니다.

이것은 우리 삶에서 가장 수익성 있고 가장 큰 투자입니다. 이것은 자신에 대한 투자입니다. 우리는 우리 자신의 도구이며, 효과적이려면 톱을 4차원 모두에서 정기적으로 갈는 것의 중요성을 인식해야 합니다.

신체적 측면에는 올바른 음식 섭취, 충분한 휴식, 규칙적인 운동 등 신체 상태를 효과적으로 관리하는 것이 포함됩니다.

영적 차원의 갱신은 리더십 달성으로 이어지므로 기술 2와 가장 밀접하게 관련되어 있습니다. 영적 차원은 여러분의 핵심이자 중심이며 자신의 가치 체계에 대한 헌신입니다.

우리의 마음을 훈련하고 시야를 넓히는 지속적이고 지속적인 학습은 중요한 지적 갱신으로 이어집니다.

다른 차원과 달리 사회 정서적 차원을 업데이트하는 데는 특별한 시간 투자가 필요하지 않습니다. 우리는 다른 사람들과의 일상적이고 일상적인 상호작용 과정에서 그것을 할 수 있습니다. 하지만 이것도 노력이 필요할 것이다.

성공하는 사람들의 7가지 습관은 4가지 차원 모두에서 최적의 시너지 효과를 창출하며, 그중 하나를 업그레이드하면 7가지 습관 중 적어도 하나를 따라 생활할 수 있는 능력이 향상됩니다. 이러한 기술은 순차적인 시리즈이지만, 하나의 기술이 향상되면 다른 기술을 마스터하는 능력도 시너지 효과로 향상됩니다.

당신이 더 적극적일수록(기술 1) 개인 리더십(기술 2)과 개인 관리(기술 3)에서 더 효과적으로 될 수 있습니다. 인생을 더 효과적으로 관리할수록(스킬 3), 더 많은 제2사분면 갱신 조치를 취할 수 있습니다(스킬 7). 먼저 이해하려고 노력할수록(기술 5), 시너지 효과가 있는 Win/Win 솔루션(기술 4 및 6)을 찾는 데 더 효과적입니다. 독립으로 이어지는 기술(기술 1, 2, 3)을 더 많이 향상할수록 상호의존적인 상황(기술 4, 5, 6)에서 더 효과적으로 대처할 수 있습니다. 그리고 업데이트(스킬 7)는 모든 스킬을 업데이트하는 과정입니다.

실제적인 작업
육체적, 영적, 지적 차원에 대한 동일한 갱신 활동 목록을 만드십시오. 사회 정서적 영역에서 관계를 개선하고 싶은 사람들의 목록을 작성하거나 전반적인 승리가 더 효과적일 수 있는 영역을 식별하십시오. 각 영역에서 하나의 항목을 선택하여 다음 주의 목표 목록에 추가하세요. 계획된 것을 완료하고 성과를 평가하십시오.

내부에서 외부로

변화, 즉 실제적이고 진정한 변화는 내부에서 나옵니다. 태도와 행동의 변화를 목표로 하는 성격 윤리 무기고의 기술을 사용하여 "잎을 뽑는" 경우에는 그런 일이 발생하지 않습니다. 변화는 뿌리, 즉 사고 방식, 성격을 정의하고 세상을 바라보는 렌즈를 만드는 근본적이고 근본적인 패러다임에서 비롯됩니다.

우리 자신, 사랑하는 사람, 친구, 동료와 하나됨을 이루는 것은 일곱 가지 습관 중 가장 소중하고 가장 바람직하며 즐거운 열매입니다.

분명히, 고도로 통합된 성품을 개발하고, 진정한 일치로 이어지는 사랑과 봉사의 삶을 사는 것은 쉽지 않습니다. 이것은 "사회적 아스피린"이나 "반창고"가 아닙니다. 그러나 그것은 가능합니다. 그것은 모두 올바른 원칙을 우리 삶의 기초로 삼고, 다른 센터가 만든 패러다임을 깨뜨리고, 우리에게 합당하지 않은 습관의 기만적인 위안에서 벗어나려는 열망에서 시작됩니다.

우리 삶의 중심에 올바른 원칙을 두고, 결과로 이어지는 행동과 행동 능력의 발달 사이의 균형(R/PC 균형)을 유지함으로써 우리는 효과적이고 유용하며 행복한 삶을 창조할 수 있는 기회를 얻습니다. 우리 자신과 우리 후손들.

스티븐 코비(Stephen Covey)의 저서 "성공하는 사람들의 7가지 습관"의 무료 의역 및 발췌문

제가 인생에서 배운 가장 중요한 교훈 중 하나는 다음과 같습니다. 가장 높은 목표를 달성하고 가장 어려운 작업을 수행하려면 노력한 결과를 결정하는 원리 또는 자연법을 공식화하고 이를 따르십시오.

스티븐 R. 코비. 성공하는 사람들의 7가지 습관. – M.: Alpina 출판사, 2011. – 374p.

갈등과 차이점.우리 모두는 공통점이 많지만 여전히 매우 다릅니다. 우리는 다르게 생각합니다. 우리는 서로 다르고 때로는 반대되는 가치, 동기 및 목표를 가지고 있습니다. 당연히 이러한 차이로 인해 갈등이 발생합니다. 갈등을 해결하고 차이점을 극복하기 위한 사회의 접근 방식은 주로 "당신이 할 수 있는 일을 최대한 활용"하려는 욕구를 장려하는 것입니다. 양측이 일종의 중간 해결책에 도달할 때까지 양보하는 타협점에 도달하는 능력은 그 자체로 유용하지만, 어느 쪽도 궁극적으로 진정으로 만족하지 않습니다. 차이점을 허용하여 우리를 가장 낮은 공통 분모로 축소함으로써 우리는 얼마나 비효율적으로 에너지를 낭비합니까! 양측이 처음에 제안한 것보다 훨씬 더 나은 솔루션을 개발할 때 창의적인 상호 작용의 원칙을 무시함으로써 우리는 얼마나 많은 손실을 입습니까!

내부에서 외부로

지난 50년 동안 성공에 관한 문헌은 피상적이었습니다. 그것은 긴급한 문제를 해결하기 위해 제안된 일종의 "사회적 아스피린"또는 "석고"와 같은 이미지 생성 기술, 특별한 빠른 작동 기술을 설명했습니다. 이러한 수단 덕분에 일부 문제는 한동안 심각성을 잃을 수 있지만 질병의 깊고 만성적 인 초점은 영향을받지 않고 염증을 일으키고 계속해서 느껴집니다.

이것과 완전히 반대되는 것은 첫 150년의 문헌이었습니다. 거의 모든 내용이 "성공의 기초인 인격 윤리"라는 주제에 집중되었습니다. 여기서 우리는 개인의 진실성, 겸허, 충성, 절제, 용기, 정의, 인내, 근면, 단순함과 같은 개인적 자질에 대해 이야기하고 있었습니다.

성격 윤리와 성격 윤리의 차이는 근본적입니다. 우리의 확신은 시편 필자의 다음과 같은 말에 잘 표현되어 있습니다. “열심히 네 마음을 살피라 거기에서 생명의 강이 흘러나느니라.” 나는 개인적 발전, 의사소통 기술, 영향력 및 긍정적 사고와 같은 성격 윤리의 요소가 유용하지 않으며 때로는 성공을 달성하는 데 절대적으로 필요하지 않다고 제안하려는 것이 아닙니다. 정말 도움이 됩니다. 그러나 이는 1차적인 요인이 아닌 2차적인 요인입니다.

농장은 자연 시스템입니다. 먼저 지불하고 그 다음 받습니다. 돌아가는 일은 돌아옵니다. 예외는 없습니다. 인간의 행동에도 동일한 원칙이 적용되어야 합니다. 우리의 존재는 우리가 말하거나 행동하는 것보다 훨씬 더 설득력 있는 것으로 밝혀졌습니다. 사람은 끊임없이 자신의 본질, 즉 자신이 나타나기를 원하는 것이 아니라 자신이 무엇인지를 발산합니다.”

패러다임은 우리가 세상을 "보는" 방법입니다. 비전의 의미가 아니라 인식, 이해, 해석의 의미입니다. 패러다임이 무엇인지 정의하는 가장 간단한 방법은 그것을 해당 지역의 지도로 생각하는 것입니다. 지형 지도가 지형이 아니라는 것은 분명합니다. 지도는 단순히 지역의 특정 특성을 설명하는 것입니다. 이것이 바로 패러다임이다. 그것은 어떤 것에 대한 이론, 설명 또는 모델입니다. 우리 각자는 머릿속에 그러한 지도를 많이 갖고 있습니다. 그것들은 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다: 실제로 존재하는 것 또는 실제에 대한 지도와 있어야 하는 것 또는 가치에 대한 지도입니다. 우리는 그 정확성에 거의 관심이 없습니다. 보통 우리는 그들의 존재조차 의심하지 않습니다. 우리는 단순히 사물을 있는 그대로 또는 그래야 하는 대로 본다고 가정합니다.

우리의 태도와 행동은 그러한 가정에서 비롯됩니다. 우리가 어떤 사물을 인식하는 방식은 우리가 생각하고 행동하는 방식의 원천이 됩니다. 우리는 세상을 있는 그대로 보는 것이 아니라, 우리 자신의 있는 그대로, 또는 우리가 보겠다고 결심한 대로 봅니다.

우리의 패러다임이 세상에 대한 우리의 인식에 얼마나 강력한 영향을 미치는지 보여주는 예로서,

우리의 기본 패러다임, 지도 또는 아이디어가 무엇인지, 그리고 우리가 자신의 삶의 경험에 의해 영향을 받는 정도를 더 많이 이해할수록 우리는 패러다임에 대해 더 책임감을 갖고 이를 연구하고 현실과 비교하고 다른 사람의 의견에 귀를 기울입니다. 다른 사람들은 다른 사람들의 견해를 받아들이게 되어 현실에 대한 보다 완전한 이해를 발전시키고 따라서 보다 객관적인 관점을 갖게 됩니다.

패러다임 전환과 그 힘

아마도 언급된 실험에서 가장 중요한 것은 누군가가 마침내 결합된 그림에서 새로운 이미지를 보게 되는 변화의 순간, 패러다임 전환일 것입니다.

패러다임 전환이라는 용어는 토마스 쿤(Thomas Kuhn)의 저서에서 처음 소개되었습니다. 유명한 책. Kuhn은 과학 분야의 거의 모든 중요한 혁신이 전통, 낡은 사고, 낡은 패러다임의 단절에서 시작된다는 것을 보여줍니다.

모든 패러다임 전환이 긍정적인 방향으로 향하는 것은 아닙니다. 성격 윤리에서 성격 윤리로의 전환은 우리를 진정한 성공과 진정한 행복을 키우는 뿌리에서 멀어지게 합니다.

우리는 개인 윤리를 강화하고 태도와 행동을 바꾸려고 몇 주, 몇 달, 심지어 몇 년을 보낼 수 있지만, 사물을 다르게 보기 시작할 때 자연스럽게 발생하는 변화에는 여전히 근접하지 못합니다.

7가지 기술: 일반 보기

우리의 성격은 근본적으로 습관으로 구성됩니다. “생각을 뿌리면 행동을 거둘 수 있습니다. 행동을 뿌리고 습관을 거두십시오. 습관을 뿌리고 성격을 거두십시오. 인품을 뿌리고 운명을 거두라.”라는 격언이 있습니다.

우리 책의 목적에 따라 우리는 정의합니다. 기술지식, 기술, 욕망이라는 개념의 교차점으로서. 지식무엇을 해야 하는지, 왜 해야 하는지를 결정하는 이론적 패러다임이다. 기술이를 수행하는 방법에 대한 아이디어를 제공합니다. ㅏ 소망- 동기부여: 하고 싶어요. 기술을 개발하려면 세 가지 구성 요소가 모두 필요합니다(그림 1).

쌀. 1. 효과적인 기술: 학습된 원리와 행동

지속적인 개선

일곱 가지 습관은 개인의 심리적 기법이나 공식의 집합이 아닙니다. 발달의 자연법칙과 조화를 이루는 이 방법론은 개인 및 대인관계 효율성 개발에 일관되고 고도로 통합된 접근 방식을 제공합니다. 이는 우리가 성숙의 축을 따라 전진하는 데 도움이 됩니다. 독립과 상호의존에 대한 의존. 탐닉당신 패러다임으로 표현됩니다. 당신은 나를 돌보아줍니다. 당신은 나를 위해 뭔가를 성취했습니다. 당신은 실패했습니다; 나는 실패에 대해 당신을 비난합니다. 독립 I-패러다임으로 표현됩니다. 나는 이것을 할 수 있습니다. 나는 책임이 있습니다. 나는 나 자신에게 의지합니다. 나는 선택할 수 있다. 상호 의존우리 패러다임으로 표현됩니다. 우리는 할 수있다; 우리는 상호 작용할 수 있습니다. 우리는 우리의 능력과 역량을 결합하여 더 의미 있는 것을 함께 만들 수 있습니다. 현재의 사회 패러다임은 독립성을 기반으로 삼고 있습니다. 대부분의 자기계발서는 독립성을 개인 발전의 최고 수준으로 식별하는 반면, 의사소통, 팀워크, 협업은 덜 중요한 역할을 합니다. 중독의 문제는 성격성숙의 문제이다.

생명의 핵심은 매우 상호의존적입니다. 독립을 통해 최대의 효율성을 얻으려는 것은 골프채로 테니스를 치는 것과 같습니다. 상호의존성은 훨씬 더 큰 성숙함을 나타냅니다. 상호의존은 독립적인 사람만이 할 수 있는 선택이다. 의존적인 사람들은 상호의존을 선택할 수 없습니다. 개인적인 승리가 공적인 승리보다 우선합니다. 땅에 씨앗을 심지 않으면 수확이 불가능하며, 이 과정에서 일련의 동작을 바꾸는 것도 불가능합니다. 내부에서 외부로 나가는 과정입니다. 진정한 독립을 통해 효과적인 상호의존성을 위한 토대를 마련하게 됩니다(그림 2).

쌀. 2. 7가지 습관 패러다임

일곱 가지 습관은 효율성의 기술이다. 효율성은 균형에 있습니다. 여기서 P는 원하는 결과이고 PC는 이 결과를 달성하기 위한 자원이자 수단입니다.

자원에는 물리적, 재정적, 인적이라는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

조직의 경우 PC 원칙은 다음과 같이 명시합니다. 최고의 고객을 대하기를 원하는 방식으로 항상 직원을 대하십시오.

효율성은 균형에 관한 것입니다. 결과(P)에 대한 편향은 건강 악화, 장비 마모, 은행 계좌 감소 및 관계 붕괴로 이어집니다. 자원과 수단(PC)에 대한 과도한 집중은 하루에 3~4시간을 달리는 사람의 상황을 연상시키며, 자신이 소비하는 시간이 정확히 이 정도라는 사실을 깨닫지 못한 채 이런 식으로 수명을 10년 연장한다고 자랑합니다. 달리기. 또는 끊임없이 공부하고 아무것도 생산하지 않고 다른 사람을 희생하여 살아가는 사람과 함께 일종의 영원한 학생 증후군입니다.

누구에게도 변화를 강요할 수는 없습니다. 우리 각자는 내부에서만 열 수 있는 변화의 문을 지키고 있습니다. 우리는 논쟁이나 감정적 호소로 다른 사람의 변화의 문을 열 수 없습니다.
마릴린 퍼거슨

기술 1. 적극적으로 행동하십시오. 개인 비전의 원리

우리 삶에 대한 조건의 힘을 인식하고 조건이 그것을 결정하고 그 영향력에 저항할 수 없다고 말할 때 우리는 왜곡된 지도를 만듭니다.

소셜 카드에는 세 가지 유형이 있습니다. 세 가지 결정론 이론이 있습니다. 유전적 결정론(모든 것은 우리 안에 유전적으로 내장되어 있습니다) 정신적 결정론(우리 부모님이 우리를 이렇게 만드셨어요) 환경 결정론(모두 상사의 잘못이거나, 아내의 잘못이거나, 불운한 자식의 잘못이거나, 현재 재정 상황이거나, 정부 정책입니다. 현재 상황에 책임이 있는 사람이나 환경이 있습니다.)

다시 한 번 사람들과의 관계에서는 생산성에 집중할 수 없다는 점을 반복하고 싶습니다. 사람들에게는 효율적이어야 하고, 사물에는 생산성이 있어야 합니다. 나는 다루기 어렵고 단순히 나에게 불쾌한 사람들과의 관계에서 "생산적"이려고 노력했지만 결과는 좋지 않았습니다. 나는 문제를 해결하기 위해 자녀나 부하 직원에게 10분의 “나의 소중한 시간”을 투자하려고 노력했지만 그러한 “생산성”은 더 많은 문제를 야기할 뿐 심각한 걱정을 좀처럼 해소하지 못한다는 것을 알게 되었습니다.

네 번째 수준의 자치 정부의 장점:

첫째, 원칙에 기초한다. 이는 제2사분면에만 우선순위를 두는 것이 아닙니다. 진정으로 중요하고 효과적인 것이 무엇인지라는 맥락에서 시간을 보도록 장려하는 핵심 패러다임을 만듭니다.

둘째, 양심의 인도를 받습니다. 그것은 당신에게 가능한 최선의 방법으로 그리고 당신의 가장 깊은 가치와 조화를 이루며 당신의 삶을 조직할 수 있는 기회를 제공합니다. 동시에, 이는 귀하의 계획을 더 높은 가치에 종속시킬 수 있는 자유를 제공합니다.

셋째, 귀하의 가치와 장기 목표를 포함하여 귀하의 고유한 사명을 정의합니다. 그것은 당신이 매일 어떻게 보내는지에 대한 방향과 의미를 제공합니다.

넷째, 매주 역할을 정의하고 목표를 설정하며 각 주요 역할에 대한 활동 일정을 계획함으로써 삶의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.

다섯째, 주간 계획(필요한 경우 일일 조정 포함)을 통해 작업에 더 큰 의미를 부여하고 일일 계획의 한계를 극복하고 핵심 역할에 대한 개요를 통해 가장 깊은 가치에 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 다섯 가지 진보적 차이에는 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 첫째, 인간 관계와 결과에 초점을 맞추고, 두 번째는 시간에 초점을 맞춘다는 것입니다. 도로 지도를 사용하는 대신 나침반을 사용합니다.

위임을 통한 P/RS 증가.우리가 하는 모든 일은 우리 시간이나 다른 사람에게 위임을 통해 이루어집니다. 우리가 시간에 무언가를 위임하면 생산성의 정신으로 행동하고, 다른 사람에게 위임하면 효율성의 정신으로 행동합니다(그림 12).

쌀. 12. 자신/타인에게 위임; 프로듀서 vs 매니저

다른 사람에게 적절한 위임은 아마도 가능한 모든 인간 활동 중에서 가장 강력하고 효과적인 것일 것입니다. 경영은 본질적으로 지렛대를 옮기는 것이며 효과적인 경영의 핵심은 위임입니다.

집행 위임. 위임에는 크게 실행위임과 관리위임 두 가지가 있습니다. 제조업체는 감독이나 관리자의 위치에 있더라도 계속 생산자처럼 생각합니다. 그들은 다른 사람이 결과 달성에 대한 책임을 지는 방식으로 위임하는 방법을 모릅니다. 그들은 실행 방법에 중점을 두기 때문에 결과에 대한 책임은 그들에게 있습니다. 많은 사람들이 이 위임 방법을 지속적으로 사용합니다. 하지만 이런 식으로 얼마나 많은 일을 할 수 있습니까? 그리고 그들의 모든 움직임을 통제해야 한다면 얼마나 많은 사람들을 관리할 수 있습니까?

책임을 다른 사람에게 이전하는 훨씬 더 좋고 효과적인 방법이 있습니다. 이 방법은 자기 인식, 상상력, 양심 및 자유 의지와 같은 자질을 다른 사람들에게 인식하는 패러다임을 기반으로 합니다.

리더십 위임은 방법보다는 결과에 중점을 둡니다. 방법을 선택할 권리는 결과에 책임을 지는 사람에게 주어진다. 이러한 위임은 처음에는 많은 시간이 필요하지만 비용은 매우 효과적입니다. 당신은 지지점을 바꿀 수 있고, 리더십을 위임함으로써 효율성을 높일 수 있습니다. 리더십 위임은 5개 분야에서 당사자들의 무조건적인 상호 이해와 상호 의무를 제공합니다.

원하는 결과.달성해야 할 것이 무엇인지 명확하게 이해하고, 방법보다는 무엇에 초점을 맞춥니다. 방법이 아닌 결과에 따라.

규칙.파트너가 따라야 할 규칙을 결정하십시오. 실행 위임을 피하기 위해 가능한 한 적어야 하지만 모든 심각한 제한 사항을 설명하기에 충분해야 합니다.

자원.파트너가 원하는 결과를 달성하는 데 사용할 수 있는 인적, 재정적, 기술적, 조직적 자원을 식별하십시오.

보고.결과를 평가하는 데 사용할 표준 및 성과 기준을 설정하고 보고 및 평가를 위한 구체적인 기한을 제공합니다.

결과.평가 결과로 발생할 긍정적인 결과와 부정적인 결과를 모두 결정합니다. 여기에는 재정적 보상, 도덕적 보상, 직무 이동 및 조직의 전반적인 임무와 관련된 자연적 결과가 포함될 수 있습니다.

신뢰는 인간 동기의 가장 높은 형태입니다. 그것은 사람에게서 가장 좋은 점을 이끌어냅니다. 그러나 신뢰에는 시간과 인내가 필요하며, 사람들의 능력이 그 신뢰와 일치할 수 있도록 사람들을 훈련하고 개발할 필요성을 전혀 배제하지 않습니다. 나는 리더십 위임이 올바르게 이루어지면 양측 모두 이익을 얻을 것이며 훨씬 더 짧은 시간에 더 많은 작업이 완료될 것이라고 확신합니다.

효과적인 위임은 개인과 조직의 성장을 위한 기반을 제공한다는 단순한 이유 때문에 아마도 효과적인 관리의 가장 좋은 지표일 것입니다.

3부. 종합 승리. 상호의존 패러다임

효과적인 상호의존성은 진정한 독립성을 바탕으로만 구축될 수 있습니다. 개인의 승리가 전체의 승리보다 앞선다. 먼저 - 대수학, 그 다음 - 미분학. 자신과의 관계에서 성공하는 데 필요한 대가를 지불하지 않으면 다른 사람과의 관계에서 성공할 수 없습니다. 모든 관계의 구축은 우리 자신, 영향력 범위, 우리 자신의 성격 안에서 시작됩니다.

우리는 필요할 경우 자금을 인출할 수 있는 준비금을 만들기 위해 은행 계좌를 개설합니다. 감정은행계좌는 사람들 사이의 관계에서 얻은 신뢰 수준을 은유적으로 표현한 것입니다. 다른 사람과의 관계에 대해 느끼는 자신감과 안정감입니다.

내가 당신을 존중하고 친절하며 정직하게 대하고 의무를 다함으로써 우리의 감정적 은행 계좌에 기여할 때 나는 예비금을 창출하는 것입니다. 나에 대한 당신의 신뢰도가 높아지고, 필요하다면 반복해서 사용할 수도 있습니다. 내가 실수를 하더라도 이 정도의 신뢰와 이 감정적 여유는 그것을 보상할 수 있습니다. 내가 아주 명확하게 표현하지 않더라도 당신은 나를 정확하게 이해하실 것입니다. 너희는 내 말에 매달리지 않을 것이다. 신뢰 점수가 높으면 의사소통이 쉽고 효과적입니다.

그러나 내가 무례하게 굴고, 무례하게 대하고, 당신을 막고, 반쯤만 짜증내고, 무시하고, 당신의 행동을 비판하고, 당신의 신뢰를 남용하고, 당신을 위협하거나, 당신의 생명이 달려 있는 어떤 종류의 신인 척하는 경향이 있다면, 그러면 점차적으로 내 감정 은행 계좌가 고갈됩니다. 신뢰 수준이 최소로 감소합니다. 이 경우를 이해할 희망이 있습니까?

아니요! 나는 지뢰밭을 걷고 있다. 나는 말을 할 때 매우 조심해야 합니다. 나는 모든 단어의 무게를 다합니다. 나는 끊임없이 스트레스를 받습니다. 나는 모든 것을 기억해야 한다. 나는 정치와 홈 프론트 제공으로 바쁘다. 많은 조직이 그러한 상황에 존재합니다. 여기에는 빠른 수정이 없습니다. 관계를 구축하고 유지하는 것은 장기적인 투자입니다.

6가지 주요 기여감정의 은행 계좌를 보충합니다.

이해아마도 당신이 할 수 있는 가장 중요한 기여 중 하나이며 다른 모든 기여의 핵심일 것입니다. 당신은 정확히 무엇에 대한 기여인지 알 수 없습니다 이 사람당신이 그것을 이해할 때까지. 어떤 사람에게는 인생의 일이 다른 사람에게는 전혀 의미가 없을 수도 있습니다. 기여하고 싶다면 상대방에게 중요한 것이 그 사람이 당신에게 중요한 것처럼 당신에게도 중요한지 확인해야 합니다. 크게 성공한 한 부모는 이렇게 지적했습니다. “자녀를 동등하게 대하십시오. 각 사람에게 개별적으로 접근하십시오.”

의무 이행.

세부 사항에주의하십시오.

명확한 기대.

성격 무결성의 표현.개인의 인격의 온전함은 신뢰를 낳고 감정적 은행 계좌에 예금되는 다른 많은 것의 기초가 됩니다. 당신이 본질적으로 양면적이라면, 다른 사람을 이해하고, 세부 사항에 주의를 기울이고, 약속을 지키고, 명확하게 하고, 기대를 충족시키려고 아무리 노력하더라도 원하는 신뢰를 축적할 수 없습니다. 성실성에는 정직성이 포함되지만 그보다 더 광범위합니다. 정직하다는 것은 진실을 말하는 것, 우리의 말이 현실과 일치하는지 확인하는 것을 의미합니다. 전체가 된다는 것은 현실이 우리의 말과 일치하는지 확인하는 것입니다. 약속을 지키고 기대에 부응하십시오. 이를 위해서는 인격의 온전함과 합의가 필요합니다. 주로 자기 자신뿐 아니라 삶의 현실에도 동의해야 합니다. 성실성의 가장 중요한 표현 중 하나는 부재한 사람들에 대한 충성심입니다. 자리에 없는 사람들에게 충성심을 보임으로써 참석한 사람들의 신뢰를 얻게 됩니다. 상호의존적인 현실에서 온전함은 모든 사람과의 관계에서 동일한 원칙 체계의 인도를 받는다는 것을 의미합니다. 진실성은 기만, 배반으로 가득 차 있거나 인간의 존엄성을 저하시키는 관계를 거부하는 것을 의미합니다. 한 정의에 따르면, “거짓말은 속이려는 의도를 지닌 모든 유형의 의사소통입니다.”

계정 탈퇴 시 진심으로 사과드립니다.감정은행계좌에서 인출을 했다면 “내가 무례했다”, “내가 너를 화나게 했고 정말 미안하다”고 사과하고 진심으로 사과해야 한다.

내부 안정감이 부족한 사람은 진심으로 사과할 능력이 없습니다. 이것은 그들을 너무 무방비 상태로 만듭니다. 그들은 이것이 약점을 보여주는 것이라고 믿고 있으며, 다른 사람들이 이를 이용하여 이점을 얻을까 봐 두려워합니다. 그들의 안전은 다른 사람들의 의견에 달려 있습니다. 그들은 사람들이 자신을 어떻게 생각할지 걱정합니다. 또한 자신의 행동에 대한 승인이 필요합니다. 그들은 다른 사람의 실수로 자신의 실수를 정당화하고, 사과한다면 그것은 성실하지 않습니다. Leo Roskin은 이렇게 가르쳤습니다. “잔인한 사람은 약한 사람입니다. 부드러움은 강한 자에게서만 기대되어야 합니다.” 진심 어린 사과는 기여입니다. 반복적으로 사과할 경우 성실하지 못한 것으로 간주되어 계정이 탈퇴될 수 있습니다. 실수를 하는 것과 그것을 인정하지 않는 것은 별개의 문제입니다. 실수는 대개 잘못된 판단과 결론의 결과이기 때문에 사람들은 실수를 용서할 것입니다. 사람들은 악의적인 의도, 나쁜 의도, 자신의 실수를 인정하지 못하게 하는 자존심에서 비롯된 실수를 용서하기 어렵습니다.

상호의존적인 상황에서 모든 P-이슈는 PC의 기회, 즉 상호의존적인 결과에 심각한 영향을 미칠 정서적 은행 계좌를 만들 수 있는 기회입니다. 이러한 패러다임 덕분에 한 백화점 체인은 소비자들 사이에서 엄청난 인기를 얻었습니다. 고객이 문제를 안고 백화점에 찾아올 때마다 매장 직원들은 아무리 사소한 문제라도 이를 고객과 더욱 긴밀한 관계를 발전시킬 수 있는 기회로 삼는다. 그들은 구매자를 돕고 행복하게 만들고자 하는 큰 열망으로 문제에 반응합니다. 그들은 매우 정중하고 협조적이며 도움이 되기 때문에 대부분의 고객은 다른 매장에서 쇼핑할 생각조차 하지 않습니다.

한번은 사장이 부하 직원 간의 의사소통 부족을 매우 우려하는 회사에서 일해 달라는 요청을 받은 적이 있습니다. 대통령은 협력을 원했다. 그는 부하 직원들이 함께 일하고, 아이디어를 공유하고, 모두가 공동 노력으로 이익을 얻을 수 있기를 원했습니다. 그러나 동시에 그는 내부 경쟁 상황을 조성했습니다. 한 관리자의 성공은 다른 모든 관리자의 실패를 의미했습니다.

귀하의 직위가 회사의 사장이건 관리인이건 간에, 독립에서 상호의존으로 옮겨갈 때 귀하는 리더십 역할을 맡게 됩니다. 당신은 다른 사람에게 영향을 미치는 사람의 위치에 있습니다. 그리고 대인관계 리더십 기술은 Habit 4 - Think Win/Win입니다.

사람 간 상호작용의 6가지 패러다임

"승리/승리"-이것은 사람들이 서로의 모든 상호 작용에서 상호 이익을 끊임없이 추구하는 것을 목표로하는 마음과 정신의 특별한 태도입니다. 우리는 대부분 극단적인 평가를 선호합니다. 강함 - 약함, 완고함 - 의지가 약함, 승리 - 패배. Win/Win 사고방식은 제3의 대안이 존재한다는 믿음입니다. 이 결정은 당신의 것도 아니고 나의 것도 아닙니다. 그것은 더 나은 결정, 더 높은 차원의 결정입니다.

접근 방식 "승/패"권위주의적 리더십 스타일에 해당합니다. “그것은 당신의 방식이 아니라 내 방식이 될 것입니다.” 승/패 사고방식을 가진 사람들은 자신의 지위, 권력, 재산 또는 성격을 자신의 뜻대로 사용하는 경향이 있습니다.

대부분의 사람들은 태어날 때부터 승/패 사고방식으로 프로그램되어 있습니다. 이 방향으로 사람에게 영향을 미치는 세력 중 첫 번째이자 가장 중요한 것은 가족입니다. 사랑이 조건부이고 얻어야 할 때, 사람은 자신이 가치가 없고 사랑받을 자격이 없다는 숨겨진 메시지를 받습니다. 가치는 그 안에 없고, 가치는 외부에 존재합니다. 그것은 다른 사람이나 어떤 기대와 비교하는 것입니다.

이 시나리오는 학년 동안 더욱 발전됩니다. 잘 알려진 학생 성적 분포 곡선은 실제로 다른 사람이 평범한 성적을 받았기 때문에 자신이 최고 성적만 받았다는 것을 알려줍니다. 따라서 개인의 가치는 다른 사람과의 비교에 의해 결정됩니다. 사람 고유의 내면 가치는 인식되지 않으며 모든 사람은 외부에서만 평가됩니다.

다음 - 스포츠. 종종 그러한 활동은 삶을 다음과 같이 보는 패러다임을 발전시킵니다. 좋은 게임, 제로섬 게임. 우리 프로그램의 또 다른 공동 저자는 법입니다. 사람들이 어려운 상황에 처했을 때 가장 먼저 생각하는 것은 누군가를 고소하고, 법정에 세우고, 다른 사람의 비용으로 "승리"하는 것입니다. 그러나 이러한 공격적-수비적 입장은 창의성이나 협력성과는 아무런 관련이 없습니다. 물론 법이 필요합니다. 법이 없으면 사회가 무너질 것이기 때문입니다. 법은 생존을 보장하지만 시너지 효과를 창출하지는 않습니다. 기껏해야 타협으로 이어질 수 있습니다.

위치 "패배/승"기준이 없기 때문에 승/패보다 더 나쁩니다. 요구 사항도 없고, 기대도 없고, 미래에 대한 생각도 없습니다. 이러한 사고방식과 관련된 리더십 스타일을 자유방임이라고 합니다. "패/승"의 정신으로 생각한다는 것은 "위대한 사람"이 좋지 않더라도 "위대한 사람"이 되는 것을 의미합니다.

두 사람이 "승/패" 사고방식으로 모일 때 - 즉 두 가지 결단력 있고 완고하며 이기적인 본성이 상호 작용합니다. 결과는 "패배/패"가 불가피합니다. 두 사람 모두 살인이 자살이고 복수가 양날의 검이라는 사실을 이해하지 못한 채 복수하고 "보복"하거나 "점수 정산"을 원할 것입니다. '패/패'는 양측의 갈등, 전쟁의 철학이다.

양측이 모두를 만족시킬 수 있는 시너지 솔루션에 도달하지 못하는 경우, 그들은 더 높은 수준의 "승/승(Win/Win)" 입장을 나타내는 원칙을 기초로 삼을 수 있습니다. "승리/승리 아니면 접촉이 없습니다.""접촉 없음"은 본질적으로 우리 모두에게 적합한 솔루션을 찾을 수 없는 경우 이전 계약을 포기하고 서로 합의를 유지한다는 의미입니다.

"참여하지 마세요"라는 태도가 당신의 마음 속에 가능한 선택으로 존재한다면 당신은 독립적이라고 느낍니다. 결국 당신은 사람들을 조종하고, 당신의 아이디어를 강요하고, 모든 것이 당신의 방식대로 된다고 주장할 필요가 없습니다. 당신은 열려있을 수 있습니다. 각 직책 뒤에 숨겨진 동기를 이해하려고 노력할 수 있습니다.

상호의존적인 현실에서 Win/Win 이외의 선택은 약하고 창백할 것입니다. 부정적인 영향장기적인 관계를 위해. 이러한 영향의 비용은 신중하게 계산되어야 합니다. 윈윈(win-win)을 달성할 수 없는 경우 가장 좋은 대안은 "No Deal" 솔루션인 경우가 많습니다.

윈/윈(Win/Win) 원칙은 우리의 모든 상호 작용에서 성공의 기본이며 삶의 다섯 가지 상호 의존적 차원을 포괄합니다. 그것은 성격에서 시작하여 합의가 나타나는 관계를 향해 나아갑니다. 그 사람은 이렇게 자라요 환경 Win/Win 사고방식을 바탕으로 한 구조와 시스템을 갖추고 있습니다. 또한 이 원칙에는 프로세스가 포함됩니다. 왜냐하면 Win/Lose 또는 Lose/Win 수단을 통해 Win/Win 목표를 달성하는 것은 불가능하기 때문입니다(그림 13).

쌀. 13. Win/Win 태도의 5가지 차원

성격 Win/Win 원칙의 기초이며, 다른 모든 것은 그 기초 위에 구축됩니다. Win/Win 패러다임에는 성실성, 성숙함, 성격 사고방식이라는 세 가지 성격 특성이 필수적입니다.

성숙함용기와 감수성의 균형입니다. 사람이 자신의 감정과 신념을 용감하게 표현할 수 있고 동시에 대담 자의 감정과 신념에 민감하다면, 특히 주제가 양 당사자에게 매우 중요한 경우, 이 사람은 성숙한 사람입니다 (그림 14) . 이 품질은 P/PC 균형의 구체화입니다. 용기가 황금알을 얻는 데 초점을 맞추는 반면, 민감성은 그 알을 얻는 데 도움을 주는 사람들의 장기적인 복지에 관심을 갖습니다.

쌀. 14. 성숙함 - 용기와 감수성의 균형

충족 사고방식- 세상에는 모든 사람에게 충분한 것이 있다는 패러다임입니다. 대부분의 사람들은 내가 '희소성 사고방식'이라고 부르는 스크립트로 프로그래밍되어 있습니다. 그런 사람들은 인생을 모두가 같은 파이를 먹는 과정으로 본다. 그리고 누군가가 b를 자르면 영형더 큰 조각이면 다른 사람들은 더 적은 것을 얻게 될 것입니다. 희소성 사고방식은 제로섬 패러다임입니다.

결핍 사고방식을 가진 사람들은 인정, 신뢰, 권력, 이익을 얻는 데 도움을 주는 사람들과도 공유하는 것이 매우 어렵다는 것을 알게 될 수 있습니다. 그들은 또한 다른 사람의 성공에 대해 진정한 기쁨을 느끼는 것이 매우 어렵다는 것을 알게 됩니다. 비록 동료라 할지라도 말입니다.

결핍된 사고방식을 가진 사람들은 다른 사람들이 실패할 것이라는 은밀한 희망을 품고 살아가는 경우가 많습니다. 그들은 주변의 모든 사람들이 자신의 음악에 맞춰 춤을 추기를 원합니다. 그들은 종종 다른 사람들을 자신의 종류로 바꾸려고 노력하고 자신을 "순응 주의자", 즉 감히 반대하지 않고 자신보다 약한 사람들로 둘러싸려고합니다. 희소성 사고방식을 가진 사람들은 각자의 독특한 자질로 서로를 보완하는 구성원들로 구성된 팀에서 일하는 것을 어려워합니다. "약자"의 관점에서 볼 때 차이점은 불복종과 불충성의 표시입니다.

반면에 충족 사고방식은 자기 가치와 자신감에 대한 깊은 내면의 감각에서 비롯됩니다. 이것이 세상에는 모든 사람에게 충분한 것이 있다는 패러다임입니다. 그 결과 명성, 인정, 이익을 공유하고 의사결정에 참여할 권리를 갖게 됩니다. 이는 창의성을 위한 새로운 옵션, 대안 및 기회를 열어줍니다. 사회적 승리는 다른 사람에 대한 승리를 의미하지 않습니다. 이는 효과적인 상호 작용의 성공을 의미하며 각 참가자에게 상호 유익한 결과를 가져옵니다.

관계.우리는 인격을 바탕으로 Win/Win 관계를 구축하고 발전시켜 나갑니다. 감정적인 은행 계좌인 신뢰는 Win/Win 사고의 핵심입니다. 신뢰가 없다면 우리가 할 수 있는 최선은 타협뿐이다. 신뢰가 없이는 우리는 서로로부터의 상호 학습, 의사소통, 진정한 창의성에 우리 자신을 열 수 없습니다.

그러나 우리의 감정 은행 계좌가 중요하다면 신뢰 문제는 더 이상 문제가 되지 않습니다. 당신과 나는 우리가 서로를 깊이 존중한다는 것을 알고 있을 정도로 이미 충분한 금액이 계좌에 입금되었습니다. 우리는 성격이나 직위가 아닌 행동에 초점을 맞춥니다.

승/패 사고방식을 다루는 것은 승/승 사고방식에 대한 실제 테스트입니다. 모든 것의 열쇠는 여전히 당신의 관계입니다. 당신은 자신의 영향력 범위에 집중해야 합니다. 당신은 감정적인 은행 계좌에 투자하고 있으며, 그 사람과 그들의 관점에 대한 진정한 존중과 배려를 보여주고 있습니다. 의사소통 과정에 더 오래 머물게 됩니다. 당신은 점점 더주의 깊게 듣습니다. 당신은 자신의 견해를 용기있게 표현합니다. 당신은 반응하지 않습니다. 당신은 적극적으로 행동하기 위해 내면의 깊은 근원에 의지하여 힘을 얻습니다. 당신은 진심으로 해결책이 두 사람 모두에게 윈윈(win-win)이 되기를 원한다는 것을 상대방이 깨닫기 시작할 때까지 계속해서 해결책을 제시합니다. 이 과정 자체가 감정 은행 계좌에 막대한 금액을 예치하는 것입니다.

그리고 당신이 더 강할수록, 당신의 성격이 더 자연스럽고, 적극적 활동 수준이 높을수록, 윈/윈(Win/Win) 사고방식에 더 헌신할수록, 다른 사람에게 당신의 영향력은 더욱 커질 것입니다. 이것이 대인관계 리더십에 대한 진정한 시험이다. 이는 거래적 리더십을 넘어 참여하는 사람들과 그들의 관계를 모두 변화시키는 변혁적 리더십으로 이어집니다.

계약. Win/Win 접근 방식에 대한 정의와 방향을 제시하는 합의는 관계에서 나옵니다. 성과 계약 또는 파트너십 계약이라고도 불리는 이 계약은 생산성 패러다임을 수직적 협업에서 수평적 협업으로, 하향식 제어에서 자체 제어로, 위치 공유에서 성공을 위한 파트너십으로 전환합니다. 사람들에게 자신을 판단할 기회를 주는 것은 외부에서 판단받는 것보다 그들의 영에 훨씬 더 고상한 영향을 미칩니다. 이 접근 방식은 신뢰도가 높은 문화의 관점에서 볼 때 훨씬 더 정확합니다. 많은 경우 사람들은 문서에서 알 수 있는 것보다 사물의 상태를 훨씬 더 잘 이해하고 있습니다. 인간의 통찰력은 공식적인 관찰이나 측정보다 훨씬 더 정확한 추정치를 산출하는 경우가 많습니다.

Win/Win 경영교육.몇 년 전 저는 대형 은행의 컨설팅 프로그램에 참여했습니다. 이 프로그램에는 대학 졸업생을 선발한 후 서로 다른 부서의 12개 직위(각 직위에서 2주)에서 6개월 동안 일할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 이 교육 프로그램은 결과가 아닌 방법에 중점을 두었습니다. 따라서 우리는 은행 경영진에게 "학습자 중심 학습"이라는 다른 패러다임을 기반으로 한 파일럿 교육 프로그램을 시작할 것을 제안했습니다. Win/Win 거래였습니다. 이러한 상황의 결과로 수습생이 대리로 승진하고, 계속적인 현장 교육을 받으며, 직원 수가 크게 증가했습니다. 임금. 6개월 프로그램이 5주로 단축되어 훨씬 더 나은 결과를 얻었습니다.

책임감 있고 주도적인 개인이 내부 지침을 갖고 자유롭고 독립적으로 자신에게 할당된 업무를 해결할 때 개인과 조직이 달성하는 결과에 매번 놀랐습니다.

에 대한 계약을 준비하려면 Win/Win 활동상당한 패러다임 전환이 필요합니다. 방법이 아닌 결과에 집중해야 합니다. 우리 대부분은 방법을 따르는 경향이 있습니다. 반면 상생협약은 P에만 집중하기보다는 개인의 엄청난 힘을 발휘하고 시너지를 창출하며 PC를 만들어내면서 결과에 초점을 맞춘다.

Win-Win 보고는 사람들이 스스로를 평가한다고 가정합니다. 사람들이 서로 플레이하는 전통적인 평가 게임은 우스꽝스럽고 정신적 힘을 많이 소모합니다.

Win/Win 합의는 엄청난 해방의 힘을 가지고 있습니다. 그러나 개인의 온전함과 신뢰를 바탕으로 한 관계가 뒷받침되지 않으면 그 발전과 실행은 불가능합니다.

시스템. Win-Win은 시스템이 뒷받침되어야만 조직에 뿌리내릴 수 있습니다. 당신이 "승/승" 사고방식을 고수한다고 주장하지만 실제로는 "승/패" 사고방식을 장려한다면 귀하의 프로그램은 효과가 없을 것입니다. 당신은 당신이 보상하는 것을 얻습니다. 목표 달성에 전념하고 사명 선언문에 자신의 가치를 반영하고 싶다면 보상 시스템을 해당 목표와 가치에 맞게 조정해야 합니다. 이것을 체계적으로 하지 않으면, 당신의 행동이 당신의 말과 일치하지 않을 것입니다.

한번은 갈라 회의에서 참석한 800명 중 약 40명이 다양한 "후보"에서 높은 성과를 거두었습니다. 이것들은 의심의 여지가 없었습니다. 40명이 승리했습니다; 그러나 동시에 나머지는 분명해졌습니다. 760 손실. 1년 후, 1,000명 이상의 참가자가 판매 컨벤션에 참석했으며, 약 800명이 상을 받았습니다. 비교를 통해 소수의 우승자만이 결정되었으나, 일반적으로 이 프로그램은 개인의 목표를 달성한 사람과 팀의 목표를 실현한 그룹을 포상하는 것을 목표로 했습니다.

시장에는 경쟁과 경쟁이 필요합니다. 작년 성과와 경쟁할 수도 있습니다. 협업할 필요가 없고 특별한 상호의존성이 없다면 다른 부서나 사람과 경쟁할 수도 있습니다. 그러나 시장에서 경쟁이 중요한 것처럼 직장에서의 협업도 조직에 똑같이 중요합니다. 경쟁과 경쟁의 분위기에서는 Win/Win 관계 정신이 유지될 수 없습니다. Win/Win이 작동하려면 모든 시스템이 이를 지원해야 합니다. 교육 시스템, 기획 시스템, 커뮤니케이션 시스템, 금융 시스템, 정보 시스템, 임금 시스템 등 모두 Win/Win 원칙에 기초해야 합니다.

문제는 사람이 아니라 시스템에 있는 것으로 밝혀지는 경우가 많습니다. 당신이 배치하는 경우 좋은 사람들나쁜 시스템에 들어가면 나쁜 결과를 얻게 될 것입니다. 키우고 싶은 꽃에 물을 주어야 합니다.

프로세스.승/패 또는 패/승 방법을 사용하여 승/승 목표를 달성하는 것은 불가능합니다. 문제에 대한 Win/Win 솔루션을 추구하는 다양한 사람 및 조직과의 작업에서 나는 그들이 다음 4단계 프로세스를 따르도록 권장합니다.

상대방의 관점에서 문제를 상상해 보세요. 상대방을 이해하고 상대방의 요구와 우려 사항을 상대방 자신보다 더 잘 표현하기 위해 진지하게 노력하십시오.
문제와 관련된 주요 문제와 우려 사항(입장 아님)을 식별합니다.
완전히 수용 가능한 솔루션을 제공할 결과를 결정합니다.
이러한 결과를 달성하기 위해 가능한 새로운 옵션을 식별하십시오.

습관 5. 먼저 이해하려고 노력한 다음, 이해받으려고 노력하세요. 공감적 의사소통의 원리

나와 효과적으로 소통하고 싶다면, 나에게 영향을 미치고 싶다면 우선 나를 이해해야 합니다. “먼저 이해하려고 노력하라”는 원칙은 심오한 패러다임 전환과 관련이 있습니다. 우리는 대개 먼저 이해받기 위해 노력합니다. 대부분의 사람들은 이해하려는 의도가 아니라 응답하려는 의도로 듣습니다. 그들은 다음과 같이 말하거나 말하려고 준비하고 있습니다. “나에게도 같은 일이 일어났습니다. 어떻게 된 일인지 들어보세요."

그러한 사람들이 아들, 딸, 남편 또는 부하 등 누구와의 관계에 문제가 있으면 반응은 항상 동일합니다. "그 (그녀)는 나를 이해하고 싶어하지 않습니다!"

한 아버지는 나에게 이렇게 불평한 적이 있습니다.

나는 내 아들을 이해하지 못한다. 그는 단지 내 말을 듣고 싶어하지 않습니다!

내가 이해한 것이 맞는지 명확히 해주세요.”라고 나는 말했다. - 당신의 아들이 당신의 말을 듣고 싶어하지 않기 때문에 당신은 이해하지 못합니까?

누군가가 말할 때 우리는 일반적으로 네 가지 수준 중 하나에서 "듣습니다". 우리는 말하는 사람을 무시할 수도 있고 그의 말을 전혀 듣지 않을 수도 있습니다. 우리는 듣는 척 할 수 있습니다. “어-허! 예 예! 그저 그래!" 우리는 대담자의 연설에서 개별 문구만 골라 선택적으로 들을 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 미취학 아동의 끝없는 지저귀는 소리를 듣는 방법입니다. 또한 우리는 주의를 집중하여 말하는 단어에 초점을 맞춰 주의 깊게 들을 수 있습니다. 그러나 우리 중 가장 높은 수준의 경청 형태인 공감적 경청을 사용하는 사람은 거의 없습니다.

공감적 경청에 대해 말할 때, 이해하려는 의도로 경청하는 것을 의미합니다. 공감(공감이라는 단어에서 유래) 경청을 통해 다른 사람의 입장에서 사물을 보고 그의 아이디어 체계에 침투할 수 있습니다. 덕분에 당신은 다른 사람이 보는 것처럼 세상을 보고, 그의 패러다임을 이해하고, 그가 느끼는 것을 느낄 수 있습니다.

공감적 경청은 말하는 단어를 등록하고, 반영하고, 심지어 이해하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 의미합니다. 의사소통 전문가들은 정보의 10%만이 단어를 통해 전달된다고 추정합니다. 30%는 억양을 통해 전달되고 60%는 얼굴 표정과 몸짓을 통해 전달됩니다. 공감적 경청은 귀로 듣는 것뿐만 아니라 - 이것이 훨씬 더 중요하며 - 눈과 마음으로 듣는 것입니다. 당신은 의미뿐만 아니라 감정에도 귀를 기울입니다. 당신은 그 사람의 행동을 "경청"합니다. 당신은 뇌의 왼쪽 반구와 오른쪽 반구를 모두 사용합니다. 당신은 느끼고, 느끼고, 직관적으로 추측합니다. 또한, 공감적인 경청은 감정적 은행 계좌를 보충하는 열쇠입니다.

...충족된 욕구는 동기를 부여하지 않습니다. 만족되지 않은 욕구만이 동기를 부여할 수 있습니다. 육체적 생존 다음으로 인간에게 가장 중요한 욕구는 심리적 생존입니다. 이해받고 싶은 욕구, 다른 사람의 존경을 받고 싶은 욕구, 가치 있는 위치를 차지하고 인정받고 싶은 욕구, 인정받고 싶은 욕구입니다.

완전한 판단의 열쇠는 이해입니다. 즉시 판단을 시작하면 결코 완전한 이해를 얻을 수 없습니다.

네 가지 유형의 자서전적 답변. 우리는 과거 경험과 전기를 염두에 두고 듣기 때문에 일반적으로 네 가지 방식 중 하나로 반응합니다. 우리 우리는 평가한다- 동의하거나 동의하지 않습니다. 우리는 알아내려고 노력 중이야- 우리는 가치 체계를 바탕으로 질문을 합니다. 우리는 조언한다- 우리는 개인적인 경험을 바탕으로 추천을 제공합니다. 해석하다- 우리는 우리 자신의 동기와 행동을 바탕으로 이 사람이나 저 사람의 성격을 이해하고 그의 동기와 행동을 설명하려고 노력합니다.

공감적 경청 기술의 숙달 정도는 내용 반복, 내용 의역, 감정 반영의 네 가지 연속 단계로 특징지어집니다. 네 번째 단계는 두 번째와 세 번째 단계를 결합합니다. 즉, 내용을 의역하고 감정을 반영합니다. 공감적 경청의 네 번째 단계를 사용하면 놀라운 일이 일어납니다. 진심으로 이해하려고 노력하고 내용을 바꾸어 표현하고 감정을 반영하기 때문에 그 사람에게 심리적 산소를 제공합니다. 또한, 아이가 자신의 생각과 감정을 이해하도록 도와주세요. 듣고 이해하려는 당신의 진정한 욕구에 대한 그의 신뢰가 커짐에 따라, 그의 내부에서 일어나는 일과 그가 당신에게 전달하는 것 사이의 장벽이 무너집니다.

사람들이 상처받고 있을 때 이해하려는 진정한 열망으로 그들의 말을 들을 때, 그들이 얼마나 빨리 마음을 여는지는 정말 놀랍습니다! 사람들은 이해받고 싶어합니다. 그리고 당신이 그것에 얼마나 많은 시간을 소비하더라도 보상은 훨씬 더 클 것입니다. 왜냐하면 당신의 행동은 문제와 상황에 대한 깊은 이해와 높은 감정적 은행 균형을 기반으로 할 것이기 때문입니다. 진심으로 이해되었습니다.

다른 사람의 말을 진정으로 듣는 법을 배우면, 같은 것을 인식하는 방식에 큰 차이가 있음을 발견하게 될 것이며, 동시에 사람들이 상호의존적인 상황에서 함께 행동하려고 할 때 이러한 차이가 얼마나 중요한지 이해하기 시작할 것입니다.

이전에 우리는 성숙을 자신의 이익을 옹호하는 용기와 다른 사람의 관점에 대한 배려 사이의 균형으로 정의했습니다. 이해하려면 다른 관점에 주의를 기울여야 합니다. 이해하려면 용기가 필요합니다. Win-Win 사고를 위해서는 이 두 가지 특성 모두를 고도로 개발해야 합니다. 따라서 상호의존적인 상황에서는 우리를 이해하는 것이 중요합니다.

고대 그리스인들은 위대한 창조물을 창조했습니다. 철학적 개념, ethos, pathos 및 logos의 세 단어로 구현됩니다 (고대 철학에서 "ethos"는 도덕성, "pathos"는 정신적 경험, "logos"는 단어, 의미). 그것으로- 귀하의 개인적인 신뢰성, 귀하의 성실성과 역량에 대한 다른 사람들의 믿음. 그것은 당신이 영감을 주는 신뢰, 당신의 감정적인 은행 계좌입니다. 파토스-공감적, 감정적 측면, 느낌입니다. 이는 상대방이 보내는 감정의 파동에 당신이 적응하고 있다는 것을 의미합니다. 로고-이것은 자신의 견해를 표현하는 합리적인 측면 인 논리입니다. 정신, 파토스, 로고 등의 순서에 주의를 기울이십시오. 성격, 관계, 그리고 프레젠테이션의 논리 순입니다.

하나에 하나.부하직원과 직접 대면하여 소통하는 시간을 따로 마련하세요. 그들의 말을 듣고 이해하려고 노력하십시오. 직원, 고객, 공급업체와 신뢰할 수 있는 피드백을 구축하세요. 인적 요소도 재정적, 기술적 요소와 마찬가지로 주의 깊게 다루십시오. 비즈니스에서 모든 측면을 효과적으로 활용하면 엄청난 시간, 노력 및 비용을 절약할 수 있습니다. 듣고, 배우고, 새로운 것을 배웁니다. 또한 당신을 위해 일하고 당신과 함께 일하는 사람들에게 심리적 산소를 제공합니다. 당신은 그들이 자신의 일에 헌신하도록 모범을 보였습니다. 이는 단순히 9시부터 5시까지 일하는 것과는 크게 다릅니다.

먼저 이해하려고 노력하십시오. 문제를 제기하기 전에, 평가하고 조언하기 전에, 아이디어를 제시하기 전에 이해하려고 노력하십시오. 이는 효과적인 상호의존을 위한 강력한 기술입니다.

습관 6: 시너지 효과를 얻으세요. 창의적 협업의 원칙

위에서 설명한 모든 기술은 우리가 시너지의 기적을 창조할 수 있도록 준비시켜 줍니다. 시너지 효과는 전체가 부분의 합보다 크다는 것을 의미합니다. 이는 그들 사이에 존재하는 연결 자체가 전체의 일부라는 것을 의미합니다. 시너지의 본질은 차이점을 존중하고, 강점을 개선하고, 약점을 보완하는 것입니다.

대부분의 사람들과 마찬가지로 나도 시너지 효과가 있었지만 혼돈의 가장자리에 서 있었고 어떤 이유로 혼돈으로 끝나는 삶의 순간을 경험했습니다. 안타깝게도 이러한 실패에 지친 사람들은 실패할 수도 있다는 생각으로 새로운 사업을 시작하는 경우가 많습니다. 이를 막기 위한 노력으로 그들은 시너지에서 스스로를 차단한다. 이는 소수의 부주의한 직원에게 영향을 미치기 위해 다른 모든 직원의 자유와 창의성을 제한하는 엄격한 규칙을 적용하는 관리자와 유사합니다.

비즈니스 시너지. 임무를 공식화하기 위해 함께 일하면서 완전한 의견 교환의 자유가 생겼습니다. 사람들은 진심 어린 공감과 용기를 보여주었고, 덕분에 우리는 상호 존중과 이해에서 창의적이고 시너지적인 소통으로 나아갔습니다. 요점은 다음과 같습니다. "우리의 임무는 원칙 기반 리더십을 이해하고 실천함으로써 사람과 조직이 가치 있는 목표를 달성할 수 있는 능력을 크게 향상시킬 수 있도록 돕는 것입니다."

시너지와 커뮤니케이션. 제2차 세계대전 이후 미국 정부는 데이비드 릴리엔탈(David Lilienthal)을 원자력위원회 위원장으로 임명했습니다. Lilienthal은 유명한 과학자 그룹을 구성하고 상당한 감정 은행 계좌를 구축하는 데 몇 주를 보냈습니다. 태도는 다음과 같았습니다. “당신의 지능, 자격 및 헌신을 가진 사람이 내 의견에 동의하지 않는다면 당신의 견해에는 내가 이해하지 못하는 것이 있으므로 나는 그것을 이해해야합니다. 당신의 관점과 가치관은 매우 중요하며 나는 그것을 이해해야 합니다.” 따라서 자신의 입장을 방어하는 것에 대해 걱정하지 않고 교류할 수 있는 기회가 만들어졌습니다. 새롭고 특이한 관계 문화가 탄생했습니다(그림 15).

쌀. 15. 의사소통 수준

부정적인 시너지. 세 번째 대안을 찾는 것은 "둘 중 하나"라는 사고방식을 거부하는 것과 함께 중요한 패러다임 전환입니다. 이것은 쉬운 일이 아니지만 그 결과는 어떠합니까! 불교에서는 이를 '중도(中道)'라고 합니다. 중간은 타협을 의미하는 것이 아니라 삼각형의 꼭대기처럼 더 높습니다.

사람들이 상호의존적인 현실에서 결정을 내리려고 할 때 일반적으로 얼마나 많은 부정적인 에너지가 생성됩니까? 다른 사람의 죄를 폭로하고, 음모, 경쟁, 대인 관계 갈등, 후방 보호, 교활한 행동, 조작 및 속임수에 얼마나 많은 시간을 소비합니까! 생각. 이 사람들은 관계의 전체 가치가 다른 관점의 존재에 있다는 것을 이해하지 못합니다. 동일성은 동의가 아닙니다. 단조로움은 통일성이 아니다. 일치(또는 합의)는 동일성이 아니라 보완성입니다. 동일성은 창의성을 자극하는 것이 아니라... 지루함을 만들어냅니다. 시너지의 본질은 다름을 인정하는 것입니다.

내가 세상을 있는 그대로 본다고 생각한다면 왜 차이점을 중요시해야 합니까? 분명히 잘못된 길로 가고 있는 사람에게 내가 왜 주의를 기울여야 합니까? 내 패러다임은 내가 객관적이라고 말해줍니다. 나는 세상을 있는 그대로 봅니다. 다른 사람들은 모두 세부 사항, 세부 사항에 집중하지만 저는 큰 그림을 봅니다. 그래서 나를 매니저라고 부르는 이유는 내가 남들보다 '아는 것'이 많기 때문이다. 이것이 나의 패러다임이라면 나는 결코 효과적으로 상호의존적인 사람이 될 수 없고 심지어 효과적으로 독립적인 사람이 될 수도 없습니다. 나는 내 프로그래밍의 패러다임에 의해 제한될 것입니다.

진정으로 효과적인 사람은 자신의 인식의 한계를 인식하고 다른 사람의 마음과 정신과의 상호 작용을 통해 자신에게 제공되는 풍부한 기회를 인식할 만큼 다른 사람에 대한 충분한 겸손과 존경심을 가지고 있습니다. 그러한 사람은 차이점을 높이 평가합니다. 왜냐하면 이러한 차이점이 주변 현실에 대한 지식을 더해 주기 때문입니다. 우리 자신의 경험에만 의존하면 끊임없이 정보가 부족합니다.

우리가 인식의 차이를 소중히 여기기 시작할 때까지, 서로를 소중히 여기기 시작할 때까지, 그리고 우리 둘 다 옳다는 가능성, 우리의 삶이 항상 둘 중 하나 또는 접근 방식에 적합하지 않다는 가능성, 거의 항상 제3의 대안이 있다는 가능성을 받아들일 때까지, - 그때까지는 우리 프로그램이 부과하는 한계를 결코 극복할 수 없을 것입니다.

두 사람이 같은 의견을 가지고 있다면 그 중 한 사람은 중복됩니다. 나는 늙은 여자만 보는 사람과 대화하는 데 전혀 관심이 없습니다. 나는 모든 것에 동의하는 사람과 이야기하고 싶지 않습니다. 다르게 보셨기 때문에 소통하고 싶습니다. 그리고 나는 그 차이를 높이 평가합니다.

역장 분석. 상호의존적인 상황에서는 발전과 변화를 방해하는 부정적인 세력에 맞서면 시너지 효과가 특히 강력합니다. 사회학자 커트 르윈(Kurt Lewin)은 "역장 분석(Force Field Analysis)"이라는 모델을 만들었습니다. 이에 따르면 현재 활동이나 존재 상태는 발전을 자극하는 원동력과 이러한 발전을 방해하는 억제 세력 사이의 일종의 균형으로 간주됩니다.

추진력은 일반적으로 본질적으로 긍정적이고 합리적이며 논리적이고 의식적이며 경제적입니다. 반대로, 억제력은 본질적으로 부정적, 감정적, 비논리적, 무의식적, 사회적 심리적인 경우가 가장 많습니다. 두 가지 요인 모두 매우 현실적이므로 변화를 처리할 때 반드시 고려해야 합니다(그림 16).

쌀. 16. 역장

성장만으로는 충분하지 않습니다. 시너지 효과를 얻기 위해 노력함으로써 당신은 억제하는 힘을 작동시키고, 풀어주고, 새롭게 이해하고, 이러한 억제하는 힘을 추진력으로 변화시킵니다.

실제 작업. 당신을 짜증나게 하는 사람들의 목록을 만들어 보세요. 내면의 자신감과 가치관의 차이가 더 크다면 그들이 제시하는 관점이 시너지를 낼 수 있을까요?

4부. 업데이트.
습관 7: 톱을 갈으세요. 균형 잡힌 자기 갱신의 원칙.

얼마나 작은 일이 심각한 결과를 초래할 수 있는지 볼 때마다... 작은 일은 없다는 생각이 듭니다.
브루스 바rton

숲 속을 헤매다가 맹렬하게 나무를 베고 있는 남자를 만났다고 상상해 보세요.

뭐하세요? - 당신은 관심이 있습니다.

직접 보지 못하셨나요? - 답변을 따릅니다. - 나는 마시고있다.

몇 분만 시간을 내어 톱을 갈아보는 게 어때요? - 조언합니다 - 작업이 훨씬 더 빨리 진행될 것이라고 확신합니다!

톱을 갈 시간이 없어요! - 그 남자가 외친다. - 잘라야 해요!

습관 7은 톱을 갈는 데 시간을 투자할 것을 요구합니다. 다른 모든 기술을 원 안에 포함합니다. 그 덕분에 사용이 가능해지기 때문입니다.

습관 7은 개인의 자원과 수단(PC)입니다. 이는 귀하의 가장 귀중한 자원인 귀하 자신을 지원하고 개발합니다. 그것은 당신의 본성의 네 가지 차원을 새롭게 합니다. 육체적, 영적, 지적, 사회적 정서적(그림 17).

쌀. 17. 갱신의 4가지 요소

지능형 측정.학교나 대학을 졸업한 후 우리 대부분은 지성의 발달에 관심을 두지 않고 점차적으로 위축됩니다. 우리는 더 이상 진지한 책을 읽지 않고, 직업적 관심 범위를 벗어나는 새로운 것을 더 이상 발견하지 않으며, 분석적으로 생각하는 것을 멈추고, 글쓰기를 중단합니다. 적어도 생각을 명확하고 명확하게 표현하는 능력을 테스트할 수 있는 방식으로 말이죠.

우리의 마음을 훈련하고 시야를 넓히는 지속적이고 지속적인 학습은 중요한 지적 갱신으로 이어집니다. 때로는 교실에서의 규율이나 특별 훈련 프로그램이 필요할 수도 있습니다. 그러나 더 자주 이것은 필요하지 않습니다. 적극적인 사람들은 스스로 교육할 수 있는 다양한 방법을 독립적으로 찾을 수 있습니다.

아니요 가장 좋은 방법독서 기술을 개발하는 것보다 정기적으로 먹이를 주고 지력을 개발하는 것 좋은 문학. 변화 많은 현대 문학특히 습관 5를 사용하고 읽을 때 먼저 이해하려고 노력하는 경우에는 패러다임에 영향을 미치고 지적 톱을 날카롭게 하는 힘이 있습니다. 저자가 말한 내용의 의미를 제대로 이해하지 못하고 자신의 자서전에 의존하여 성급하게 판단한다면, 그로 인해 독서를 통해 얻을 수 있는 이점이 제한됩니다.

정신적 톱을 날카롭게 하는 또 다른 강력한 방법은 글쓰기입니다. 생각, 아이디어, 발견을 기록하는 일기를 쓰면 생각을 명확하고 정확하며 의미 있게 유지하는 데 도움이 됩니다. 사건을 피상적으로 설명하는 것이 아니라 깊은 생각, 감정, 아이디어를 표현하는 좋은 편지를 쓰면 명확하게 생각하고 논리적으로 추론하고 이해하는 능력에 도움이 됩니다.

다른 사람들을 위한 시나리오. 우리는 의식적인 선택을 함으로써 사람들에게 명확하고 왜곡되지 않은 반성을 돌려줄 수 있습니다. 우리는 그들의 적극적인 성격을 강화하고 그들을 책임감 있는 사람으로 대하도록 도울 수 있습니다.

당신이 사람을 있는 그대로 대하면 그 사람은 그대로 유지될 것입니다. 당신이 사람을 그가 할 수 있고 되어야 하는 것에 따라 대우한다면, 그 사람은 그가 될 수 있고 되어야 하는 사람이 될 것입니다.
괴테

업데이트 중 잔액이 있습니다. 조직에 적용할 때 물리적 차원은 경제적 측면으로 표현됩니다. 지적 또는 심리적 차원은 회사의 평판, 발전 수준 및 각 구성원의 능력을 사용하는 방식을 반영합니다. 사회적 정서적 차원은 직원 간의 관계를 반영합니다. 그리고 영적인 차원은 조직의 목적, 사명, 무결성을 정의함으로써 조직 활동의 의미를 인식하는 것과 관련이 있습니다.

저는 경제적 성과에만 초점을 맞추는 조직을 보았습니다. 일반적으로 그들은 이 목표를 공개적으로 언급하지 않았으며 때로는 다른 목표에 대해 이야기했습니다. 그러나 그들의 진정한 소망은 돈을 버는 것뿐이었습니다. 그러한 조직을 만날 때마다 나는 부서 간의 경쟁, 공격적이고 방어적인 의사 소통 스타일, 음모와 독재 등에서 나타나는 엄청난 부정적인 에너지 축적을 동시에 발견했습니다. 돈을 벌지 않으면 번영할 수 없지만 그것만으로는 조직의 존재 이유가 충분하지 않습니다. 우리는 살기 위해 먹어야 하지만 먹기 위해 사는 것은 아닙니다.

대조적으로, 나는 거의 전적으로 사회 정서적 차원에 초점을 맞추는 조직을 보았습니다. 그러한 조직은 일종의 사회적 실험이었고, 그들의 가치 체계에는 경제적 기준이 포함되어 있지 않았습니다. 성과를 측정하거나 평가할 수 없었기 때문에 생산성이 저하되고 시장에서 경쟁할 수 있는 능력도 상실되었습니다.

조직과 개인 모두의 효율성을 위해서는 네 가지 측면 모두에서 합리적으로 균형 잡힌 개발과 갱신이 필요합니다.

지속적인 개선 과정은 전체 품질 운동의 특징이자 일본 경제 기적을 이해하는 열쇠입니다.

성장과 발전의 나선형 상승. 갱신은 원칙이자 동시에 지속적인 개선의 나선 속에서 성장과 발전의 상향 나선으로 움직이도록 격려하는 과정입니다(그림 18).

쌀. 18. 성장 나선형

불균형한 식습관과 운동 부족이 건강을 파괴할 수 있는 것처럼 외설적이고 추악하고 더러운 모든 것이 우리 본성의 어두운 면을 먹여 더 높은 감정을 몰아내고 건강을 대체할 수 있습니다. 더 높은양심은 “선은 무엇이고 악은 무엇인가?”라고 질문합니다. 사회의양심은 “그들이 알아낼 것인가, 말 것인가?”라는 질문에 사로잡혀 있습니다.

후문

Anwar Sadat는 자서전에서 다음과 같이 썼습니다. "... 자신의 사고 방식을 바꿀 수 없는 사람은 현실을 결코 바꿀 수 없으며 따라서 결코 발전하지 못할 것입니다." 변화, 즉 실제적이고 진정한 변화는 내부에서 나옵니다. 태도와 행동의 변화를 목표로 하는 성격 윤리 무기고의 기술을 사용하여 "잎을 뽑는" 경우에는 그런 일이 발생하지 않습니다. 변화는 뿌리, 즉 사고 방식, 성격을 정의하고 세상을 바라보는 렌즈를 만드는 근본적이고 근본적인 패러다임에서 비롯됩니다.

정기적으로 하는 일이 더 쉬워집니다. 작업의 성격이 바뀌어서가 아니라 작업을 수행하는 능력이 향상되기 때문입니다.
에머슨

원칙과 가치의 차이를 이해하는 것이 중요합니다. 원칙-이것은 우리 외부에 있으며 우리 행동의 결과를 완전히 결정하는 자연 법칙입니다. 가치내부적이고 주관적인 성격을 가지며 우리에게 중요한 것을 반영합니다. 가장 높은 가치그리고 우리의 행동을 통제합니다. 수년에 걸쳐 나는 모든 미덕의 어머니는 다음과 같다는 것을 깨달았습니다. 겸손. 겸손은 책임이 우리에게 있는 것이 아니라 원칙에 따라야 한다는 것을 말합니다. 자부심은 우리가 가장 중요한 것이며 우리의 가치가 우리의 행동을 결정하기 때문에 우리가 원하는 방식으로 살 수 있음을 알려줍니다. 그렇습니다. 우리는 이러한 믿음에 따라 살아갈 수 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 우리 행동의 결과는 가치가 아닌 원칙에서 비롯됩니다. 따라서 우리는 원칙을 소중히 여겨야 합니다.

처음 세 가지 기술의 본질은 다음과 같이 표현할 수 있습니다. "약속을 주고 지키십시오", 다음 세 가지 기술은 "다른 사람과 문제를 공유하고 공동 솔루션을 개발합니다."

진실성- 충성도의 가장 높은 형태. 정직성은 사람, 조직, 심지어 가족보다는 원칙에 전념하고 원칙에 초점을 맞추는 것을 의미합니다. 시간이 지남에 따라 사람들이 직면하는 대부분의 문제의 중심에는 "이 솔루션이 바람직한지(수용할 수 있고, 정치적으로 올바른지) 아니면 올바른지"라는 질문이 있다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 개인이나 그룹에 대한 우리의 충성심이 우리가 옳다고 생각하는 것보다 클 때, 우리는 인격의 온전함을 잃습니다. 우리는 일시적인 인기를 얻거나 충성심을 보일 수 있지만 궁극적으로 정직성을 잃으면 그러한 관계도 파괴될 것입니다. 시간이 지남에 따라 충성도는 성실함에서 탄생합니다. 이러한 특성을 뒤집고 충성심을 최우선으로 생각한다면 시간이 지남에 따라 성격의 진실성과 타협, 합의를 했다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 사랑받는 것보다 신뢰받는 것이 더 좋습니다. 결국, 다른 사람들이 당신에 대해 가지고 있는 신뢰와 존경심이 당신을 사랑하게 만들 것입니다.

시간 관리의 첫 번째 단계는 메모와 메모로 구성됩니다. 두 번째 수준은 달력과 일기의 모양에 해당합니다. 이는 미래를 내다보고 이벤트와 활동을 계획하려는 시도를 반영합니다. 세 번째 수준에서는 우선순위에 대한 중요한 아이디어가 추가되었습니다. 네 번째 수준에서는 임무, 역할, 목표에 따라 우선순위를 설정합니다.

D. Barlow 및 K. Möller의 아이디어와 매우 일치합니다.

스티븐 R. 코비. 성공하는 사람들의 7가지 습관. – M.: Alpina 출판사, 2011. – 374p.

내부에서 외부로

우리의 패러다임이 세상에 대한 우리의 인식에 얼마나 강력한 영향을 미치는지 보여주는 예로서,

패러다임 전환과 그 힘

아마도 언급된 실험에서 가장 중요한 것은 누군가가 마침내 결합된 그림에서 새로운 이미지를 보게 되는 변화의 순간, 패러다임 전환일 것입니다.

패러다임 전환이라는 용어는 토마스 쿤(Thomas Kuhn)의 유명한 저서에서 처음 소개되었습니다. Kuhn은 과학 분야의 거의 모든 중요한 혁신이 전통, 낡은 사고, 낡은 패러다임의 단절에서 시작된다는 것을 보여줍니다.

7가지 기술: 일반 보기

쌀. 1. 효과적인 기술: 학습된 원리와 행동

지속적인 개선

쌀. 2. 7가지 습관 패러다임

일곱 가지 습관은 효율성의 기술이다. 효율성은 균형에 있습니다. 여기서 P는 원하는 결과이고 PC는 이 결과를 달성하기 위한 자원이자 수단입니다.

자원에는 물리적, 재정적, 인적이라는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

조직의 경우 PC 원칙은 다음과 같이 명시합니다. 최고의 고객을 대하기를 원하는 방식으로 항상 직원을 대하십시오.

기술 1. 적극적으로 행동하십시오. 개인 비전의 원리

우리 삶에 대한 조건의 힘을 인식하고 조건이 그것을 결정하고 그 영향력에 저항할 수 없다고 말할 때 우리는 왜곡된 지도를 만듭니다.

네 번째 수준의 자치 정부의 장점:

넷째, 매주 역할을 정의하고 목표를 설정하며 각 주요 역할에 대한 활동 일정을 계획함으로써 삶의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.

쌀. 12. 자신/타인에게 위임; 프로듀서 vs 매니저

원하는 결과.달성해야 할 것이 무엇인지 명확하게 이해하고, 방법보다는 무엇에 초점을 맞춥니다. 방법이 아닌 결과에 따라.

자원.파트너가 원하는 결과를 달성하는 데 사용할 수 있는 인적, 재정적, 기술적, 조직적 자원을 식별하십시오.

보고.결과를 평가하는 데 사용할 표준 및 성과 기준을 설정하고 보고 및 평가를 위한 구체적인 기한을 제공합니다.

효과적인 위임은 개인과 조직의 성장을 위한 기반을 제공한다는 단순한 이유 때문에 아마도 효과적인 관리의 가장 좋은 지표일 것입니다.

3부. 종합 승리. 상호의존 패러다임

6가지 주요 기여감정의 은행 계좌를 보충합니다.

이해아마도 당신이 할 수 있는 가장 중요한 기여 중 하나이며 다른 모든 기여의 핵심일 것입니다. 당신이 그것을 이해할 때까지는 특정 사람에 대한 투자가 무엇인지 알 수 없습니다. 어떤 사람에게는 인생의 일이 다른 사람에게는 전혀 의미가 없을 수도 있습니다. 기여하고 싶다면 상대방에게 중요한 것이 그 사람이 당신에게 중요한 것처럼 당신에게도 중요한지 확인해야 합니다. 크게 성공한 한 부모는 이렇게 지적했습니다. “자녀를 동등하게 대하십시오. 각 사람에게 개별적으로 접근하십시오.”

의무 이행.

세부 사항에주의하십시오.

명확한 기대.

사람 간 상호작용의 6가지 패러다임

다음 - 스포츠. 종종 이러한 활동은 인생을 큰 게임, 제로섬 게임으로 보는 패러다임을 발전시킵니다. 우리 프로그램의 또 다른 공동 저자는 법입니다. 사람들이 어려운 상황에 처했을 때 가장 먼저 생각하는 것은 누군가를 고소하고, 법정에 세우고, 다른 사람의 비용으로 "승리"하는 것입니다. 그러나 이러한 공격적-수비적 입장은 창의성이나 협력성과는 아무런 관련이 없습니다. 물론 법이 필요합니다. 법이 없으면 사회가 무너질 것이기 때문입니다. 법은 생존을 보장하지만 시너지 효과를 창출하지는 않습니다. 기껏해야 타협으로 이어질 수 있습니다.

상호의존적인 현실에서 Win/Win 이외의 선택은 약하고 창백하며 장기적인 관계에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 이러한 영향의 비용은 신중하게 계산되어야 합니다. 윈윈(win-win)을 달성할 수 없는 경우 가장 좋은 대안은 "No Deal" 솔루션인 경우가 많습니다.

윈/윈(Win/Win) 원칙은 우리의 모든 상호 작용에서 성공의 기본이며 삶의 다섯 가지 상호 의존적 차원을 포괄합니다. 그것은 성격에서 시작하여 합의가 나타나는 관계를 향해 나아갑니다. Win/Win 사고방식을 기반으로 한 구조와 시스템을 갖춘 환경에서 육성됩니다. 또한 이 원칙에는 프로세스가 포함됩니다. 왜냐하면 Win/Lose 또는 Lose/Win 수단을 통해 Win/Win 목표를 달성하는 것은 불가능하기 때문입니다(그림 13).

쌀. 13. Win/Win 태도의 5가지 차원

쌀. 14. 성숙함 - 용기와 감수성의 균형

Win/Win 경영교육.몇 년 전 저는 대형 은행의 컨설팅 프로그램에 참여했습니다. 이 프로그램에는 대학 졸업생을 선발한 후 서로 다른 부서의 12개 직위(각 직위에서 2주)에서 6개월 동안 일할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 이 교육 프로그램은 결과가 아닌 방법에 중점을 두었습니다. 따라서 우리는 은행 경영진에게 "학습자 중심 학습"이라는 다른 패러다임을 기반으로 한 파일럿 교육 프로그램을 시작할 것을 제안했습니다. Win/Win 거래였습니다. 이러한 상황의 결과에는 훈련생이 대리로 승진하고, 지속적인 현장 훈련과 급여의 상당한 인상이 포함되었습니다. 6개월 프로그램이 5주로 단축되어 훨씬 더 나은 결과를 얻었습니다.

문제는 사람이 아니라 시스템에 있는 것으로 밝혀지는 경우가 많습니다. 좋은 사람을 나쁜 시스템에 집어넣으면 나쁜 결과가 나온다. 키우고 싶은 꽃에 물을 주어야 합니다.

상대방의 관점에서 문제를 상상해 보세요. 상대방을 이해하고 상대방의 요구와 우려 사항을 상대방 자신보다 더 잘 표현하기 위해 진지하게 노력하십시오.
문제와 관련된 주요 문제와 우려 사항(입장 아님)을 식별합니다.
완전히 수용 가능한 솔루션을 제공할 결과를 결정합니다.
이러한 결과를 달성하기 위해 가능한 새로운 옵션을 식별하십시오.

습관 5. 먼저 이해하려고 노력한 다음, 이해받으려고 노력하세요. 공감적 의사소통의 원리

한 아버지는 나에게 이렇게 불평한 적이 있습니다.

나는 내 아들을 이해하지 못한다. 그는 단지 내 말을 듣고 싶어하지 않습니다!

내가 이해한 것이 맞는지 명확히 해주세요.”라고 나는 말했다. - 당신의 아들이 당신의 말을 듣고 싶어하지 않기 때문에 당신은 이해하지 못합니까?

완전한 판단의 열쇠는 이해입니다. 즉시 판단을 시작하면 결코 완전한 이해를 얻을 수 없습니다.

고대 그리스인들은 에토스(ethos), 파토스(pathos), 로고스(logos)라는 세 단어의 연속으로 구현된 위대한 철학적 개념을 창안했습니다(고대 철학에서 "ethos"는 도덕성을 의미하고 "pathos"는 정신적 경험을 의미하며 "logos"는 단어, 의미를 의미함). 그것으로- 귀하의 개인적인 신뢰성, 귀하의 성실성과 역량에 대한 다른 사람들의 믿음. 그것은 당신이 영감을 주는 신뢰, 당신의 감정적인 은행 계좌입니다. 파토스-공감적, 감정적 측면, 느낌입니다. 이는 상대방이 보내는 감정의 파동에 당신이 적응하고 있다는 것을 의미합니다. 로고-이것은 자신의 견해를 표현하는 합리적인 측면 인 논리입니다. 정신, 파토스, 로고 등의 순서에 주의를 기울이십시오. 성격, 관계, 그리고 프레젠테이션의 논리 순입니다.

습관 6: 시너지 효과를 얻으세요. 창의적 협업의 원칙

쌀. 15. 의사소통 수준

쌀. 16. 역장

4부. 업데이트.
습관 7: 톱을 갈으세요. 균형 잡힌 자기 갱신의 원칙.

얼마나 작은 일이 심각한 결과를 초래할 수 있는지 볼 때마다... 작은 일은 없다는 생각이 듭니다.
브루스 바rton

숲 속을 헤매다가 맹렬하게 나무를 베고 있는 남자를 만났다고 상상해 보세요.

뭐하세요? - 당신은 관심이 있습니다.

직접 보지 못하셨나요? - 답변을 따릅니다. - 나는 마시고있다.

몇 분만 시간을 내어 톱을 갈아보는 게 어때요? - 조언합니다 - 작업이 훨씬 더 빨리 진행될 것이라고 확신합니다!

톱을 갈 시간이 없어요! - 그 남자가 외친다. - 잘라야 해요!

습관 7은 톱을 갈는 데 시간을 투자할 것을 요구합니다. 다른 모든 기술을 원 안에 포함합니다. 그 덕분에 사용이 가능해지기 때문입니다.

쌀. 17. 갱신의 4가지 요소

좋은 문학 작품을 읽는 기술을 발전시키는 것보다 정기적으로 지성을 키우고 발전시키는 더 좋은 방법은 없습니다. 다양한 현대 문학은 우리의 패러다임에 영향을 미치고 지적 시각을 날카롭게 만드는 힘을 가지고 있습니다. 특히 습관 5를 사용하고 읽을 때 먼저 이해하려고 노력한다면 더욱 그렇습니다. 저자가 말한 내용의 의미를 제대로 이해하지 못하고 자신의 자서전에 의존하여 성급하게 판단한다면, 그로 인해 독서를 통해 얻을 수 있는 이점이 제한됩니다.

조직과 개인 모두의 효율성을 위해서는 네 가지 측면 모두에서 합리적으로 균형 잡힌 개발과 갱신이 필요합니다.

지속적인 개선 과정은 전체 품질 운동의 특징이자 일본 경제 기적을 이해하는 열쇠입니다.

쌀. 18. 성장 나선형

후문

정기적으로 하는 일이 더 쉬워집니다. 작업의 성격이 바뀌어서가 아니라 작업을 수행하는 능력이 향상되기 때문입니다.
에머슨

원칙과 가치의 차이를 이해하는 것이 중요합니다. 원칙-이것은 우리 외부에 있으며 우리 행동의 결과를 완전히 결정하는 자연 법칙입니다. 가치내부적이고 주관적인 성격을 갖고 있으며 우리에게 가장 중요한 것을 반영하고 우리의 행동을 통제합니다. 수년에 걸쳐 나는 모든 미덕의 어머니는 다음과 같다는 것을 깨달았습니다. 겸손. 겸손은 책임이 우리에게 있는 것이 아니라 원칙에 따라야 한다는 것을 말합니다. 자부심은 우리가 가장 중요한 것이며 우리의 가치가 우리의 행동을 결정하기 때문에 우리가 원하는 방식으로 살 수 있음을 알려줍니다. 그렇습니다. 우리는 이러한 믿음에 따라 살아갈 수 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 우리 행동의 결과는 가치가 아닌 원칙에서 비롯됩니다. 따라서 우리는 원칙을 소중히 여겨야 합니다.

D. Barlow 및 K. Möller의 아이디어와 매우 일치합니다.

안녕하세요, 독자 여러분! 여러분이 들어봤고 심지어 해본 적이 있는 운동부터 시작해 보겠습니다. 무인도에 있는 자신을 상상해 보세요. 당신이 아주 오랫동안 거기에 있을 것이라고 상상해 보세요. 그러나 이것은 단순한 섬이 아니라 진정한 천국입니다. 맛있는 요리, 시원하고 깨끗한 물, 편안한 숙박 시설, 멋진 날씨. 이제 당신의 인생에서 세 가지 물건, 즉 책 한 권, 음악 CD 한 권, 사람 한 명만 가져갈 수 있다고 상상해 보십시오. 어떤 책을 가져갈까요? 어떤 음악이 당신에게 가장 큰 기쁨을 가져다 주나요? 당신은 천국에서 어떤 사람과 함께 있기로 선택하시겠습니까?

나에게 단 한 권의 책만 선택하라고 한다면 나는 의심할 여지 없이 스티븐 코비의 성공하는 사람들의 7가지 습관을 선택할 것이다.

성공하는 사람들의 7가지 습관은 개인의 성장과 자기계발에 관한 훌륭한 책입니다. 스티븐 코비의 원고는 단순한 7가지 습관 목록 그 이상입니다. 일반적인 특징매우 효과적인 사람들. Covey는 독자들에게 우리의 가치 체계를 구성하는 영원한 원리에 대해 이야기하고 성품을 발전시키는 것이 얼마나 중요한지 알려줄 것입니다. 건물의 안정성이 기초의 견고함과 완전성에 달려 있듯이, 사람의 성격은 참으로 만족스러운 삶의 기초와 같습니다. 이 책은 개인의 승리와 공공의 승리라는 두 부분으로 나누어져 있습니다. 책 전체를 다시 말하지 않기 위해 가장 중요한 점만 언급하겠습니다.

성공하는 사람들의 7가지 습관. 스티븐 코비. 전자책 읽기, 다운로드 fb2, txt, epub

이 책에서 우리가 배우는 첫 번째 기술은 적극적으로 행동하는 것입니다! 적극성은 자신의 삶에 대해 책임을 지는 개인의 능력입니다. 우리의 행동은 환경이 아니라 우리의 결정에 달려 있습니다. 적극적인 사람들은 자신의 현실을 구축합니다. 적극적인 사람은 충동적인 반응을 자신의 원칙에 종속시키고 목표에 따라 행동할 수 있습니다. 간단히 말해서, 인간은 자신의 운명을 창조하는 사람입니다. 내 생각에는 이것이 가장 주요 원리. Covey가 그와 함께 책을 시작한 것은 옳았습니다.

두 번째 스킬. 최종 목표를 염두에 두고 시작하세요. 그들이 말했듯이, 목표가 없으면 삶은 의미를 잃습니다. 그러나 때로는 사람이 스스로 목표를 설정하는 것이 매우 어려울 수 있습니다. 이 경우, 이 책에는 목표를 결정하는 데 도움이 될 수 있는 여러 가지 간단한 연습 문제가 포함되어 있습니다. Habit 2는 두 가지 창조의 원리를 기반으로 합니다. 정신적 창조, 즉 첫 번째 창조와 육체적 창조, 두 번째 창조가 있습니다. 우리 삶의 대부분의 것에는 첫 번째 창조가 있습니다.

세 번째 기술은 개인관리의 원칙에 관한 기술이다. 너무 자세히 설명하지는 않겠습니다. Covey는 시간 관리에 대한 자신만의 접근 방식을 가지고 있으며 이에 대해 별도의 책을 썼다고만 말씀드리겠습니다.

4~6번 스킬은 공공 승리에 전념합니다. 여기 있습니다:

Win/Win을 생각하세요. 양측 모두를 위한 최상의 솔루션을 찾으세요.
먼저 이해하고 그 다음 이해받기를 구하십시오. 나와 효과적으로 상호 작용하고 싶다면, 나에게 영향을 미치고 싶다면 먼저 나를 이해해야 합니다.
시너지 효과를 얻으십시오. 사람들 간의 차이점을 인식하십시오. 시너지는 전체가 부분의 합보다 크다는 것을 시사합니다. 저것들. 함께라면 혼자보다 10배 더 많은 일을 할 수 있습니다.

마지막으로 습관 7은 이렇게 말합니다. 톱을 갈으세요! 톱을 갈는 것은 끊임없는 자기 갱신과 자기 발전을 의미합니다. 마지막 스킬은 다른 모든 스킬을 결합하므로 그 사용이 가능해집니다.

『성공하는 사람들의 7가지 습관』을 읽으면서 많은 생각을 하게 되었습니다. 솔직히 말해서, 그 책은 나를 변화시켰고 나 자신을 이해하는 데 도움이 되었습니다. 마치 퍼즐을 맞추는 것과 같습니다! 그림이 하나로 합쳐지고 모든 것이 갑자기 제자리에 놓이게 됩니다. 성공하는 사람들의 7가지 습관에서 제가 배운 몇 가지 중요한 사항은 다음과 같습니다.

남이 원하는 대로 살지 말고 자신이 원하는 대로 살아야 합니다.
진실되고 신뢰할 수 있는 원칙이 없으면 사람은 장기적인 성공을 바랄 수 없습니다. 원칙은 우리 삶의 기초이자 이 세상의 로드맵입니다.
이제 나는 진정한 성공이 돈이나 소유물로 측정되는 것이 아니며 성공의 개념이 상당히 상대적이라는 것을 이해합니다.
사람에게는 항상 선택권이 있습니다. 그리고 선택의 여지가 없는 상황이 있다고 말하지 마세요. 항상 선택의 여지가 있습니다.
문제는 없고 기회만 있을 뿐입니다. 우리에게 고통을 주는 것은 일어난 일이 아니라, 일어난 일에 대한 우리의 태도입니다.

그의 작업에 대해 Stephen Covey에게 깊은 감사를 드립니다. 그의 책은 현대인을 위한 진정한 성경이다.