일곱 가지 습관. 스티븐 코비 - 성공하는 사람들의 7가지 습관: 강력한 성격 개발 도구

스티븐 R. 코비

러시아어판 서문

73개국에서 38개 언어로 출판되어 1,500만 부 이상 발행된 독특한 책이 당신의 손에 있습니다. 뉴욕타임스는 이 책을 “국제 베스트셀러 1위”라고 칭했고, 빌 클린턴 전 미국 대통령은 이 책을 성공을 위해 노력하는 모든 사람의 참고서라고 칭했다. 스티븐 코비의 "일곱 가지 습관"은 어떻게 심리학, 효율성, 관리 문제를 다루는 다양한 문학 작품에 휩싸인 서양과 동양 독자들의 마음을 사로잡을 수 있었습니까?

Covey가 말하는 모든 것은 연습을 통해 탄생하고 테스트됩니다. 그의 이론의 유용성과 효율성은 사업가들의 관심을 통해 입증됩니다. 매년 FranklinCovey 직원 및 파트너가 진행하는 성공하는 사람들의 7가지 습관 프로그램은 전 세계적으로 약 50만 명의 사람들을 교육합니다. Furtune 500대 기업의 절반과 수천 개의 중소 기업 다른 나라세계는 직원들에게 Covey의 효율성 철학을 익히는 것이 필요하다고 믿습니다.

책에서 다룬 7가지 스킬이 하나의 시스템으로 합쳐진다. 덕분에 개별적으로도 매우 강력한 7가지 도구가 더욱 강력해지며 사용하기 더욱 편리해졌습니다.

스티븐 코비(Stephen Covey)의 성공하는 사람들의 7가지 습관을 읽으면 효율성의 철학을 마스터하게 될 것입니다. 오늘날 서점에는 사람들에게 영향을 미치는 기술, 전화 통화 규칙, 협상 방법, 판매 기술 등을 가르치는 출판물이 가득합니다. 그러나 이것은 진정한 성공을 위해서는 충분하지 않습니다. 이 모든 기술을 통합할 시멘트가 충분하지 않습니다. 비옥 한 땅, 이러한 방법은 이질적이고 인공적인 것이 아니라 우리의 연속이 되기 위해 뿌리를 내릴 수 있습니다. 일곱 가지 습관의 철학은 우리에게 필요한 시멘트와 비옥한 토양입니다.

스티븐 코비(Stephen Covey)의 권고사항은 그가 "자연법칙"이라고 부르는 것, 즉 언제 어디서나 적용되는 원칙과 규칙에 기초하고 있기 때문에 보편적입니다. "7가지 습관"은 삶과 사업의 모든 영역, 국가, 문화에서 동일하게 성공적으로 사용될 수 있습니다.

1992년에 이 책의 러시아어 버전을 편집한 우리 두 명의 편집자는 특별한 훈련을 받고 러시아에서 7가지 기술을 가르칠 권리를 받았습니다. 그 이후로 우리와 MTI(Management Training International)는 수천 명의 사람들에게 스티븐 코비의 가르침을 소개할 수 있었습니다. 그들 중 많은 사람들은 “당신이 내 인생을 바꾸었습니다”, “이제 무엇을 해야 할지 이해합니다”, “이전에 이것을 몰랐다는 것을 후회합니다”라는 말로 자신이 배운 것에 대한 태도를 표현했습니다.

오늘날에는 "성공하는 사람들의 7가지 습관"이 러시아어로 출판되어 있으며, 이를 익히는 것은 여러분에게 달려 있습니다.

우리는 당신의 성공과 효율성을 기원합니다!

맥심 일린, 엘레나 키릴로바

감사의 말

상호의존성은 독립성보다 더 높은 가치이다.

이 책은 많은 사람들의 지적 노력이 합쳐진 시너지 효과의 결과물이다. 그것은 1970년대 중반, 내가 박사학위 논문을 위해 지난 200년 동안 미국에서 출판한 성공에 관한 문헌을 연구하던 중 시작되었습니다. 나는 영감과 지혜를 주신 많은 사상가들, 그리고 여러 세대에 스며들어 영양을 공급하는 그들이 공유하는 지혜의 뿌리와 원천에 감사드립니다.

또한 브리검 영 대학교와 코비 리더십 센터의 학생, 친구, 동료들에게도 감사드립니다. 이 책의 자료를 읽은 후 자신의 생각을 나와 공유하고 내 작업을 계속할 수 있도록 영감을 준 수천 명의 성숙하고 젊은 사람들, 부모와 교사, 조직 리더 및 기타 고객에게 감사드립니다.

점차 발전하면서 이 책의 내용과 구조는 이 책의 작업에 참여한 모든 사람이 일곱 가지 습관이 개인 및 대인 관계 효율성을 향상시키는 통합적인 접근 방식을 나타내며 이 목표를 달성하는 열쇠는 기술 그 자체가 아니라는 깊은 확신을 갖도록 이끌었습니다. 별도로, 단일 시스템에서 그들의 관계와 순서는 얼마나 됩니까?

나는 진심으로 감사드립니다:

– Sandra와 우리 자녀 및 그 가족 모두가 평생을 살아가고 빈번한 출장과 재택근무를 이해해 주셔서 감사합니다. 사랑하는 사람들의 삶의 기초가 되는 원칙을 전파하는 것은 쉽습니다.

– 나의 형제 John의 사랑과 관심, 통찰력과 영적 순결함에 감사드립니다.

- 아버지에게;

– 87명이 넘는 살아 있는 후손들에 대한 헌신과 보살핌, 사랑을 베풀어 주신 어머니께 감사드립니다.

– 이 책이 출판되기까지 피드백과 격려, 지도와 도움을 준 사랑하는 친구와 동료들, 특히 Bill Murr, Ron MacMillan, Lex Watterson에게 감사드립니다.

– 비디오 기반의 7가지 습관 훈련 프로그램을 만들기 위해 1년 넘게 헌신적으로 일한 브래드 앤더슨. 그의 리더십 하에 이러한 자료는 전 세계 수천 명의 사람들이 다양한 조직의 직원을 교육하기 위해 테스트하고 개선하고 사용했습니다. 거의 모든 고객은 이러한 자료를 처음 접한 후 가능한 한 많은 직원이 해당 자료를 사용할 수 있도록 노력했으며 그 뒤에 있는 아이디어가 실제로 효과가 있다는 확신을 강화했습니다.

– Bob Teel은 제가 책 작업에만 전적으로 집중할 수 있도록 회사를 조직하는 데 도움을 주었습니다.

– David Conley는 일곱 가지 습관의 가치와 힘에 대해 수백 개의 조직을 교육하여 동료 Blaine Lee, Royce Krueger, Roger Merrill, All Switzler와 제가 지속적으로 우리의 아이디어를 다양한 청중에게 전달할 수 있는 기회를 가질 수 있도록 했습니다.

– 창의적이고 용감한 마케팅 리더십을 보여준 적극적인 문학 대리인 Ian Miller, 불가능한 것이 없는 동료 Greg Link, 그의 조수인 Stephanie Smith와 Ralyn Beckham Wolin에게 감사드립니다.

- 프로젝트에 대한 전문성과 리더십, 탁월한 조언, 구어와 문어의 차이를 이해하는 데 도움을 준 Simon and Schuster의 편집자

– 저의 전 비서인 Shirley와 Heather Smith, 그리고 현재의 비서인 Marilyn Andrews의 특별한 헌신에 감사드립니다.

– 1년 전 첫 번째 원고를 편집하고 자료를 검토하고 다듬는 데 도움을 주며 고품질에 대한 성실성과 헌신에 대해 최고 편집자인 Ken Shelton에게 감사드립니다.

– 책을 편집하고 출판하는 데 귀중한 도움을 준 Rebecca Merrill, 아이디어에 대한 헌신, 이러한 헌신을 수행하는 데 필요한 기술, 민감성 및 관심, 그리고 현명한 시너지 효과를 위한 남편 Roger에게 감사합니다.

– Kay Swim과 그녀의 아들 Gaylord는 우리 조직의 급속한 성장을 촉진하는 비전에 대해 감사를 표합니다.

머리말

성공하는 사람들의 7가지 습관이 처음 출간된 이후로 세상은 큰 변화를 겪었습니다. 삶은 더욱 복잡해지고, 스트레스가 많아졌으며, 우리에게 요구되는 사항은 더욱 높아졌습니다. 우리는 산업 시대에서 정보 시대, 즉 지적 노동 시대로 이동하고 있으며 그에 따른 모든 결과가 있습니다. 개인 생활에서, 가족에서, 우리가 일하는 조직에서 우리는 10년, 20년 전에는 상상할 수 없었던 문제와 도전에 직면해 있습니다. 이러한 문제는 단순히 다른 순서의 수량에 의해 결정되는 것이 아니라 완전히 다른 성격을 가지고 있습니다.

이러한 사회의 급진적인 변화와 디지털 기반 글로벌 시장의 강력한 변화로 인해 많은 사람들이 나에게 "성공하는 사람들의 7가지 습관이 오늘날에도 여전히 관련이 있습니까?"라는 매우 중요한 질문을 던지고 이어서 "그 습관이 여전히 관련성을 유지할 것인가?"라는 질문을 던집니다. 10년, 20년, 50년, 100년? 이 질문에 대한 나의 대답은 변화가 클수록, 도전이 클수록 7가지 기술의 관련성이 더 커진다는 것입니다. 그 이유는 간단합니다. 우리의 문제와 실망으로 인한 고통은 보편적이며 그 심각성을 잃지 않으며, 문제에 대한 해결책은 항상 모든 단계에서 안정되고 번영하는 사회에 내재된 보편적이고 영원하며 자명한 원칙에 기초할 것입니다. 인류 역사. 이러한 원리는 내가 창안한 것이 아니고, 내가 창안한 것이 아니라 단지 일관된 체계로 공식화하고 정리했을 뿐입니다.

독자 여러분, 안녕하세요. 제 이름은 Alexander Babaskin입니다. 특히 제 친구이자 이 블로그의 작성자를 위해 이 기사에서 설명했습니다. 요약스티븐 코비의 성공하는 사람들의 7가지 습관.

이 책을 꼭 사서 읽어보시길 권합니다.

스티븐 코비(Stephen Covey)의 이 작품은 생산성이라는 주제에 관한 또 다른 철학적 이론의 모음이 아닙니다. 제시된 책은 문자 그대로 모든 사람의 삶의 질을 무에서 전례 없는 수준으로 향상시킬 수 있는 단계별 방법입니다.

과학적 접근 방식에도 불구하고 텍스트는 제안된 모든 용어에 대한 자세한 설명과 함께 이해하기 쉬운 언어로 제공됩니다.

메모! 스티븐 코비(Stephen Covey)의 저서 "성공하는 사람들의 7가지 습관"은 15페이지 분량의 요약 버전으로 나와 있습니다. 이 구절을 읽고 싶은 유혹에 빠지지 마시기 바랍니다. 따라서 아마도 읽은 바로 다음날 당신의 삶에 긍정적인 변화를 가져올 유용한 아이디어와 연습을 많이 놓칠 것입니다.

다음은 귀하가 친숙하게 될 짧은 논문 목록입니다.

오직 사람만이 자신의 삶에 책임을 집니다.
귀하의 행동은 다음에 직접적으로 달려 있습니다. 내린 결정. 환경과 외부 상황은 방해가 되지 않습니다.

“우리는 빠르게 달리는 기차의 길에 서기로 결정을 내릴 수 있지만, 기차가 우리를 덮쳤을 때 무슨 일이 일어날지는 결정할 수 없습니다.”

충동적인 반응을 자신의 가치에 종속시키는 능력은 적극적인 성격의 본질입니다.

습관 2: 최종 목표를 염두에 두고 시작하세요.

리더십과 인력 관리는 동일한 목표를 달성하는 데 자주 사용되는 두 가지 범주입니다.
사람은 자신의 사명이 없으면 온전하게 살 수 없습니다.

습관 3: 해야 할 일을 먼저 하라.

생산성의 핵심은 우선순위를 정하는 능력입니다.
시간 관리 매트릭스는 정보 혼란과 일상적인 업무의 급증에 대한 최고의 "치료법"입니다.
위임의 기술은 성공적인 성격의 가장 중요한 구성 요소입니다.

습관 4: 윈/윈을 생각하세요.

사람들과의 모든 접촉이 유익한 협력으로 끝나는 특별한 마음과 정신의 물결이 있습니다.
진정한 리더는 파트너의 상호 이익을 찾고 유익하게 활용하는 방법을 알고 있습니다.

습관 5. 먼저 이해하려고 노력한 다음, 이해받으려고 노력하세요.

의사소통의 힘과 주의 깊게 경청하는 기술은 성공적인 협상의 두 가지 요소입니다.
다른 사람과 합의를 이루려면 먼저 그 사람의 문제와 우려 사항을 이해해야 합니다.

습관 6: 시너지 효과를 얻으세요.

진정한 리더는 자신의 목표를 달성하기 위해 사용 가능한 모든 지식과 자원을 집중하는 방법을 알고 있습니다.
모든 효과적인 사람은 모든 상황에서 신중하게 개발하고 사용하는 일련의 강점을 가지고 있습니다.

습관 7: 톱을 갈으세요.

인간의 생명 에너지는 그것을 생성하는 자원과 수단에 달려 있습니다. 이를 생산적으로 사용하는 것뿐만 아니라 모범적인 질서를 지속적으로 유지하는 것도 중요합니다.

자기 개발 프로그램에 스티븐 코비(Stephen Covey)의 저서 "성공하는 사람들의 7가지 습관"을 꼭 추가하세요. 결국 이것은 인간 잠재력 개발에 관한 최고의 작품 중 하나입니다. 수행해야 할 작업은 다음과 같습니다.

책을 다운로드하고 오랫동안 공부할 준비를 하세요(2~3개월이면 충분합니다).
각 장을 읽은 후 제안된 연습문제를 완료하고 생활에서 구현할 수 있는 유용한 예를 적어보세요.
이전 작업이 완료되지 않은 상태에서 새 장을 시작하지 마십시오. 이때 다른 문학 공부를 시작할 수 있습니다.
가까운 사람들과 함께 얻은 지식에 대해 토론하십시오.
댓글로 여러분의 생각을 공유해주세요.)

사람이 무엇을 할 수 있는지 확실히 아는 사람은 아무도 없습니다. 성공하고 개선을 멈추지 마십시오.

행운을 빌며 즐거운 독서를 하세요!

감사의 말

상호의존성은 독립성보다 더 높은 가치이다.

나는 진심으로 감사드립니다:

– 나의 형제 John의 사랑과 관심, 통찰력과 영적 순결함에 감사드립니다.

- 아버지에게;

– 87명이 넘는 살아 있는 후손들에 대한 헌신과 보살핌, 사랑을 베풀어 주신 어머니께 감사드립니다.

– 이 책이 출판되기까지 피드백과 격려, 지도와 도움을 준 사랑하는 친구와 동료들, 특히 Bill Murr, Ron MacMillan, Lex Watterson에게 감사드립니다.

– Bob Teel은 제가 책 작업에만 전적으로 집중할 수 있도록 회사를 조직하는 데 도움을 주었습니다.

- 프로젝트에 대한 전문성과 리더십, 탁월한 조언, 구어와 문어의 차이를 이해하는 데 도움을 준 Simon and Schuster의 편집자

– 저의 전 비서인 Shirley와 Heather Smith, 그리고 현재의 비서인 Marilyn Andrews의 특별한 헌신에 감사드립니다.

– Kay Swim과 그녀의 아들 Gaylord는 우리 조직의 급속한 성장을 촉진하는 비전에 대해 감사를 표합니다.

머리말

제가 인생에서 배운 가장 중요한 교훈 중 하나는 다음과 같습니다. 가장 높은 목표를 달성하고 가장 어려운 작업을 수행하려면 노력한 결과를 결정하는 원리 또는 자연법을 공식화하고 이를 따르십시오. 주어진 원칙을 적용하는 방법은 주로 우리의 고유한 강점, 재능 및 창의성에 따라 결정되지만, 궁극적으로 모든 노력의 성공은 항상 해당 성공과 관련된 원칙에 따라 결정됩니다.

많은 사람들은 적어도 의식적인 수준에서는 다르게 생각합니다. 그러나 더 나아갈수록 근본적인 결정이 우리 대중 문화에 채택된 행동 및 사고 방식과 근본적으로 다르다는 것을 더욱 확신하게 될 것입니다. 우리 각자가 직면하는 가장 일반적인 몇 가지 문제를 통해 이러한 차이점을 설명하겠습니다.

두려움과 불안감. 오늘날 많은 사람들이 두려움을 경험합니다. 그들은 미래를 두려워합니다. 그들은 직장에서 취약하다고 느낍니다. 그들은 직장을 잃고 가족을 부양할 능력을 잃는 것을 두려워합니다. 이러한 취약성은 종종 사람들이 직장과 가정에서 위험이 없고 다른 사람에게 의존하지 않는 삶을 순순히 받아들이게 만듭니다. 이 문제에 대한 우리 문화의 일반적인 대응은 점점 더 독립적이 되는 것입니다. “저는 “나 자신에게” 노력을 집중합니다. 나는 내 일을 하고, 잘하고, 퇴근 후에는 내가 정말로 좋아하는 일을 할 것이다.” 물론 독립성은 중요하고 심지어 필수적인 가치입니다. 그러나 문제는 우리가 상호의존적인 현실에 살고 있으며, 우리가 이미 갖고 있는 능력 외에도 가장 중요한 성취를 이루려면 상호의존적인 기술도 필요하다는 것입니다.

"지금 당장 이게 필요해요." 사람들은 특정한 것을 즉시 얻고 싶어합니다. "난 돈이 필요. 나는 크고 아름다운 집, 멋진 차를 원하고, 가장 크고 최고의 엔터테인먼트 센터에 가고 싶습니다. 나에겐 모든 것이 필요하고, 그럴 자격이 있다." 현대 사회신용 카드를 사용하여 "지금 구입하고 나중에 지불"할 수 있는 기회를 제공하지만 경제적 현실이 개입하여 때로는 매우 고통스러운 방식으로 우리가 현재 생산할 수 있는 것보다 더 많이 구입할 수 없다는 사실을 상기시킵니다. 물론 그렇지 않은 척할 수도 있지만, 언제까지 우리 자신을 속일 수 있을까요? 현대 현실은 우리에게 엄격하고 냉혹한 요구를 하고 있습니다. 우리가 열심히 일하더라도 여전히 충분하지 않을 것입니다. 시장과 기술의 세계화로 인해 촉진되는 급속한 기술 변화와 경쟁 심화를 고려할 때, 우리는 교육을 받아야 할 뿐만 아니라 지속적으로 지식 수준을 향상시키고 자신을 재창조해야 합니다. 우리는 뒤쳐지지 않도록 마음을 개발하고, 지속적으로 기술을 연마하고, 역량을 확장해야 합니다. 직장에서 경영진은 우리에게 결과를 추구하도록 끊임없이 압력을 가하는데, 그럴 만한 이유가 있습니다. 경쟁은 치열하고 생존이 위태로워집니다. 오늘날 생산의 필요성은 자본의 요구를 반영하는 현대 현실이지만 성공의 진정한 열쇠는 지속 가능성과 성장입니다. 분기별 목표를 달성할 수도 있지만 실제 질문은 현재의 이익이 지속 가능하고 지금으로부터 1년, 5년, 10년 후에도 성장할 수 있도록 필요한 노력을 기울이고 있는가입니다. 우리 문화와 월스트리트는 즉각적인 결과를 요구합니다. 그러나 오늘날의 요구 사항을 충족해야 하는 필요성과 내일의 성공을 가능하게 하는 역량 개발에 투자해야 하는 필요성 사이에는 균형이 있습니다. 귀하의 건강, 결혼, 가족 관계 및 귀하가 속한 지역 사회의 필요 사항에도 마찬가지입니다.

비난과 희생. 특정한 문제에 직면했을 때 우리는 종종 비난할 대상을 찾으려고 노력합니다. 사람들은 피해자의 역할을 맡는 데 익숙합니다. “만약 내 상사가 그렇게 바보가 아니고 나의 일거수일투족을 통제하지 않았다면... 내가 그렇게 가난하게 태어나지 않았다면... 다른 곳에서 살았더라면... 그런 것을 물려받지 않았다면... 아버지의 캐릭터... 우리 아이들이 그렇게 불순종만 안 했다면... 다른 부서에서 주문을 엇갈리지만 않았더라면... 우리 업계가 이렇게 안타까운 상황만 아니었으면... 우리 직원들이 그렇게 게으르거나 서투르지만 않았더라면... 아내가 좀 더 이해해줬더라면...... 만약... 만약에..." 우리는 모든 사람을 비난하는 데 익숙하며 모든 것은 그들의 문제에 있습니다. 이것은 우리에게 일시적인 안도감을 가져다 주지만 동시에 그러한 입장은 우리를 바로 이러한 문제에 묶어 놓았습니다. 자신의 삶에서 일어나는 일에 대해 책임을 질 만큼 충분한 겸손함과 자신의 문제를 창의적으로 극복하는 데 필요한 주도권을 잡을 수 있는 충분한 용기를 가진 사람을 보여주세요. 그러면 저는 선택의 힘이 실제로 무엇인지 보여줄 수 있습니다.

절망감. 비난은 냉소주의와 절망감을 낳습니다. 우리가 상황의 희생자라고 믿기 시작하고 포기하고 결정론의 개념을 받아들이면 희망과 인내를 잃고 운명에 굴복하고 발전을 멈 춥니 다. “나는 기계의 볼모, 꼭두각시, 톱니바퀴이고 그것에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 내가 무엇을 해야 할지 말만 해주세요." 이 위치는 많은 유능하고 심지어 재능있는 사람들, 그 결과는 깊은 실망과 우울증입니다. 대중문화의 생존반응은 상당히 냉소적이다. “아무도, 그 무엇도 당신을 실망시키지 않을 정도로 기대치를 낮춰야 한다.” 그러나 역사는 또한 성장과 발전의 원리에 기초하고 사람이 자신이 자신의 삶의 창조자임을 깨닫도록 허용하는 반대 접근 방식을 알고 있습니다.

삶의 균형이 부족합니다. 우리의 “모바일 사회”에서의 삶은 점점 더 복잡해지고, 스트레스가 많고, 스트레스로 가득 차 있습니다. 시간을 정리하고, 더 많은 것을 달성하고, 현대 기술의 경이로움을 통해 더 효율적이 되려는 모든 노력에도 불구하고, 어떤 이유로 우리는 건강, 가족, 성실성을 종속시키는 "사소한 문제"에 점점 더 빠져들게 됩니다. 성격과 일해야 할 다른 많은 것들이 우리에게 가장 중요합니다. 그러나 문제는 우리의 삶을 움직이는 일도 아니고 삶의 어려움이나 변화도 아닙니다. 이는 우리의 현대 문화가 "일찍 오고, 늦게 떠나고, 더 효율적으로 행동하고, 현재를 위해 희생하라"고 지시한다는 사실과 관련이 있습니다. 그러나 이렇게 하면 우리는 마음의 균형과 평화를 얻을 수 없습니다. 이는 자신의 우선순위를 명확하게 이해하고 노력을 집중하고 그에 대한 인격의 온전함을 유지함으로써 살아가는 사람들에 의해서만 달성될 수 있습니다.

“나는 무엇을 얻을 것인가?” 우리 문화는 인생에서 무엇인가를 얻으려면 “첫 번째가 되기 위해 노력”해야 한다고 가르칩니다. 그녀는 이렇게 말합니다. “인생은 이겨야 하는 게임, 경주, 경쟁입니다.” 학교 친구, 직장 동료, 심지어 가족조차도 경쟁자로 간주됩니다. 그들이 더 많이 이길수록 얻는 것은 줄어듭니다. 물론 우리는 다른 사람들의 성취를 고귀하게 보이고 기뻐하려고 노력하지만, 마음속으로는 더 눈에 띄는 성공을 이룬 사람들을 부러워합니다. 투지로 충만한 영혼을 지닌 이들의 자주적인 의지는 우리 문명 발전의 원천이 되었습니다. 그러나 지적 노동의 시대에는 '우리'라고 말하는 기술을 터득한 사람만이 최고의 기회를 얻고 성공할 수 있습니다. 진정한 위대함이는 사심 없이 행동하고 상호 이익을 달성하기 위해 상호 존중을 보여주는 충분성 사고방식을 가짐으로써만 달성될 수 있습니다.

이해에 대한 욕구가 충족되지 않았습니다. 이해받고 싶은 욕구는 기본적인 욕구 중 하나이다. 인간의 영혼. 우리 각자는 자신의 목소리가 들리기를 원하고, 자신의 의견이 고려되고, 존중되고 가치 있게 여겨지기를 원합니다. 즉, 영향력을 갖기를 원합니다. 대부분의 사람들은 영향력을 행사하는 열쇠는 자신의 관점을 다른 사람에게 명확하게 전달하는 능력, 설득하는 능력이라고 믿습니다. 그러므로 우리는 의사소통 과정에서 상대방의 말을 진심으로 듣기는커녕 그를 이해하려고 노력하기보다는 우리 자신의 대답을 고민하느라 바쁠 때가 많습니다. 진정한 영향력은 대담자가 당신에게 미치는 영향을 느낄 때만 가능합니다. 당신이 그를 이해했다고 느낍니다. 왜냐하면 당신이 주의 깊게 관심을 가지고 듣고 개방성을 느끼기 때문입니다. 그러나 많은 사람들은 주의 깊게 들어줄 인내심이 없습니다. 그들은 다른 사람을 이해하는 데 집중하기 위해 한동안 자신의 일을 미루지 못하고, 그 후에야 자신의 생각을 발표합니다. 우리 문화는 이해와 영향력이 절실히 필요하며, 심지어 그것을 요구하기도 합니다. 그러나 영향력의 기초는 상호 이해이며, 이는 적어도 한 사람이 진심으로 듣고자 할 때 시작됩니다.

갈등과 차이점.우리 모두는 공통점이 많지만 여전히 매우 다릅니다. 우리는 다르게 생각합니다. 우리는 서로 다르고 때로는 반대되는 가치, 동기 및 목표를 가지고 있습니다. 당연히 이러한 차이로 인해 갈등이 발생합니다. 갈등을 해결하고 차이점을 극복하기 위한 사회의 접근 방식은 주로 "당신이 할 수 있는 일을 최대한 활용"하려는 욕구를 장려하는 것입니다. 양측이 일종의 중간 해결책에 도달할 때까지 양보하는 타협점에 도달하는 능력은 그 자체로 유용하지만, 어느 쪽도 궁극적으로 진정으로 만족하지 않습니다. 차이점을 허용하여 우리를 가장 낮은 공통 분모로 축소함으로써 우리는 얼마나 비효율적으로 에너지를 낭비합니까! 양측이 처음에 제안한 것보다 훨씬 더 나은 솔루션을 개발할 때 창의적인 상호 작용의 원칙을 무시함으로써 우리는 얼마나 많은 손실을 입습니까!

개발 부족. 인간의 본성은 신체, 지성, 마음, 정신의 네 가지 차원으로 구성됩니다. 이러한 구성 요소와 관련하여 두 가지 접근 방식을 사용한 결과를 고려해 보겠습니다.

대중문화 접근: 특정 생활 방식을 유지합니다. 의학의 도움으로 새로운 문제를 해결합니다.

원칙: 건강한 신체 기능에 대한 확립된 보편적 원칙에 맞춰 생활 방식을 조정하여 질병을 예방합니다.

지능

대중문화: TV 쇼 시청; "나를 즐겁게 해주세요"라는 태도.

원칙: 지속적으로 사려 깊게 읽는다. 지속적인 자기 교육.

대중문화: 개인적이고 이기적인 이익을 충족시키기 위해 다른 사람들과의 관계를 이용하는 것입니다.

원칙: 주의 깊게 듣고, 정중하게 듣고, 다른 사람에게 봉사함으로써 최대의 만족과 기쁨을 얻으십시오.

대중문화: 점점 더 널리 퍼진 무신론과 냉소주의에 대한 복종.

원리: 삶의 의미를 찾고자 하는 우리의 욕구와 이상적인 원리, 즉 자연법칙에 대한 열망의 근원을 인식하는 것입니다. 자연법칙은 제 개인적 신념에 따르면 하나님에게서 나옵니다.

우리 모두는 이러한 보편적인 문제와 우리의 구체적인 목표 및 요구 사항을 지속적으로 인식해야 합니다. 그러면 우리는 점차적으로 효과적인 해결책과 지침을 찾을 수 있는 능력을 얻게 될 것이며, 우리에게 제공하는 것의 차이점을 알게 될 것입니다. 대중문화, 건전한 원칙에 기반한 접근 방식이 우리에게 점점 더 분명해질 것입니다.

마지막으로 저는 제가 수업 시간에 자주 묻는 질문을 반복하고 싶습니다. “임종의 순간에 사무실에 있거나 TV를 시청하는 데 너무 적은 시간을 보낸 것을 후회할 사람이 몇 명이나 될까요?” 대답은 "아무도 없습니다"입니다. 이 순간 모든 사람은 사랑하는 사람, 사랑하는 사람, 봉사 한 사람에 대해서만 생각할 것입니다.

위대한 심리학자 아브라함 매슬로(Abraham Maslow)조차도 인생 말기에 행복과 만족, 그리고 자신이 후손에게 줄 수 있었던 것을 자신의 자아실현(그의 유명한 "욕구 계층 구조"에서 1순위를 차지하는 욕구)보다 더 중요하게 여겼습니다. 그는 그것을 자기초월이라고 불렀습니다.

나 자신도 이 접근법을 공유하고 있다. 일곱 가지 습관에 구현된 원칙을 따름으로써 내가 가장 큰 만족을 느끼는 것은 내 자녀와 손주들입니다.

예를 들어, 19세 된 내 손녀 Shannon은 루마니아 고아들과 함께 일해야 했고, 그녀는 Sandra와 나에게 편지를 보냈는데, 그녀는 한 아픈 아이가 어떻게 자신의 무릎에 토를 한 다음 손을 뻗어 그녀를 안아주었는지에 대해 이야기했습니다. 그 순간, Shannon은 더 이상 이기적인 삶을 살고 싶지 않고 봉사에 헌신해야 한다고 결정했습니다. 그녀는 현재 루마니아에 거주하며 여전히 사람들을 돕고 있습니다. 우리 자녀들은 모두 결혼했으며 배우자와 함께 원칙에 기초하고 다른 사람에게 봉사하는 데 초점을 맞춘 가족을 위한 사명을 발전시켜 왔습니다. 우리 후손들이 사명을 따라 어떻게 살아가는지 지켜보는 것만으로도 우리는 기뻐할 뿐입니다.

성공하는 사람들의 7가지 습관을 읽기 전에, 여러분이 흥미진진한 배움의 모험에 참여하고 있다는 점을 확실히 드리고 싶습니다. 배운 내용을 사랑하는 사람들과 공유하세요. 그리고 가장 중요한 것은 배운 내용을 실제로 적용하는 것입니다. 기억하세요: 아는 것과 행하지 않는 것은 모르는 것과 같습니다. 할 수 있는 것과 하지 않는 것은 할 수 없는 것과 같습니다.

내 경험에 따르면, 7가지 습관을 실천하는 것은 끊임없는 노력입니다. 주로 스키, 골프, 테니스 또는 다른 스포츠를 마스터할 때와 마찬가지로 더 많이 달성할수록 더 많은 변화에 직면하게 되기 때문입니다. 나 자신도 원칙에 기반한 기술을 실천하기 위해 쉬지 않고 노력하는 만큼 여러분의 모험에 동참하게 되어 기쁩니다.

1부
패러다임과 원리

내부에서 외부로

이 세상의 모든 위대한 것은 올바른 삶에서 나옵니다.

데이비드 스타 조던

25년 넘게 기업 대표 및 과학계, 가족 및 결혼 문제에 관심이있는 사람들뿐만 아니라 인생에서 큰 성공을 거둔 것처럼 보이지만 동시에 내면의 균형을 찾고 개인의 효율성을 높이고 발전해야 할 필요성을 끊임없이 느낀 많은 사람들을 만났습니다. 다른 사람들과의 관계.

그들이 나와 공유한 많은 문제는 당신에게도 친숙할 것으로 생각됩니다.

나는 내가 설정한 모든 목표를 달성했고 엄청난 직업적 성공을 거두었습니다. 하지만 저는 이 비용을 개인 돈으로 지불했습니다. 가족 생활. 이제 나는 더 이상 내 아내와 아이들을 알지 못합니다. 나는 더 이상 나 자신을 이해하고 있는지, 나에게 중요한 것이 무엇인지 알고 있는지 확신할 수 없습니다. 이제 나는 스스로에게 묻습니다. 이 게임은 촛불을 들일 만한 가치가 있었는가?

올해 다섯 번째로 새로운 다이어트에 돌입했습니다. 나는 내가 너무 뚱뚱하다는 것을 알고 외모를 바꾸고 싶다. 나는 체중 문제에 관한 모든 새로운 출판물을 읽었습니다. 나는 나 자신을 위해 목표를 세웠습니다. 나는 나 자신에게 긍정적인 태도를 취한다. 나는 이것을 할 수 있다고 스스로에게 말하지만... 아무 일도 일어나지 않습니다. 저는 실종된 지 2주가 넘었습니다. 나 자신과의 약속을 지키지 못하는 것 같아요.

나는 효과적인 직원 관리에 관한 수많은 교육 과정을 이수했습니다. 나는 내 부하들이 최선을 다하기를 바라며, 그들에게 친절하고 바르게 대하기 위해 최선을 다합니다. 그러나 나는 그들에게 어떤 충성심도 느끼지 않습니다. 제가 보기엔 제가 아파서 하루 종일 집에 있으면 그 사람들은 그냥 고개를 휙 돌릴 것 같아요. 왜 아이들에게 독립성과 책임감을 가르칠 수 없나요? 아니면 이러한 자질을 갖춘 다른 직원을 찾아볼 가치가 있을까요?

내 십대 아들은 통제할 수 없게 되어 마약을 사용합니다. 내가 무엇을 하든 그 사람은 내 말을 듣고 싶어하지도 않아요. 무엇을 해야 할까요?

할 일은 너무 많고 시간은 늘 부족해요. 나는 항상 서두르고 하루 종일 압박감을 느낍니다. 매일. 일주일 내내. 나는 시간 관리 세미나에 참석했고 여섯 가지의 다양한 일정 관리 시스템을 사용해 보았습니다. 어떤 면에서는 도움이 되었지만 여전히 내가 원하는 대로 행복하고 풍요롭고 차분한 삶을 살고 있다고 말할 수는 없습니다.

나는 아이들에게 일의 가치를 가르쳐주고 싶다. 하지만 그들이 무엇이든 하게 하려면 항상 그들을 밀어붙여야 하고... 그리고 때때로 모든 단계에서 불평을 듣게 됩니다. 직접하는 것이 더 쉽습니다. 왜 아이들은 알림 없이 자신의 임무를 쉽게 수행하지 못하는 걸까요?

나는 매우 바쁜 사람입니다. 하지만 가끔은 내가 하는 일이 결국에는 정말 중요한지 스스로에게 묻곤 합니다. 솔직히 말해서, 나는 내 존재가 무의미하지 않고 이 삶에 어느 정도 기여했다고 생각하고 싶습니다.

나는 내 친구나 사랑하는 사람이 성공을 거두었거나 다른 사람들로부터 어느 정도 인정을 받는 것을 보면 미소를 지으며 따뜻하게 축하합니다. 하지만 마음 깊은 곳에서는 뭔가가 나를 갉아먹고 있습니다. 왜 이런 일이 발생합니까?

나는 강한 사람이다. 나는 거의 언제나 내가 원하는 방향으로 대화를 이끌어갈 수 있다고 확신한다. 종종 나는 다른 사람들이 나에게 이익이 되는 결정을 내리도록 강요하기도 합니다. 각 상황을 고려하여 내가 제안하는 아이디어가 가장 바람직한지 확인합니다. 하지만 여전히 완전히 만족하지는 않습니다. 나는 항상 다른 사람들이 나와 내 견해에 대해 실제로 어떻게 생각하는지 알고 싶습니다.

우리의 결혼 생활은 더 이상 기쁨을 가져다주지 못했습니다. 나는 우리가 스캔들을 만들고 있다고 말할 수 없습니다. 우리는 더 이상 서로를 사랑하지 않습니다. 우리는 컨설턴트에게 도움을 요청하고 다양한 요리법을 시도했지만 아마도 더 이상 예전 감정을 되살릴 수 없을 것입니다.

이 모든 문제는 깊고 고통스럽기 때문에 하루아침에 해결될 수 없습니다. 몇 년 전, 제 아내 Sandra와 저는 비슷한 문제에 직면했습니다. 우리 아들 중 한 명이 공부에 어려움을 겪고 있었습니다. 그는 만성적으로 뒤처진 사람이었고, 해결책은커녕 문제의 조건조차 이해하지 못했습니다. 사회적으로 미성숙하여 사랑하는 사람과도 대화하기가 부끄러웠습니다. 그는 육체적으로 약하고, 키가 작고, 키가 작고, 움직임이 잘 조화되지 않았습니다. 예를 들어, 그는 공이 공중에 떠오르기 전에 야구 방망이를 휘둘렀습니다. 그는 끊임없이 다른 사람들로부터 조롱을 받았습니다.

Sandra와 나는 정말로 그 소년을 돕고 싶었습니다. 우리는 삶의 모든 영역에서 중요한 성공을 이루는 것이 부모로서의 역할에 있어서 특별한 의미를 갖는다고 느꼈습니다. 그래서 우리는 아들에 대한 태도와 행동을 개선하는 동시에 아들의 행동에 영향을 미치려고 노력하기 시작했습니다. 우리는 긍정적 사고 기법을 사용하여 그를 심리적으로 재충전하려고 노력했습니다.

- 어서, 어서, 아들아! 당신은 그렇게 할 수 있습니다! 우리는 당신이 할 수 있다는 것을 알고 있습니다! 배트를 조금 더 높이 들고 공을 바라보세요. 그가 가까이 다가올 때까지 스윙하지 마십시오.

그리고 내 아들이 조금만 더 잘하면 우리는 온 힘을 다해 그를 격려했습니다.

- 잘했어, 아들아, 계속 힘내라!

누군가 그를 비웃으면 우리는 그 조롱하는 사람을 공격했습니다.

- 그를 내버려둬! 방해하지 마세요! 그는 단지 배우고 있어요!

동시에 우리 아들은 눈물을 흘리며 자신은 절대 성공하지 못할 것이라며 야구를 싫어한다고 소리쳤다.

아무리 노력해도 우리의 노력은 아무 소용이 없었습니다. 그리고 우리는 이것이 아이의 자존감에 얼마나 고통스러운 영향을 미치는지 보았습니다. 우리는 그를 격려하고, 돕고, 자신감을 심어주려고 노력했지만, 계속된 실패 끝에 우리는 전체 상황을 다른 각도에서 보기로 결정했습니다.

그 기간 동안 저는 전국의 다양한 고객과 함께 리더십 개발 작업을 많이 하고 있었습니다. 특히, IBM 행정개발 프로그램 참여자들의 소통과 인식을 주제로 2개월에 한 번씩 프레젠테이션을 준비해야 했습니다.

필요한 연구와 자료를 통해 나는 인식이 어떻게 형성되는지, 그것이 우리의 견해에 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 우리의 견해가 우리의 행동에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 매우 관심을 가지게 되었습니다. 이를 통해 저는 확률 이론과 자기 충족적 예측, 즉 '피그말리온 효과'를 연구하게 되었고, 우리 인식의 뿌리가 얼마나 깊은지 깨닫게 되었습니다. 나는 우리 주변의 세상뿐만 아니라 우리가 보는 '프리즘'도 주의 깊게 보아야 하며, 이 '프리즘' 자체가 세상에 대한 우리의 인식을 결정한다는 것을 깨달았습니다.

Sandra와 내가 IBM 직원들에게 가르친 개념에 대해 이야기하면서 우리는 아들을 돕기 위해 우리가 하려고 하는 모든 일이 우리가 실제로 아들을 인식하는 방식과 조화를 이루지 못한다는 것을 점차 깨달았습니다. 우리의 깊은 감춰진 감정에 대해 솔직하게 말할 때, 우리는 우리 아들을 발달이 지연된 아이로 인식하고 있다는 것을 깨달았습니다. 그러므로 우리가 태도와 행동에 아무리 노력해도, 우리가 무엇을하고 말하든 우리의 행동은 항상 효과가 없었습니다. 왜냐하면 그가 항상 다음과 같이 읽었 기 때문입니다. 도움이 필요해요."

우리는 무엇인가를 바꾸고 싶다면 우리 자신부터 시작해야 한다는 것을 이해하기 시작했습니다. 그리고 변화하려면 먼저 인식을 바꿔야 합니다.

제가 인생에서 배운 가장 중요한 교훈 중 하나는 다음과 같습니다. 가장 높은 목표를 달성하고 가장 어려운 작업을 수행하려면 노력한 결과를 결정하는 원리 또는 자연법을 공식화하고 이를 따르십시오.

스티븐 R. 코비. 성공하는 사람들의 7가지 습관. – M.: Alpina 출판사, 2011. – 374p.

내부에서 외부로

지난 50년 동안 성공에 관한 문헌은 피상적이었습니다. 그것은 긴급한 문제를 해결하기 위해 제안된 일종의 "사회적 아스피린"또는 "석고"와 같은 이미지 생성 기술, 특별한 빠른 작동 기술을 설명했습니다. 이러한 수단 덕분에 일부 문제는 한동안 심각성을 잃을 수 있지만 질병의 깊고 만성적 인 초점은 영향을받지 않고 염증을 일으키고 계속해서 느껴집니다.

이것과 완전히 반대되는 것은 첫 150년의 문헌이었습니다. 거의 모든 내용이 "성공의 기초인 인격 윤리"라는 주제에 집중되었습니다. 여기서 우리는 개인의 진실성, 겸허, 충성, 절제, 용기, 정의, 인내, 근면, 단순함과 같은 개인적 자질에 대해 이야기하고 있었습니다.

성격 윤리와 성격 윤리의 차이는 근본적입니다. 우리의 확신은 시편 필자의 다음과 같은 말에 잘 표현되어 있습니다. “열심히 네 마음을 살피라 거기에서 생명의 강이 흘러나느니라.” 나는 개인적 발전, 의사소통 기술, 영향력 및 긍정적 사고와 같은 성격 윤리의 요소가 유용하지 않으며 때로는 성공을 달성하는 데 절대적으로 필요하지 않다고 제안하려는 것이 아닙니다. 정말 도움이 됩니다. 그러나 이는 1차적인 요인이 아닌 2차적인 요인입니다.

농장은 자연 시스템입니다. 먼저 지불하고 그 다음 받습니다. 돌아가는 일은 돌아옵니다. 예외는 없습니다. 인간의 행동에도 동일한 원칙이 적용되어야 합니다. 우리의 존재는 우리가 말하거나 행동하는 것보다 훨씬 더 설득력 있는 것으로 밝혀졌습니다. 사람은 끊임없이 자신의 본질, 즉 자신이 나타나기를 원하는 것이 아니라 자신이 무엇인지를 발산합니다.”

패러다임은 우리가 세상을 "보는" 방법입니다. 비전의 의미가 아니라 인식, 이해, 해석의 의미입니다. 패러다임이 무엇인지 정의하는 가장 간단한 방법은 그것을 해당 지역의 지도로 생각하는 것입니다. 지형 지도가 지형이 아니라는 것은 분명합니다. 지도는 단순히 지역의 특정 특성을 설명하는 것입니다. 이것이 바로 패러다임이다. 그것은 어떤 것에 대한 이론, 설명 또는 모델입니다. 우리 각자는 머릿속에 그러한 지도를 많이 갖고 있습니다. 그것들은 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다: 실제로 존재하는 것 또는 실제에 대한 지도와 있어야 하는 것 또는 가치에 대한 지도입니다. 우리는 그 정확성에 거의 관심이 없습니다. 보통 우리는 그들의 존재조차 의심하지 않습니다. 우리는 단순히 사물을 있는 그대로 또는 그래야 하는 대로 본다고 가정합니다.

우리의 태도와 행동은 그러한 가정에서 비롯됩니다. 우리가 어떤 사물을 인식하는 방식은 우리가 생각하고 행동하는 방식의 원천이 됩니다. 우리는 세상을 있는 그대로 보는 것이 아니라, 우리 자신의 있는 그대로, 또는 우리가 보겠다고 결심한 대로 봅니다.

우리의 패러다임이 세상에 대한 우리의 인식에 얼마나 강력한 영향을 미치는지 보여주는 예로서,

우리의 기본 패러다임, 지도 또는 아이디어가 무엇인지, 그리고 우리가 자신의 삶의 경험에 의해 영향을 받는 정도를 더 많이 이해할수록 우리는 패러다임에 대해 더 책임감을 갖고 이를 연구하고 현실과 비교하고 다른 사람의 의견에 귀를 기울입니다. 다른 사람들은 다른 사람들의 견해를 받아들이게 되어 현실에 대한 보다 완전한 이해를 발전시키고 따라서 보다 객관적인 관점을 갖게 됩니다.

패러다임 전환과 그 힘

아마도 언급된 실험에서 가장 중요한 것은 누군가가 마침내 결합된 그림에서 새로운 이미지를 보게 되는 변화의 순간, 패러다임 전환일 것입니다.

패러다임 전환이라는 용어는 토마스 쿤(Thomas Kuhn)의 저서에서 처음 소개되었습니다. 유명한 책. Kuhn은 과학 분야의 거의 모든 중요한 혁신이 전통, 낡은 사고, 낡은 패러다임의 단절에서 시작된다는 것을 보여줍니다.

모든 패러다임 전환이 긍정적인 방향으로 향하는 것은 아닙니다. 성격 윤리에서 성격 윤리로의 전환은 우리를 진정한 성공과 진정한 행복을 키우는 뿌리에서 멀어지게 합니다.

우리는 개인 윤리를 강화하고 태도와 행동을 바꾸려고 몇 주, 몇 달, 심지어 몇 년을 보낼 수 있지만, 사물을 다르게 보기 시작할 때 자연스럽게 발생하는 변화에는 여전히 근접하지 못합니다.

7가지 기술: 일반 보기

우리의 성격은 근본적으로 습관으로 구성됩니다. “생각을 뿌리면 행동을 거둘 수 있습니다. 행동을 뿌리고 습관을 거두십시오. 습관을 뿌리고 성격을 거두십시오. 인품을 뿌리고 운명을 거두라.”라는 격언이 있습니다.

우리 책의 목적에 따라 우리는 정의합니다. 기술지식, 기술, 욕망이라는 개념의 교차점으로서. 지식무엇을 해야 하는지, 왜 해야 하는지를 결정하는 이론적 패러다임이다. 기술이를 수행하는 방법에 대한 아이디어를 제공합니다. ㅏ 소망- 동기부여: 하고 싶어요. 기술을 개발하려면 세 가지 구성 요소가 모두 필요합니다(그림 1).

쌀. 1. 효과적인 기술: 학습된 원리와 행동

지속적인 개선

일곱 가지 습관은 개인의 심리적 기법이나 공식의 집합이 아닙니다. 발달의 자연법칙과 조화를 이루는 이 방법론은 개인 및 대인관계 효율성 개발에 일관되고 고도로 통합된 접근 방식을 제공합니다. 이는 우리가 성숙의 축을 따라 전진하는 데 도움이 됩니다. 독립과 상호의존에 대한 의존. 탐닉당신 패러다임으로 표현됩니다. 당신은 나를 돌보아줍니다. 당신은 나를 위해 뭔가를 성취했습니다. 당신은 실패했습니다; 나는 실패에 대해 당신을 비난합니다. 독립 I-패러다임으로 표현됩니다. 나는 이것을 할 수 있습니다. 나는 책임이 있습니다. 나는 나 자신에게 의지합니다. 나는 선택할 수 있다. 상호 의존우리 패러다임으로 표현됩니다. 우리는 할 수있다; 우리는 상호 작용할 수 있습니다. 우리는 우리의 능력과 역량을 결합하여 더 의미 있는 것을 함께 만들 수 있습니다. 현재의 사회 패러다임은 독립성을 기반으로 삼고 있습니다. 대부분의 자기계발서는 독립성을 개인 발전의 최고 수준으로 식별하는 반면, 의사소통, 팀워크, 협업은 덜 중요한 역할을 합니다. 중독의 문제는 성격성숙의 문제이다.

생명의 핵심은 매우 상호의존적입니다. 독립을 통해 최대의 효율성을 얻으려는 것은 골프채로 테니스를 치는 것과 같습니다. 상호의존성은 훨씬 더 큰 성숙함을 나타냅니다. 상호의존은 독립적인 사람만이 할 수 있는 선택이다. 의존적인 사람들은 상호의존을 선택할 수 없습니다. 개인적인 승리가 공적인 승리보다 우선합니다. 땅에 씨앗을 심지 않으면 수확이 불가능하며, 이 과정에서 일련의 동작을 바꾸는 것도 불가능합니다. 내부에서 외부로 나가는 과정입니다. 진정한 독립을 통해 효과적인 상호의존성을 위한 토대를 마련하게 됩니다(그림 2).

쌀. 2. 7가지 습관 패러다임

일곱 가지 습관은 효율성의 기술이다. 효율성은 균형에 있습니다. 여기서 P는 원하는 결과이고 PC는 이 결과를 달성하기 위한 자원이자 수단입니다.

자원에는 물리적, 재정적, 인적이라는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

조직의 경우 PC 원칙은 다음과 같이 명시합니다. 최고의 고객을 대하기를 원하는 방식으로 항상 직원을 대하십시오.

효율성은 균형에 관한 것입니다. 결과(P)에 대한 편향은 건강 악화, 장비 마모, 은행 계좌 감소 및 관계 붕괴로 이어집니다. 자원과 수단(PC)에 대한 과도한 집중은 하루에 3~4시간을 달리는 사람의 상황을 연상시키며, 자신이 소비하는 시간이 정확히 이 정도라는 사실을 깨닫지 못한 채 이런 식으로 수명을 10년 연장한다고 자랑합니다. 달리기. 또는 끊임없이 공부하고 아무것도 생산하지 않고 다른 사람을 희생하여 살아가는 사람과 함께 일종의 영원한 학생 증후군입니다.

누구에게도 변화를 강요할 수는 없습니다. 우리 각자는 내부에서만 열 수 있는 변화의 문을 지키고 있습니다. 우리는 논쟁이나 감정적 호소로 다른 사람의 변화의 문을 열 수 없습니다.
마릴린 퍼거슨

기술 1. 적극적으로 행동하십시오. 개인 비전의 원리

우리 삶에 대한 조건의 힘을 인식하고 조건이 그것을 결정하고 그 영향력에 저항할 수 없다고 말할 때 우리는 왜곡된 지도를 만듭니다.

소셜 카드에는 세 가지 유형이 있습니다. 세 가지 결정론 이론이 있습니다. 유전적 결정론(모든 것은 우리 안에 유전적으로 내장되어 있습니다) 정신적 결정론(우리 부모님이 우리를 이렇게 만드셨어요) 환경 결정론(모두 상사의 잘못이거나, 아내의 잘못이거나, 불운한 자식의 잘못이거나, 현재 재정 상황이거나, 정부 정책입니다. 현재 상황에 책임이 있는 사람이나 환경이 있습니다.)

다시 한 번 사람들과의 관계에서는 생산성에 집중할 수 없다는 점을 반복하고 싶습니다. 사람들에게는 효율적이어야 하고, 사물에는 생산성이 있어야 합니다. 나는 다루기 어렵고 단순히 나에게 불쾌한 사람들과의 관계에서 "생산적"이려고 노력했지만 결과는 좋지 않았습니다. 나는 문제를 해결하기 위해 자녀나 부하 직원에게 10분의 “나의 소중한 시간”을 투자하려고 노력했지만 그러한 “생산성”은 더 많은 문제를 야기할 뿐 심각한 걱정을 좀처럼 해소하지 못한다는 것을 알게 되었습니다.

네 번째 수준의 자치 정부의 장점:

첫째, 원칙에 기초한다. 이는 제2사분면에만 우선순위를 두는 것이 아닙니다. 진정으로 중요하고 효과적인 것이 무엇인지라는 맥락에서 시간을 보도록 장려하는 핵심 패러다임을 만듭니다.

둘째, 양심의 인도를 받습니다. 인생을 정리할 수 있는 능력을 제공합니다. 가장 좋은 방법그리고 당신의 가장 깊은 가치와 조화를 이룹니다. 동시에, 이는 귀하의 계획을 더 높은 가치에 종속시킬 수 있는 자유를 제공합니다.

셋째, 귀하의 가치와 장기 목표를 포함하여 귀하의 고유한 사명을 정의합니다. 그것은 당신이 매일 어떻게 보내는지에 대한 방향과 의미를 제공합니다.

넷째, 매주 역할을 정의하고 목표를 설정하며 각 주요 역할에 대한 활동 일정을 계획함으로써 삶의 균형을 맞추는 데 도움이 됩니다.

다섯째, 주간 계획(필요한 경우 일일 조정 포함)을 통해 작업에 더 큰 의미를 부여하고 일일 계획의 한계를 극복하고 핵심 역할에 대한 개요를 통해 가장 깊은 가치에 참여할 수 있는 기회를 제공합니다.

이 다섯 가지 진보적 차이에는 모두 한 가지 공통점이 있습니다. 첫째, 인간 관계와 결과에 초점을 맞추고, 두 번째는 시간에 초점을 맞춘다는 것입니다. 도로 지도를 사용하는 대신 나침반을 사용합니다.

위임을 통한 P/RS 증가.우리가 하는 모든 일은 우리 시간이나 다른 사람에게 위임을 통해 이루어집니다. 우리가 시간에 무언가를 위임하면 생산성의 정신으로 행동하고, 다른 사람에게 위임하면 효율성의 정신으로 행동합니다(그림 12).

쌀. 12. 자신/타인에게 위임; 프로듀서 vs 매니저

다른 사람에게 적절한 위임은 아마도 가능한 모든 인간 활동 중에서 가장 강력하고 효과적인 것일 것입니다. 경영은 본질적으로 지렛대를 옮기는 것이며 효과적인 경영의 핵심은 위임입니다.

집행 위임. 위임에는 크게 실행위임과 관리위임 두 가지가 있습니다. 제조업체는 감독이나 관리자의 위치에 있더라도 계속 생산자처럼 생각합니다. 그들은 다른 사람이 결과 달성에 대한 책임을 지는 방식으로 위임하는 방법을 모릅니다. 그들은 실행 방법에 중점을 두기 때문에 결과에 대한 책임은 그들에게 있습니다. 많은 사람들이 이 위임 방법을 지속적으로 사용합니다. 하지만 이런 식으로 얼마나 많은 일을 할 수 있습니까? 그리고 그들의 모든 움직임을 통제해야 한다면 얼마나 많은 사람들을 관리할 수 있습니까?

책임을 다른 사람에게 이전하는 훨씬 더 좋고 효과적인 방법이 있습니다. 이 방법은 자기 인식, 상상력, 양심 및 자유 의지와 같은 자질을 다른 사람들에게 인식하는 패러다임을 기반으로 합니다.

리더십 위임은 방법보다는 결과에 중점을 둡니다. 방법을 선택할 권리는 결과에 책임을 지는 사람에게 주어진다. 이러한 위임은 처음에는 많은 시간이 필요하지만 비용은 매우 효과적입니다. 당신은 지지점을 바꿀 수 있고, 리더십을 위임함으로써 효율성을 높일 수 있습니다. 리더십 위임은 5개 분야에서 당사자들의 무조건적인 상호 이해와 상호 의무를 제공합니다.

원하는 결과.달성해야 할 것이 무엇인지 명확하게 이해하고, 방법보다는 무엇에 초점을 맞춥니다. 방법이 아닌 결과에 따라.

규칙.파트너가 따라야 할 규칙을 결정하십시오. 실행 위임을 피하기 위해 가능한 한 적어야 하지만 모든 심각한 제한 사항을 설명하기에 충분해야 합니다.

자원.파트너가 원하는 결과를 달성하는 데 사용할 수 있는 인적, 재정적, 기술적, 조직적 자원을 식별하십시오.

보고.결과를 평가하는 데 사용할 표준 및 성과 기준을 설정하고 보고 및 평가를 위한 구체적인 기한을 제공합니다.

결과.평가 결과로 발생할 긍정적인 결과와 부정적인 결과를 모두 결정합니다. 여기에는 재정적 보상, 도덕적 보상, 직무 이동 및 조직의 전반적인 임무와 관련된 자연적 결과가 포함될 수 있습니다.

신뢰는 인간 동기의 가장 높은 형태입니다. 그것은 사람에게서 가장 좋은 점을 이끌어냅니다. 그러나 신뢰에는 시간과 인내가 필요하며, 사람들의 능력이 그 신뢰와 일치할 수 있도록 사람들을 훈련하고 개발할 필요성을 전혀 배제하지 않습니다. 나는 리더십 위임이 올바르게 이루어지면 양측 모두 이익을 얻을 것이며 훨씬 더 짧은 시간에 더 많은 작업이 완료될 것이라고 확신합니다.

효과적인 위임은 개인과 조직의 성장을 위한 기반을 제공한다는 단순한 이유 때문에 아마도 효과적인 관리의 가장 좋은 지표일 것입니다.

3부. 종합 승리. 상호의존 패러다임

효과적인 상호의존성은 진정한 독립성을 바탕으로만 구축될 수 있습니다. 개인의 승리가 전체의 승리보다 앞선다. 먼저 - 대수학, 그 다음 - 미분학. 자신과의 관계에서 성공하는 데 필요한 대가를 지불하지 않으면 다른 사람과의 관계에서 성공할 수 없습니다. 모든 관계의 구축은 우리 자신, 영향력 범위, 우리 자신의 성격 안에서 시작됩니다.

우리는 필요할 경우 자금을 인출할 수 있는 준비금을 만들기 위해 은행 계좌를 개설합니다. 감정은행계좌는 사람들 사이의 관계에서 얻은 신뢰 수준을 은유적으로 표현한 것입니다. 다른 사람과의 관계에 대해 느끼는 자신감과 안정감입니다.

내가 당신을 존중하고 친절하며 정직하게 대하고 의무를 다함으로써 우리의 감정적 은행 계좌에 기여할 때 나는 예비금을 창출하는 것입니다. 나에 대한 당신의 신뢰도가 높아지고, 필요하다면 반복해서 사용할 수도 있습니다. 내가 실수를 하더라도 이 정도의 신뢰와 이 감정적 여유는 그것을 보상할 수 있습니다. 내가 아주 명확하게 표현하지 않더라도 당신은 나를 정확하게 이해하실 것입니다. 너희는 내 말에 매달리지 않을 것이다. 신뢰 점수가 높으면 의사소통이 쉽고 효과적입니다.

그러나 내가 무례하게 굴고, 무례하게 대하고, 당신을 막고, 반쯤만 짜증내고, 무시하고, 당신의 행동을 비판하고, 당신의 신뢰를 남용하고, 당신을 위협하거나, 당신의 생명이 달려 있는 어떤 종류의 신인 척하는 경향이 있다면, 그러면 점차적으로 내 감정 은행 계좌가 고갈됩니다. 신뢰 수준이 최소로 감소합니다. 이 경우를 이해할 희망이 있습니까?

아니요! 나는 지뢰밭을 걷고 있다. 나는 말을 할 때 매우 조심해야 합니다. 나는 모든 단어의 무게를 다합니다. 나는 끊임없이 스트레스를 받습니다. 나는 모든 것을 기억해야 한다. 나는 정치와 홈 프론트 제공으로 바쁘다. 많은 조직이 그러한 상황에 존재합니다. 여기에는 빠른 수정이 없습니다. 관계를 구축하고 유지하는 것은 장기적인 투자입니다.

6가지 주요 기여감정의 은행 계좌를 보충합니다.

이해아마도 당신이 할 수 있는 가장 중요한 기여 중 하나이며 다른 모든 기여의 핵심일 것입니다. 당신은 정확히 무엇에 대한 기여인지 알 수 없습니다 이 사람당신이 그것을 이해할 때까지. 어떤 사람에게는 인생의 일이 다른 사람에게는 전혀 의미가 없을 수도 있습니다. 기여하고 싶다면 상대방에게 중요한 것이 그 사람이 당신에게 중요한 것처럼 당신에게도 중요한지 확인해야 합니다. 크게 성공한 한 부모는 이렇게 지적했습니다. “자녀를 동등하게 대하십시오. 각 사람에게 개별적으로 접근하십시오.”

의무 이행.

세부 사항에주의하십시오.

명확한 기대.

성격 무결성의 표현.개인의 인격의 온전함은 신뢰를 낳고 감정적 은행 계좌에 예금되는 다른 많은 것의 기초가 됩니다. 당신이 본질적으로 양면적이라면, 다른 사람을 이해하고, 세부 사항에 주의를 기울이고, 약속을 지키고, 명확하게 하고, 기대를 충족시키려고 아무리 노력하더라도 원하는 신뢰를 축적할 수 없습니다. 성실성에는 정직성이 포함되지만 그보다 더 광범위합니다. 정직하다는 것은 진실을 말하는 것, 우리의 말이 현실과 일치하는지 확인하는 것을 의미합니다. 전체가 된다는 것은 현실이 우리의 말과 일치하는지 확인하는 것입니다. 약속을 지키고 기대에 부응하십시오. 이를 위해서는 인격의 온전함과 합의가 필요합니다. 주로 자기 자신뿐 아니라 삶의 현실에도 동의해야 합니다. 성실성의 가장 중요한 표현 중 하나는 부재한 사람들에 대한 충성심입니다. 자리에 없는 사람들에게 충성심을 보임으로써 참석한 사람들의 신뢰를 얻게 됩니다. 상호의존적인 현실에서 온전함은 모든 사람과의 관계에서 동일한 원칙 체계의 인도를 받는다는 것을 의미합니다. 진실성은 기만, 배반으로 가득 차 있거나 인간의 존엄성을 저하시키는 관계를 거부하는 것을 의미합니다. 한 정의에 따르면, “거짓말은 속이려는 의도를 지닌 모든 유형의 의사소통입니다.”

계정 탈퇴 시 진심으로 사과드립니다.감정은행계좌에서 인출을 했다면 “내가 무례했다”, “내가 너를 화나게 했고 정말 미안하다”고 사과하고 진심으로 사과해야 한다.

내부 안정감이 부족한 사람은 진심으로 사과할 능력이 없습니다. 이것은 그들을 너무 무방비 상태로 만듭니다. 그들은 이것이 약점을 보여주는 것이라고 믿고 있으며, 다른 사람들이 이를 이용하여 이점을 얻을까 봐 두려워합니다. 그들의 안전은 다른 사람들의 의견에 달려 있습니다. 그들은 사람들이 자신을 어떻게 생각할지 걱정합니다. 또한 자신의 행동에 대한 승인이 필요합니다. 그들은 다른 사람의 실수로 자신의 실수를 정당화하고, 사과한다면 그것은 성실하지 않습니다. Leo Roskin은 이렇게 가르쳤습니다. “잔인한 사람은 약한 사람입니다. 부드러움은 강한 자에게서만 기대되어야 합니다.” 진심 어린 사과는 기여입니다. 반복적으로 사과할 경우 성실하지 못한 것으로 간주되어 계정이 탈퇴될 수 있습니다. 실수를 하는 것과 그것을 인정하지 않는 것은 별개의 문제입니다. 실수는 대개 잘못된 판단과 결론의 결과이기 때문에 사람들은 실수를 용서할 것입니다. 사람들은 악의적인 의도, 나쁜 의도, 자신의 실수를 인정하지 못하게 하는 자존심에서 비롯된 실수를 용서하기 어렵습니다.

상호의존적인 상황에서 모든 P-이슈는 PC의 기회, 즉 상호의존적인 결과에 심각한 영향을 미칠 정서적 은행 계좌를 만들 수 있는 기회입니다. 이러한 패러다임 덕분에 한 백화점 체인은 소비자들 사이에서 엄청난 인기를 얻었습니다. 고객이 문제를 안고 백화점에 찾아올 때마다 매장 직원들은 아무리 사소한 문제라도 이를 고객과 더욱 긴밀한 관계를 발전시킬 수 있는 기회로 삼는다. 그들은 구매자를 돕고 행복하게 만들고자 하는 큰 열망으로 문제에 반응합니다. 그들은 매우 정중하고 협조적이며 도움이 되기 때문에 대부분의 고객은 다른 매장에서 쇼핑할 생각조차 하지 않습니다.

한번은 사장이 부하 직원 간의 의사소통 부족을 매우 우려하는 회사에서 일해 달라는 요청을 받은 적이 있습니다. 대통령은 협력을 원했다. 그는 부하 직원들이 함께 일하고, 아이디어를 공유하고, 모두가 공동 노력으로 이익을 얻을 수 있기를 원했습니다. 그러나 동시에 그는 내부 경쟁 상황을 조성했습니다. 한 관리자의 성공은 다른 모든 관리자의 실패를 의미했습니다.

귀하의 직위가 회사의 사장이건 관리인이건 간에, 독립에서 상호의존으로 옮겨갈 때 귀하는 리더십 역할을 맡게 됩니다. 당신은 다른 사람에게 영향을 미치는 사람의 위치에 있습니다. 그리고 대인관계 리더십 기술은 Habit 4 - Think Win/Win입니다.

사람 간 상호작용의 6가지 패러다임

"승리/승리"-이것은 사람들이 서로의 모든 상호 작용에서 상호 이익을 끊임없이 추구하는 것을 목표로하는 마음과 정신의 특별한 태도입니다. 우리는 대부분 극단적인 평가를 선호합니다. 강함 - 약함, 완고함 - 의지가 약함, 승리 - 패배. Win/Win 사고방식은 제3의 대안이 존재한다는 믿음입니다. 이 결정은 당신의 것도 아니고 나의 것도 아닙니다. 그것은 더 나은 결정, 더 높은 차원의 결정입니다.

접근 방식 "승/패"권위주의적 리더십 스타일에 해당합니다. “그것은 당신의 방식이 아니라 내 방식이 될 것입니다.” 승/패 사고방식을 가진 사람들은 자신의 지위, 권력, 재산 또는 성격을 자신의 뜻대로 사용하는 경향이 있습니다.

대부분의 사람들은 태어날 때부터 승/패 사고방식으로 프로그램되어 있습니다. 이 방향으로 사람에게 영향을 미치는 세력 중 첫 번째이자 가장 중요한 것은 가족입니다. 사랑이 조건부이고 얻어야 할 때, 사람은 자신이 가치가 없고 사랑받을 자격이 없다는 숨겨진 메시지를 받습니다. 가치는 그 안에 없고, 가치는 외부에 존재합니다. 그것은 다른 사람이나 어떤 기대와 비교하는 것입니다.

이 시나리오는 학년 동안 더욱 발전됩니다. 잘 알려진 학생 성적 분포 곡선은 실제로 다른 사람이 평범한 성적을 받았기 때문에 자신이 최고 성적만 받았다는 것을 알려줍니다. 따라서 개인의 가치는 다른 사람과의 비교에 의해 결정됩니다. 사람 고유의 내면 가치는 인식되지 않으며 모든 사람은 외부에서만 평가됩니다.

다음 - 스포츠. 종종 그러한 활동은 삶을 다음과 같이 보는 패러다임을 발전시킵니다. 좋은 게임, 제로섬 게임. 우리 프로그램의 또 다른 공동 저자는 법입니다. 사람들이 어려운 상황에 처했을 때 가장 먼저 생각하는 것은 누군가를 고소하고, 법정에 세우고, 다른 사람의 비용으로 "승리"하는 것입니다. 그러나 이러한 공격적-수비적 입장은 창의성이나 협력성과는 아무런 관련이 없습니다. 물론 법이 필요합니다. 법이 없으면 사회가 무너질 것이기 때문입니다. 법은 생존을 보장하지만 시너지 효과를 창출하지는 않습니다. 기껏해야 타협으로 이어질 수 있습니다.

위치 "패배/승"기준이 없기 때문에 승/패보다 더 나쁩니다. 요구 사항도 없고, 기대도 없고, 미래에 대한 생각도 없습니다. 이러한 사고방식과 관련된 리더십 스타일을 자유방임이라고 합니다. "패/승"의 정신으로 생각한다는 것은 "위대한 사람"이 좋지 않더라도 "위대한 사람"이 되는 것을 의미합니다.

두 사람이 "승/패" 사고방식으로 모일 때 - 즉 두 가지 결단력 있고 완고하며 이기적인 본성이 상호 작용합니다. 결과는 "패배/패"가 불가피합니다. 두 사람 모두 살인이 자살이고 복수가 양날의 검이라는 사실을 이해하지 못한 채 복수하고 "보복"하거나 "점수 정산"을 원할 것입니다. '패/패'는 양측의 갈등, 전쟁의 철학이다.

양측이 모두를 만족시킬 수 있는 시너지 솔루션에 도달하지 못하는 경우, 그들은 더 높은 수준의 "승/승(Win/Win)" 입장을 나타내는 원칙을 기초로 삼을 수 있습니다. "승리/승리 아니면 접촉이 없습니다.""접촉 없음"은 본질적으로 우리 모두에게 적합한 솔루션을 찾을 수 없는 경우 이전 계약을 포기하고 서로 합의를 유지한다는 의미입니다.

"참여하지 마세요"라는 태도가 당신의 마음 속에 가능한 선택으로 존재한다면 당신은 독립적이라고 느낍니다. 결국 당신은 사람들을 조종하고, 당신의 아이디어를 강요하고, 모든 것이 당신의 방식대로 된다고 주장할 필요가 없습니다. 당신은 열려있을 수 있습니다. 각 직책 뒤에 숨겨진 동기를 이해하려고 노력할 수 있습니다.

상호의존적인 현실에서 Win/Win 이외의 선택은 약하고 창백할 것입니다. 부정적인 영향장기적인 관계를 위해. 이러한 영향의 비용은 신중하게 계산되어야 합니다. 윈윈(win-win)을 달성할 수 없는 경우 가장 좋은 대안은 "No Deal" 솔루션인 경우가 많습니다.

윈/윈(Win/Win) 원칙은 우리의 모든 상호 작용에서 성공의 기본이며 삶의 다섯 가지 상호 의존적 차원을 포괄합니다. 그것은 성격에서 시작하여 합의가 나타나는 관계를 향해 나아갑니다. 그 사람은 이렇게 자라요 환경 Win/Win 사고방식을 바탕으로 한 구조와 시스템을 갖추고 있습니다. 또한 이 원칙에는 프로세스가 포함됩니다. 왜냐하면 Win/Lose 또는 Lose/Win 수단을 통해 Win/Win 목표를 달성하는 것은 불가능하기 때문입니다(그림 13).

쌀. 13. Win/Win 태도의 5가지 차원

성격 Win/Win 원칙의 기초이며, 다른 모든 것은 그 기초 위에 구축됩니다. Win/Win 패러다임에는 성실성, 성숙함, 성격 사고방식이라는 세 가지 성격 특성이 필수적입니다.

성숙함용기와 감수성의 균형입니다. 사람이 자신의 감정과 신념을 용감하게 표현할 수 있고 동시에 대담 자의 감정과 신념에 민감하다면, 특히 주제가 양 당사자에게 매우 중요한 경우, 이 사람은 성숙한 사람입니다 (그림 14) . 이 품질은 P/PC 균형의 구체화입니다. 용기가 황금알을 얻는 데 초점을 맞추는 반면, 민감성은 그 알을 얻는 데 도움을 주는 사람들의 장기적인 복지에 관심을 갖습니다.

쌀. 14. 성숙함 - 용기와 감수성의 균형

충족 사고방식- 세상에는 모든 사람에게 충분한 것이 있다는 패러다임입니다. 대부분의 사람들은 내가 '희소성 사고방식'이라고 부르는 스크립트로 프로그래밍되어 있습니다. 그런 사람들은 인생을 모두가 같은 파이를 먹는 과정으로 본다. 그리고 누군가가 b를 자르면 영형더 큰 조각이면 다른 사람들은 더 적은 것을 얻게 될 것입니다. 희소성 사고방식은 제로섬 패러다임입니다.

결핍 사고방식을 가진 사람들은 인정, 신뢰, 권력, 이익을 얻는 데 도움을 주는 사람들과도 공유하는 것이 매우 어렵다는 것을 알게 될 수 있습니다. 그들은 또한 다른 사람의 성공에 대해 진정한 기쁨을 느끼는 것이 매우 어렵다는 것을 알게 됩니다. 비록 동료라 할지라도 말입니다.

결핍된 사고방식을 가진 사람들은 다른 사람들이 실패할 것이라는 은밀한 희망을 품고 살아가는 경우가 많습니다. 그들은 주변의 모든 사람들이 자신의 음악에 맞춰 춤을 추기를 원합니다. 그들은 종종 다른 사람들을 자신의 종류로 바꾸려고 노력하고 자신을 "순응 주의자", 즉 감히 반대하지 않고 자신보다 약한 사람들로 둘러싸려고합니다. 희소성 사고방식을 가진 사람들은 각자의 독특한 자질로 서로를 보완하는 구성원들로 구성된 팀에서 일하는 것을 어려워합니다. "약자"의 관점에서 볼 때 차이점은 불복종과 불충성의 표시입니다.

반면에 충족 사고방식은 자기 가치와 자신감에 대한 깊은 내면의 감각에서 비롯됩니다. 이것이 세상에는 모든 사람에게 충분한 것이 있다는 패러다임입니다. 그 결과 명성, 인정, 이익을 공유하고 의사결정에 참여할 권리를 갖게 됩니다. 이는 창의성을 위한 새로운 옵션, 대안 및 기회를 열어줍니다. 사회적 승리는 다른 사람에 대한 승리를 의미하지 않습니다. 이는 효과적인 상호 작용의 성공을 의미하며 각 참가자에게 상호 유익한 결과를 가져옵니다.

관계.우리는 인격을 바탕으로 Win/Win 관계를 구축하고 발전시켜 나갑니다. 감정적인 은행 계좌인 신뢰는 Win/Win 사고의 핵심입니다. 신뢰가 없다면 우리가 할 수 있는 최선은 타협뿐이다. 신뢰가 없이는 우리는 서로로부터의 상호 학습, 의사소통, 진정한 창의성에 우리 자신을 열 수 없습니다.

그러나 우리의 감정 은행 계좌가 중요하다면 신뢰 문제는 더 이상 문제가 되지 않습니다. 당신과 나는 우리가 서로를 깊이 존중한다는 것을 알고 있을 정도로 이미 충분한 금액이 계좌에 입금되었습니다. 우리는 성격이나 직위가 아닌 행동에 초점을 맞춥니다.

승/패 사고방식을 다루는 것은 승/승 사고방식에 대한 실제 테스트입니다. 모든 것의 열쇠는 여전히 당신의 관계입니다. 당신은 자신의 영향력 범위에 집중해야 합니다. 당신은 감정적인 은행 계좌에 투자하고 있으며, 그 사람과 그들의 관점에 대한 진정한 존중과 배려를 보여주고 있습니다. 의사소통 과정에 더 오래 머물게 됩니다. 당신은 점점 더주의 깊게 듣습니다. 당신은 자신의 견해를 용기있게 표현합니다. 당신은 반응하지 않습니다. 당신은 적극적으로 행동하기 위해 내면의 깊은 근원에 의지하여 힘을 얻습니다. 당신은 진심으로 해결책이 두 사람 모두에게 윈윈(win-win)이 되기를 원한다는 것을 상대방이 깨닫기 시작할 때까지 계속해서 해결책을 제시합니다. 이 과정 자체가 감정 은행 계좌에 막대한 금액을 예치하는 것입니다.

그리고 당신이 더 강할수록, 당신의 성격이 더 자연스럽고, 적극적 활동 수준이 높을수록, 윈/윈(Win/Win) 사고방식에 더 헌신할수록, 다른 사람에게 당신의 영향력은 더욱 커질 것입니다. 이것이 대인관계 리더십에 대한 진정한 시험이다. 이는 거래적 리더십을 넘어 참여하는 사람들과 그들의 관계를 모두 변화시키는 변혁적 리더십으로 이어집니다.

계약. Win/Win 접근 방식에 대한 정의와 방향을 제시하는 합의는 관계에서 나옵니다. 성과 계약 또는 파트너십 계약이라고도 불리는 이 계약은 생산성 패러다임을 수직적 협업에서 수평적 협업으로, 하향식 제어에서 자체 제어로, 위치 공유에서 성공을 위한 파트너십으로 전환합니다. 사람들에게 자신을 판단할 기회를 주는 것은 외부에서 판단받는 것보다 그들의 영에 훨씬 더 고상한 영향을 미칩니다. 이 접근 방식은 신뢰도가 높은 문화의 관점에서 볼 때 훨씬 더 정확합니다. 많은 경우 사람들은 문서에서 알 수 있는 것보다 사물의 상태를 훨씬 더 잘 이해하고 있습니다. 인간의 통찰력은 공식적인 관찰이나 측정보다 훨씬 더 정확한 추정치를 산출하는 경우가 많습니다.

Win/Win 경영교육.몇 년 전 저는 대형 은행의 컨설팅 프로그램에 참여했습니다. 이 프로그램에는 대학 졸업생을 선발한 후 서로 다른 부서의 12개 직위(각 직위에서 2주)에서 6개월 동안 일할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 이 교육 프로그램은 결과가 아닌 방법에 중점을 두었습니다. 따라서 우리는 은행 경영진에게 "학습자 중심 학습"이라는 다른 패러다임을 기반으로 한 파일럿 교육 프로그램을 시작할 것을 제안했습니다. Win/Win 거래였습니다. 이러한 상황의 결과로 수습생이 대리로 승진하고, 계속적인 현장 교육을 받으며, 직원 수가 크게 증가했습니다. 임금. 6개월 프로그램이 5주로 단축되어 훨씬 더 나은 결과를 얻었습니다.

책임감 있고 주도적인 개인이 내부 지침을 갖고 자유롭고 독립적으로 자신에게 할당된 업무를 해결할 때 개인과 조직이 달성하는 결과에 매번 놀랐습니다.

에 대한 계약을 준비하려면 Win/Win 활동상당한 패러다임 전환이 필요합니다. 방법이 아닌 결과에 집중해야 합니다. 우리 대부분은 방법을 따르는 경향이 있습니다. 반면 상생협약은 P에만 집중하기보다는 개인의 엄청난 힘을 발휘하고 시너지를 창출하며 PC를 만들어내면서 결과에 초점을 맞춘다.

Win-Win 보고는 사람들이 스스로를 평가한다고 가정합니다. 사람들이 서로 플레이하는 전통적인 평가 게임은 우스꽝스럽고 정신적 힘을 많이 소모합니다.

Win/Win 합의는 엄청난 해방의 힘을 가지고 있습니다. 그러나 개인의 온전함과 신뢰를 바탕으로 한 관계가 뒷받침되지 않으면 그 발전과 실행은 불가능합니다.

시스템. Win-Win은 시스템이 뒷받침되어야만 조직에 뿌리내릴 수 있습니다. 당신이 "승/승" 사고방식을 고수한다고 주장하지만 실제로는 "승/패" 사고방식을 장려한다면 귀하의 프로그램은 효과가 없을 것입니다. 당신은 당신이 보상하는 것을 얻습니다. 목표 달성에 전념하고 사명 선언문에 자신의 가치를 반영하고 싶다면 보상 시스템을 해당 목표와 가치에 맞게 조정해야 합니다. 이것을 체계적으로 하지 않으면, 당신의 행동이 당신의 말과 일치하지 않을 것입니다.

한번은 갈라 회의에서 참석한 800명 중 약 40명이 다양한 "후보"에서 높은 성과를 거두었습니다. 이것들은 의심의 여지가 없었습니다. 40명이 승리했습니다; 그러나 동시에 나머지는 분명해졌습니다. 760 손실. 1년 후, 1,000명 이상의 참가자가 판매 컨벤션에 참석했으며, 약 800명이 상을 받았습니다. 비교를 통해 소수의 우승자만이 결정되었으나, 일반적으로 이 프로그램은 개인의 목표를 달성한 사람과 팀의 목표를 실현한 그룹을 포상하는 것을 목표로 했습니다.

시장에는 경쟁과 경쟁이 필요합니다. 작년 성과와 경쟁할 수도 있습니다. 협업할 필요가 없고 특별한 상호의존성이 없다면 다른 부서나 사람과 경쟁할 수도 있습니다. 그러나 시장에서 경쟁이 중요한 것처럼 직장에서의 협업도 조직에 똑같이 중요합니다. 경쟁과 경쟁의 분위기에서는 Win/Win 관계 정신이 유지될 수 없습니다. Win/Win이 작동하려면 모든 시스템이 이를 지원해야 합니다. 교육 시스템, 기획 시스템, 커뮤니케이션 시스템, 금융 시스템, 정보 시스템, 임금 시스템 등 모두 Win/Win 원칙에 기초해야 합니다.

문제는 사람이 아니라 시스템에 있는 것으로 밝혀지는 경우가 많습니다. 당신이 배치하는 경우 좋은 사람들나쁜 시스템에 들어가면 나쁜 결과를 얻게 될 것입니다. 키우고 싶은 꽃에 물을 주어야 합니다.

프로세스.승/패 또는 패/승 방법을 사용하여 승/승 목표를 달성하는 것은 불가능합니다. 문제에 대한 Win/Win 솔루션을 추구하는 다양한 사람 및 조직과의 작업에서 나는 그들이 다음 4단계 프로세스를 따르도록 권장합니다.

상대방의 관점에서 문제를 상상해 보세요. 상대방을 이해하고 상대방의 요구와 우려 사항을 상대방 자신보다 더 잘 표현하기 위해 진지하게 노력하십시오.
문제와 관련된 주요 문제와 우려 사항(입장 아님)을 식별합니다.
완전히 수용 가능한 솔루션을 제공할 결과를 결정합니다.
새로운 식별 가능한 옵션이러한 결과를 달성하는 것입니다.

습관 5. 먼저 이해하려고 노력한 다음, 이해받으려고 노력하세요. 공감적 의사소통의 원리

나와 효과적으로 소통하고 싶다면, 나에게 영향을 미치고 싶다면 우선 나를 이해해야 합니다. “먼저 이해하려고 노력하라”는 원칙은 심오한 패러다임 전환과 관련이 있습니다. 우리는 대개 먼저 이해받기 위해 노력합니다. 대부분의 사람들은 이해하려는 의도가 아니라 응답하려는 의도로 듣습니다. 그들은 다음과 같이 말하거나 말하려고 준비하고 있습니다. “나에게도 같은 일이 일어났습니다. 어떻게 된 일인지 들어보세요."

그러한 사람들이 아들, 딸, 남편 또는 부하 등 누구와의 관계에 문제가 있으면 반응은 항상 동일합니다. "그 (그녀)는 나를 이해하고 싶어하지 않습니다!"

한 아버지는 나에게 이렇게 불평한 적이 있습니다.

나는 내 아들을 이해하지 못한다. 그는 단지 내 말을 듣고 싶어하지 않습니다!

내가 이해한 것이 맞는지 명확히 해주세요.”라고 나는 말했다. - 당신의 아들이 당신의 말을 듣고 싶어하지 않기 때문에 당신은 이해하지 못합니까?

누군가가 말할 때 우리는 일반적으로 네 가지 수준 중 하나에서 "듣습니다". 우리는 말하는 사람을 무시할 수도 있고 그의 말을 전혀 듣지 않을 수도 있습니다. 우리는 듣는 척 할 수 있습니다. “어-허! 예 예! 그저 그래!" 우리는 대담자의 연설에서 개별 문구만 골라 선택적으로 들을 수 있습니다. 이것이 바로 우리가 미취학 아동의 끝없는 지저귀는 소리를 듣는 방법입니다. 또한 우리는 주의를 집중하여 말하는 단어에 초점을 맞춰 주의 깊게 들을 수 있습니다. 그러나 우리 중 가장 높은 수준의 경청 형태인 공감적 경청을 사용하는 사람은 거의 없습니다.

공감적 경청에 대해 말할 때, 이해하려는 의도로 경청하는 것을 의미합니다. 공감(공감이라는 단어에서 유래) 경청을 통해 다른 사람의 입장에서 사물을 보고 그의 아이디어 체계에 침투할 수 있습니다. 덕분에 당신은 다른 사람이 보는 것처럼 세상을 보고, 그의 패러다임을 이해하고, 그가 느끼는 것을 느낄 수 있습니다.

공감적 경청은 말하는 단어를 등록하고, 반영하고, 심지어 이해하는 것보다 훨씬 더 많은 것을 의미합니다. 의사소통 전문가들은 정보의 10%만이 단어를 통해 전달된다고 추정합니다. 30%는 억양을 통해 전달되고 60%는 얼굴 표정과 몸짓을 통해 전달됩니다. 공감적 경청은 귀로 듣는 것뿐만 아니라 - 이것이 훨씬 더 중요하며 - 눈과 마음으로 듣는 것입니다. 당신은 의미뿐만 아니라 감정에도 귀를 기울입니다. 당신은 그 사람의 행동을 "경청"합니다. 당신은 뇌의 왼쪽 반구와 오른쪽 반구를 모두 사용합니다. 당신은 느끼고, 느끼고, 직관적으로 추측합니다. 또한, 공감적인 경청은 감정적 은행 계좌를 보충하는 열쇠입니다.

...충족된 욕구는 동기를 부여하지 않습니다. 만족되지 않은 욕구만이 동기를 부여할 수 있습니다. 육체적 생존 다음으로 인간에게 가장 중요한 욕구는 심리적 생존입니다. 이해받고 싶은 욕구, 다른 사람의 존경을 받고 싶은 욕구, 가치 있는 위치를 차지하고 인정받고 싶은 욕구, 인정받고 싶은 욕구입니다.

완전한 판단의 열쇠는 이해입니다. 즉시 판단을 시작하면 결코 완전한 이해를 얻을 수 없습니다.

네 가지 유형의 자서전적 답변. 우리는 과거 경험과 전기를 염두에 두고 듣기 때문에 일반적으로 네 가지 방식 중 하나로 반응합니다. 우리 우리는 평가한다- 동의하거나 동의하지 않습니다. 우리는 알아내려고 노력 중이야- 우리는 가치 체계를 바탕으로 질문을 합니다. 우리는 조언한다- 우리는 개인적인 경험을 바탕으로 추천을 제공합니다. 해석하다- 우리는 우리 자신의 동기와 행동을 바탕으로 이 사람이나 저 사람의 성격을 이해하고 그의 동기와 행동을 설명하려고 노력합니다.

공감적 경청 기술의 숙달 정도는 내용 반복, 내용 의역, 감정 반영의 네 가지 연속 단계로 특징지어집니다. 네 번째 단계는 두 번째와 세 번째 단계를 결합합니다. 즉, 내용을 의역하고 감정을 반영합니다. 공감적 경청의 네 번째 단계를 사용하면 놀라운 일이 일어납니다. 진심으로 이해하려고 노력하고 내용을 바꾸어 표현하고 감정을 반영하기 때문에 그 사람에게 심리적 산소를 제공합니다. 또한, 아이가 자신의 생각과 감정을 이해하도록 도와주세요. 듣고 이해하려는 당신의 진정한 욕구에 대한 그의 신뢰가 커짐에 따라, 그의 내부에서 일어나는 일과 그가 당신에게 전달하는 것 사이의 장벽이 무너집니다.

사람들이 상처받고 있을 때 이해하려는 진정한 열망으로 그들의 말을 들을 때, 그들이 얼마나 빨리 마음을 여는지는 정말 놀랍습니다! 사람들은 이해받고 싶어합니다. 그리고 당신이 그것에 얼마나 많은 시간을 소비하더라도 보상은 훨씬 더 클 것입니다. 왜냐하면 당신의 행동은 문제와 상황에 대한 깊은 이해와 높은 감정적 은행 균형을 기반으로 할 것이기 때문입니다. 진심으로 이해되었습니다.

다른 사람의 말을 진정으로 듣는 법을 배우면, 같은 것을 인식하는 방식에 큰 차이가 있음을 발견하게 될 것이며, 동시에 사람들이 상호의존적인 상황에서 함께 행동하려고 할 때 이러한 차이가 얼마나 중요한지 이해하기 시작할 것입니다.

이전에 우리는 성숙을 자신의 이익을 옹호하는 용기와 다른 사람의 관점에 대한 배려 사이의 균형으로 정의했습니다. 이해하려면 다른 관점에 주의를 기울여야 합니다. 이해하려면 용기가 필요합니다. Win-Win 사고를 위해서는 이 두 가지 특성 모두를 고도로 개발해야 합니다. 따라서 상호의존적인 상황에서는 우리를 이해하는 것이 중요합니다.

고대 그리스인들은 위대한 창조물을 창조했습니다. 철학적 개념, ethos, pathos 및 logos의 세 단어로 구현됩니다 (고대 철학에서 "ethos"는 도덕성, "pathos"는 정신적 경험, "logos"는 단어, 의미). 그것으로- 귀하의 개인적인 신뢰성, 귀하의 성실성과 역량에 대한 다른 사람들의 믿음. 그것은 당신이 영감을 주는 신뢰, 당신의 감정적인 은행 계좌입니다. 파토스-공감적, 감정적 측면, 느낌입니다. 이는 상대방이 보내는 감정의 파동에 당신이 적응하고 있다는 것을 의미합니다. 로고-이것은 자신의 견해를 표현하는 합리적인 측면 인 논리입니다. 정신, 파토스, 로고 등의 순서에 주의를 기울이십시오. 성격, 관계, 그리고 프레젠테이션의 논리 순입니다.

하나에 하나.부하직원과 직접 대면하여 소통하는 시간을 따로 마련하세요. 그들의 말을 듣고 이해하려고 노력하십시오. 직원, 고객, 공급업체와 신뢰할 수 있는 피드백을 구축하세요. 인적 요소도 재정적, 기술적 요소와 마찬가지로 주의 깊게 다루십시오. 비즈니스에서 모든 측면을 효과적으로 활용하면 엄청난 시간, 노력 및 비용을 절약할 수 있습니다. 듣고, 배우고, 새로운 것을 배웁니다. 또한 당신을 위해 일하고 당신과 함께 일하는 사람들에게 심리적 산소를 제공합니다. 당신은 그들이 자신의 일에 헌신하도록 모범을 보였습니다. 이는 단순히 9시부터 5시까지 일하는 것과는 크게 다릅니다.

먼저 이해하려고 노력하십시오. 문제를 제기하기 전에, 평가하고 조언하기 전에, 아이디어를 제시하기 전에 이해하려고 노력하십시오. 이는 효과적인 상호의존을 위한 강력한 기술입니다.

습관 6: 시너지 효과를 얻으세요. 창의적 협업의 원칙

위에서 설명한 모든 기술은 우리가 시너지의 기적을 창조할 수 있도록 준비시켜 줍니다. 시너지 효과는 전체가 부분의 합보다 크다는 것을 의미합니다. 이는 그들 사이에 존재하는 연결 자체가 전체의 일부라는 것을 의미합니다. 시너지의 본질은 차이점을 존중하고, 강점을 개선하고, 약점을 보완하는 것입니다.

대부분의 사람들과 마찬가지로 나도 시너지 효과가 있었지만 혼돈의 가장자리에 서 있었고 어떤 이유로 혼돈으로 끝나는 삶의 순간을 경험했습니다. 안타깝게도 이러한 실패에 지친 사람들은 실패할 수도 있다는 생각으로 새로운 사업을 시작하는 경우가 많습니다. 이를 막기 위한 노력으로 그들은 시너지에서 스스로를 차단한다. 이는 소수의 부주의한 직원에게 영향을 미치기 위해 다른 모든 직원의 자유와 창의성을 제한하는 엄격한 규칙을 적용하는 관리자와 유사합니다.

비즈니스 시너지. 임무를 공식화하기 위해 함께 일하면서 완전한 의견 교환의 자유가 생겼습니다. 사람들은 진심 어린 공감과 용기를 보여주었고, 덕분에 우리는 상호 존중과 이해에서 창의적이고 시너지적인 소통으로 나아갔습니다. 요점은 다음과 같습니다. "우리의 임무는 원칙 기반 리더십을 이해하고 실천함으로써 사람과 조직이 가치 있는 목표를 달성할 수 있는 능력을 크게 향상시킬 수 있도록 돕는 것입니다."

시너지와 커뮤니케이션. 제2차 세계대전 이후 미국 정부는 데이비드 릴리엔탈(David Lilienthal)을 원자력위원회 위원장으로 임명했습니다. Lilienthal은 유명한 과학자 그룹을 구성하고 상당한 감정 은행 계좌를 구축하는 데 몇 주를 보냈습니다. 태도는 다음과 같았습니다. “당신의 지능, 자격 및 헌신을 가진 사람이 내 의견에 동의하지 않는다면 당신의 견해에는 내가 이해하지 못하는 것이 있으므로 나는 그것을 이해해야합니다. 당신의 관점과 가치관은 매우 중요하며 나는 그것을 이해해야 합니다.” 따라서 자신의 입장을 방어하는 것에 대해 걱정하지 않고 교류할 수 있는 기회가 만들어졌습니다. 새롭고 특이한 관계 문화가 탄생했습니다(그림 15).

쌀. 15. 의사소통 수준

부정적인 시너지. 세 번째 대안을 찾는 것은 "둘 중 하나"라는 사고방식을 거부하는 것과 함께 중요한 패러다임 전환입니다. 이것은 쉬운 일이 아니지만 그 결과는 어떠합니까! 불교에서는 이를 '중도(中道)'라고 합니다. 중간은 타협을 의미하는 것이 아니라 삼각형의 꼭대기처럼 더 높습니다.

사람들이 상호의존적인 현실에서 결정을 내리려고 할 때 일반적으로 얼마나 많은 부정적인 에너지가 생성됩니까? 다른 사람의 죄를 폭로하고, 음모, 경쟁, 대인 관계 갈등, 후방 보호, 교활한 행동, 조작 및 속임수에 얼마나 많은 시간을 소비합니까! 생각. 이 사람들은 관계의 전체 가치가 다른 관점의 존재에 있다는 것을 이해하지 못합니다. 동일성은 동의가 아닙니다. 단조로움은 통일성이 아니다. 일치(또는 합의)는 동일성이 아니라 보완성입니다. 동일성은 창의성을 자극하는 것이 아니라... 지루함을 만들어냅니다. 시너지의 본질은 다름을 인정하는 것입니다.

시너지의 본질은 사람들 사이의 차이, 즉 사고방식의 차이, 정서적 영역, 심리적 차이를 인식하는 것입니다. 그리고 차이점을 인식하는 열쇠는 모든 사람이 세상을 있는 그대로 보는 것이 아니라 자신을 있는 그대로 본다는 사실을 인식하는 데 있습니다.

내가 세상을 있는 그대로 본다고 생각한다면 왜 차이점을 중요시해야 합니까? 분명히 잘못된 길로 가고 있는 사람에게 내가 왜 주의를 기울여야 합니까? 내 패러다임은 내가 객관적이라고 말해줍니다. 나는 세상을 있는 그대로 봅니다. 다른 사람들은 모두 세부 사항, 세부 사항에 집중하지만 저는 큰 그림을 봅니다. 그래서 나를 매니저라고 부르는 이유는 내가 남들보다 '아는 것'이 많기 때문이다. 이것이 나의 패러다임이라면 나는 결코 효과적으로 상호의존적인 사람이 될 수 없고 심지어 효과적으로 독립적인 사람이 될 수도 없습니다. 나는 내 프로그래밍의 패러다임에 의해 제한될 것입니다.

진짜로 효율적인 사람자신의 인식의 한계를 인식하고 다른 사람의 마음과 생각과의 상호 작용을 통해 그에게 열리는 풍부한 기회를 인식할 만큼 다른 사람에 대한 충분한 겸손과 존경심을 가지고 있습니다. 그러한 사람은 차이점을 높이 평가합니다. 왜냐하면 이러한 차이점이 주변 현실에 대한 지식을 더해 주기 때문입니다. 우리 자신의 경험에만 의존하면 끊임없이 정보가 부족합니다.

우리가 인식의 차이를 소중히 여기기 시작할 때까지, 서로를 소중히 여기기 시작할 때까지, 그리고 우리 둘 다 옳다는 가능성, 우리의 삶이 항상 둘 중 하나 또는 접근 방식에 적합하지 않다는 가능성, 거의 항상 제3의 대안이 있다는 가능성을 받아들일 때까지, - 그때까지는 우리 프로그램이 부과하는 한계를 결코 극복할 수 없을 것입니다.

두 사람이 같은 의견을 가지고 있다면 그 중 한 사람은 중복됩니다. 나는 늙은 여자만 보는 사람과 대화하는 데 전혀 관심이 없습니다. 나는 모든 것에 동의하는 사람과 이야기하고 싶지 않습니다. 다르게 보셨기 때문에 소통하고 싶습니다. 그리고 나는 그 차이를 높이 평가합니다.

역장 분석. 상호의존적인 상황에서는 발전과 변화를 방해하는 부정적인 세력에 맞서면 시너지 효과가 특히 강력합니다. 사회학자 커트 르윈(Kurt Lewin)은 "역장 분석(Force Field Analysis)"이라는 모델을 만들었습니다. 이에 따르면 현재 활동이나 존재 상태는 발전을 자극하는 원동력과 이러한 발전을 방해하는 억제 세력 사이의 일종의 균형으로 간주됩니다.

추진력은 일반적으로 본질적으로 긍정적이고 합리적이며 논리적이고 의식적이며 경제적입니다. 반대로, 억제력은 본질적으로 부정적, 감정적, 비논리적, 무의식적, 사회적 심리적인 경우가 가장 많습니다. 두 가지 요인 모두 매우 현실적이므로 변화를 처리할 때 반드시 고려해야 합니다(그림 16).

쌀. 16. 역장

성장만으로는 충분하지 않습니다. 시너지 효과를 얻기 위해 노력함으로써 당신은 억제하는 힘을 작동시키고, 풀어주고, 새롭게 이해하고, 이러한 억제하는 힘을 추진력으로 변화시킵니다.

실제 작업. 당신을 짜증나게 하는 사람들의 목록을 만들어 보세요. 내면의 자신감과 가치관의 차이가 더 크다면 그들이 제시하는 관점이 시너지를 낼 수 있을까요?

4부. 업데이트.
습관 7: 톱을 갈으세요. 균형 잡힌 자기 갱신의 원칙.

얼마나 작은 일이 심각한 결과를 초래할 수 있는지 볼 때마다... 작은 일은 없다는 생각이 듭니다.
브루스 바rton

숲 속을 헤매다가 맹렬하게 나무를 베고 있는 남자를 만났다고 상상해 보세요.

뭐하세요? - 당신은 관심이 있습니다.

직접 보지 못하셨나요? - 답변을 따릅니다. - 나는 마시고있다.

몇 분만 시간을 내어 톱을 갈아보는 게 어때요? - 조언합니다 - 작업이 훨씬 더 빨리 진행될 것이라고 확신합니다!

톱을 갈 시간이 없어요! - 그 남자가 외친다. - 잘라야 해요!

습관 7은 톱을 갈는 데 시간을 투자할 것을 요구합니다. 다른 모든 기술을 원 안에 포함합니다. 그 덕분에 사용이 가능해지기 때문입니다.

습관 7은 개인의 자원과 수단(PC)입니다. 이는 귀하의 가장 귀중한 자원인 귀하 자신을 지원하고 개발합니다. 그것은 당신의 본성의 네 가지 차원을 새롭게 합니다. 육체적, 영적, 지적, 사회적 정서적(그림 17).

쌀. 17. 갱신의 4가지 요소

지능형 측정.학교나 대학을 졸업한 후 우리 대부분은 지성의 발달에 관심을 두지 않고 점차적으로 위축됩니다. 우리는 더 이상 진지한 책을 읽지 않고, 직업적 관심 범위를 벗어나는 새로운 것을 더 이상 발견하지 않으며, 분석적으로 생각하는 것을 멈추고, 글쓰기를 중단합니다. 적어도 생각을 명확하고 명확하게 표현하는 능력을 테스트할 수 있는 방식으로 말이죠.

우리의 마음을 훈련하고 시야를 넓히는 지속적이고 지속적인 학습은 중요한 지적 갱신으로 이어집니다. 때로는 교실에서의 규율이나 특별 훈련 프로그램이 필요할 수도 있습니다. 그러나 더 자주 이것은 필요하지 않습니다. 적극적인 사람들은 스스로 교육할 수 있는 다양한 방법을 독립적으로 찾을 수 있습니다.

아니요 가장 좋은 방법독서 기술을 개발하는 것보다 정기적으로 먹이를 주고 지력을 개발하는 것 좋은 문학. 변화 많은 현대 문학특히 습관 5를 사용하고 읽을 때 먼저 이해하려고 노력하는 경우에는 패러다임에 영향을 미치고 지적 톱을 날카롭게 하는 힘이 있습니다. 저자가 말한 내용의 의미를 제대로 이해하지 못하고 자신의 자서전에 의존하여 성급하게 판단한다면, 그로 인해 독서를 통해 얻을 수 있는 이점이 제한됩니다.

정신적 톱을 날카롭게 하는 또 다른 강력한 방법은 글쓰기입니다. 생각, 아이디어, 발견을 기록하는 일기를 쓰면 생각을 명확하고 정확하며 의미 있게 유지하는 데 도움이 됩니다. 사건을 피상적으로 설명하는 것이 아니라 깊은 생각, 감정, 아이디어를 표현하는 좋은 편지를 쓰면 명확하게 생각하고 논리적으로 추론하고 이해하는 능력에 도움이 됩니다.

다른 사람들을 위한 시나리오. 우리는 의식적인 선택을 함으로써 사람들에게 명확하고 왜곡되지 않은 반성을 돌려줄 수 있습니다. 우리는 그들의 적극적인 성격을 강화하고 그들을 책임감 있는 사람으로 대하도록 도울 수 있습니다.

당신이 사람을 있는 그대로 대하면 그 사람은 그대로 유지될 것입니다. 당신이 사람을 그가 할 수 있고 되어야 하는 것에 따라 대우한다면, 그 사람은 그가 될 수 있고 되어야 하는 사람이 될 것입니다.
괴테

업데이트 중 잔액이 있습니다. 조직에 적용할 때 물리적 차원은 경제적 측면으로 표현됩니다. 지적 또는 심리적 차원은 회사의 평판, 발전 수준 및 각 구성원의 능력을 사용하는 방식을 반영합니다. 사회적 정서적 차원은 직원 간의 관계를 반영합니다. 그리고 영적인 차원은 조직의 목적, 사명, 무결성을 정의함으로써 조직 활동의 의미를 인식하는 것과 관련이 있습니다.

저는 경제적 성과에만 초점을 맞추는 조직을 보았습니다. 일반적으로 그들은 이 목표를 공개적으로 언급하지 않았으며 때로는 다른 목표에 대해 이야기했습니다. 그러나 그들의 진정한 소망은 돈을 버는 것뿐이었습니다. 그러한 조직을 만날 때마다 나는 부서 간의 경쟁, 공격적이고 방어적인 의사 소통 스타일, 음모와 독재 등에서 나타나는 엄청난 부정적인 에너지 축적을 동시에 발견했습니다. 돈을 벌지 않으면 번영할 수 없지만 그것만으로는 조직의 존재 이유가 충분하지 않습니다. 우리는 살기 위해 먹어야 하지만 먹기 위해 사는 것은 아닙니다.

대조적으로, 나는 거의 전적으로 사회 정서적 차원에 초점을 맞추는 조직을 보았습니다. 그러한 조직은 일종의 사회적 실험이었고, 그들의 가치 체계에는 경제적 기준이 포함되어 있지 않았습니다. 성과를 측정하거나 평가할 수 없었기 때문에 생산성이 저하되고 시장에서 경쟁할 수 있는 능력도 상실되었습니다.

조직과 개인 모두의 효율성을 위해서는 네 가지 측면 모두에서 합리적으로 균형 잡힌 개발과 갱신이 필요합니다.

지속적인 개선 과정은 전체 품질 운동의 특징이자 일본 경제 기적을 이해하는 열쇠입니다.

성장과 발전의 나선형 상승. 갱신은 원칙이자 동시에 지속적인 개선의 나선 속에서 성장과 발전의 상향 나선으로 움직이도록 격려하는 과정입니다(그림 18).

쌀. 18. 성장 나선형

불균형한 식습관과 운동 부족이 건강을 파괴할 수 있는 것처럼 외설적이고 추악하고 더러운 모든 것이 우리 본성의 어두운 면을 먹여 더 높은 감정을 몰아내고 건강을 대체할 수 있습니다. 더 높은양심은 “선은 무엇이고 악은 무엇인가?”라고 질문합니다. 사회의양심은 “그들이 알아낼 것인가, 말 것인가?”라는 질문에 사로잡혀 있습니다.

후문

Anwar Sadat는 자서전에서 다음과 같이 썼습니다. "... 자신의 사고 방식을 바꿀 수 없는 사람은 현실을 결코 바꿀 수 없으며 따라서 결코 발전하지 못할 것입니다." 변화, 즉 실제적이고 진정한 변화는 내부에서 나옵니다. 태도와 행동의 변화를 목표로 하는 성격 윤리 무기고의 기술을 사용하여 "잎을 뽑는" 경우에는 그런 일이 발생하지 않습니다. 변화는 뿌리, 즉 사고 방식, 성격을 정의하고 세상을 바라보는 렌즈를 만드는 근본적이고 근본적인 패러다임에서 비롯됩니다.

정기적으로 하는 일이 더 쉬워집니다. 작업의 성격이 바뀌어서가 아니라 작업을 수행하는 능력이 향상되기 때문입니다.
에머슨

원칙과 가치의 차이를 이해하는 것이 중요합니다. 원칙-이것은 우리 외부에 있으며 우리 행동의 결과를 완전히 결정하는 자연 법칙입니다. 가치내부적이고 주관적인 성격을 가지며 우리에게 중요한 것을 반영합니다. 가장 높은 가치그리고 우리의 행동을 통제합니다. 수년에 걸쳐 나는 모든 미덕의 어머니는 다음과 같다는 것을 깨달았습니다. 겸손. 겸손은 책임이 우리에게 있는 것이 아니라 원칙에 따라야 한다는 것을 말합니다. 자부심은 우리가 가장 중요한 것이며 우리의 가치가 우리의 행동을 결정하기 때문에 우리가 원하는 방식으로 살 수 있음을 알려줍니다. 그렇습니다. 우리는 이러한 믿음에 따라 살아갈 수 있습니다. 하지만 그럼에도 불구하고 우리 행동의 결과는 가치가 아닌 원칙에서 비롯됩니다. 따라서 우리는 원칙을 소중히 여겨야 합니다.

처음 세 가지 기술의 본질은 다음과 같이 표현할 수 있습니다. "약속을 주고 지키십시오", 다음 세 가지 기술은 "다른 사람과 문제를 공유하고 공동 솔루션을 개발합니다."

진실성- 충성도의 가장 높은 형태. 정직성은 사람, 조직, 심지어 가족보다는 원칙에 전념하고 원칙에 초점을 맞추는 것을 의미합니다. 시간이 지남에 따라 사람들이 직면하는 대부분의 문제의 중심에는 "이 솔루션이 바람직한지(수용할 수 있고, 정치적으로 올바른지) 아니면 올바른지"라는 질문이 있다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 개인이나 그룹에 대한 우리의 충성심이 우리가 옳다고 생각하는 것보다 클 때, 우리는 인격의 온전함을 잃습니다. 우리는 일시적인 인기를 얻거나 충성심을 보일 수 있지만 궁극적으로 정직성을 잃으면 그러한 관계도 파괴될 것입니다. 시간이 지남에 따라 충성도는 성실함에서 탄생합니다. 이러한 특성을 뒤집고 충성심을 최우선으로 생각한다면 시간이 지남에 따라 성격의 진실성과 타협, 합의를 했다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 사랑받는 것보다 신뢰받는 것이 더 좋습니다. 결국, 다른 사람들이 당신에 대해 가지고 있는 신뢰와 존경심이 당신을 사랑하게 만들 것입니다.

시간 관리의 첫 번째 단계는 메모와 메모로 구성됩니다. 두 번째 수준은 달력과 일기의 모양에 해당합니다. 이는 미래를 내다보고 이벤트와 활동을 계획하려는 시도를 반영합니다. 세 번째 수준에서는 우선순위에 대한 중요한 아이디어가 추가되었습니다. 네 번째 수준에서는 임무, 역할, 목표에 따라 우선순위를 설정합니다.

D. Barlow 및 K. Möller의 아이디어와 매우 일치합니다.

스킬 1 - 적극적으로 행동하라

흔히 그렇듯이 주변 환경이 당신을 통제하도록 하는 것이 아니라 주변 환경을 통제하는 능력입니다. 자기 결정, 선택, 힘 및 자극에 반응하는 능력 외부 세계, 다양한 조건과 상황에 대해. 외부 자극에 대한 당신의 반응은 자극이 아니라 당신에게 달려 있습니다. 당신은 당신에게 일어나는 일에 반응하는 방법과 관계를 맺는 방법을 선택합니다.

기술 2 - 가고 싶은 곳을 이해하고 사업을 시작하세요

Covey는 이 기술을 "개인 리더십"이라고 부릅니다. 즉, 달성하려는 목표를 향해 자신을 이끌고 이끄는 것입니다. 실제로 인생에서 추구하는 목표에 집중하는 습관을 기르는 것이 필요합니다. 이 경우 목표는 귀하의 가장 깊은 개인적 가치에 해당하는 목표가 됩니다.

습관 3 - 가장 중요한 것을 먼저 하라

코비는 이것을 '개인 관리'라고 부릅니다. 그것은 목표와 기술에 따라 자기 조직화하고 행동하는 것입니다. 2. Covey는 두 번째 기술이 기본, 즉 정신 수준의 창의성이라고 믿습니다. 습관 3은 이러한 아이디어를 물리적으로 구현하는 것입니다.

습관4 - 너의 승리가 나의 승리(win-win)

Covey는 이 기술을 대인관계 리더십이라고 불렀는데, 이는 성공이 프로세스에 참여하는 모든 사람의 공동 노력에 달려 있기 때문에 필요합니다. 그는 이 원칙이 모든 사람에게 충분하며 성공은 승패의 대결보다는 협력에 따른다는 생각에 기초하고 있다고 믿습니다. 동시에, 타협은 상호 "침해"로 이어지기 때문에 피해야 할 것입니다. 대신, 양측의 이익을 모두 만족시킬 수 있는 대안을 모색해야 합니다.

습관 5 - 먼저 이해하려고 노력하고 그 다음에 이해받도록 노력하라

이것은 아마도 우리 시대의 가장 위대한 진리 중 하나일 것입니다. 이것이 Covey가 의사소통을 보는 방식이며, 이는 언제나 그렇듯이 사실입니다. 그는 간단한 비유를 통해 자신의 생각을 설명합니다. 먼저 진단을 내린 다음 약을 처방합니다. 간단하고 효과적입니다. 그리고 그것은 삶의 모든 영역에서 다른 사람들과 긍정적인 관계를 발전시키고 유지하는 데 절대적으로 필요합니다.

습관 6 - 시너지 효과

Covey는 이것이 창조적 협력의 기술, 즉 전체가 항상 부분의 합보다 크다는 믿음에 기초한 원칙이며, 결과적으로 다른 사람의 선함, 잠재력 및 기여를 볼 수 있는 토대를 마련한다고 주장합니다. 시너지 효과의 예로는 회사가 공동으로 노력하는 덕분에 한 회사의 전문가가 될 수 있습니다.

스킬 7 - 톱을 갈다

이것은 Covey가 부르는 개인 갱신 기술이며 이전의 모든 기술을 결합하여 존재하고 발전할 수 있는 기회를 제공합니다. Covey는 성격이 영적, 정신적, 육체적, 사회적/감정적 네 가지 요소로 구성되어 있다고 믿습니다. 그리고 그들 모두는 지원과 개발이 필요합니다. 이것은 코비(Covey)의 예에서 완벽하게 설명됩니다. 한 남자가 숲에서 온 힘을 다해 나무를 베고 있는 다른 사람을 만났을 때입니다. 첫 번째 사람은 톱이 무뎌서 두 번째 사람이 일을 하기가 매우 어렵다는 것을 알아차렸습니다. 작업 속도를 높이려면 톱을 갈아야 한다고 조언한 후 그는 다음과 같은 대답을 받습니다. “모르세요. 나 바빠요! 아무것도 날카롭게 할 시간이 없습니다! 나는 마시고있다!

원본 출처: